Ultimate Superstar

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Forum|Forum|4 years ago
October 4, 2021
265 commentaires
7529 vues

Chers utilisateurs,

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques, vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

Réponse épinglée par Mareen

peut être un espoir:

une réponse de Bose

Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

Bonjour @efjie ,

Merci pour ce témoignage.

Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE.

Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs.

Nous attendons donc toujours un nouveau correctif.

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U

ulsy80

Roadie

Bonsoir,

J'ai exactement le même soucis que vous impossible de mettre deezer par l'assistant vocal alexa. Une amie a aussi le problème.

Par contre cela fonctionne si on met de la musique via l'application Bose.

Cela commence à faire long j'espère que le problème va être résolu rapidement.

Merci

B

Baddah

Guitar Hero

C’est une blague en effet un problème de certificat doit être résolu en moins de 15j vivement la nouvelle offre Apple music à 4,99€ ça changera des 10€ dans le vent de Deezer ! Et dire qu’on voulait faire marcher les boites françaises…. On comprend pourquoi elles coulent toutes bye bye

MareenAuteur

Ultimate Superstar

Bonjour à tous,

Comme évoqué, il s’agit d’un problème qui n’est pas inhérent à Deezer, et dont la résolution est attendue du coté de BOSE.

Pensez bien à faire toutes les mises à jour proposées !

Belle journée et à bientôt

#DeezerCrew

Y

ysimon

Guitar Hero

Bien sûr que Deezer est responsable…

Qui est à l origine du changement de certificat ?

C

Chris75

Roadie

Bien sûr chacun se renvoie le problème. Comme ça les clients restent sans vrais réponses. Ça va faire un mois que ça dure, je pense que le minimum, c'est que ces deux sociétés, puissent partager leurs mises à jour avant que le matériel et l'application ne puissent plus être utilisés.

Pour ma part j'ai Deezer Hi-Fi à 14.99 euros par mois et une enceinte connectée Bose home speaker 500 à plus de 300 euros alors le minimum que j'attends c'est d'avoir un matériel qui fonctionne.

Bien cordialement

S

souttemann

Guitar Hero

Bonjour,

autre solution possible, est-il possible dorénavant de lancer deezer sur la bose 500 avec l’assistant Google ? POur info ça n’était tjs pas fonctionnel cet été…

Sinon on attend toujours pour alexa /deezer….

P

Phil Lfvr

Roadie

Bonjour,

1 solution a-t-elle été trouvée ?

Cdt

O

OlivierClubdes5deRé

Roadie

Bonjour,

Équipement : Bose Home Speaker 500, échos Dot, écho show, deezer famille et assistant alexa

Samedi 23 octobre

Le problème reste inchangé (pas d écoute directe de deezer sur l enceinte Bose via alexa) depuis bientôt 1 mois, êtes vous réellement sérieux chez deezer, alexa, Bose ???

Deezer proposez vous un mois de remboursement ?

C

chirico

Roadie

1 mois que je n ais plus de musique avec mon enceinte bose , deezer ne bouge pas , par contre ils encaissent , pour quand la reparation ? , en plus tres compliqué pour resilié

MareenAuteur

Ultimate Superstar

Bonjour @souttemann ,

Nos équipes sont au courant de ces demandes :)

Merci pour ton passage sur la communauté et à bientôt :relaxed:

#DeezerCrew

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