Ultimate Superstar

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Forum|Forum|4 years ago
October 4, 2021
265 commentaires
7529 vues

Chers utilisateurs,

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques, vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

Réponse épinglée par Mareen

peut être un espoir:

une réponse de Bose

Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

Bonjour @efjie ,

Merci pour ce témoignage.

Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE.

Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs.

Nous attendons donc toujours un nouveau correctif.

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C

chrisvid1

Rising Star

Je confirme le dysfonctionnement sur Bose soundbar 700 et Bose suround speakers depuis qq jours, à quand la solution ? Sinon on change de crémerie.

L

Lion.hell

Roadie

Personne a une solution?

C

chrisvid1

Rising Star

Au minimum une communication de Bose, Deezer ou Amazon alexa pour nous tenir au courant, mépris des abonnés :triumph:

F

Francky400

Roadie

Bonjour,

J’ai exactement le même problème ….

J’ai tout essayé mais rien ne fonctionne alors que jusqu’a présent cela fonctionnait !

Sans aucun message ou avertissement de la part de Deezer !

Pourtant, pour la pub, ils savfent bien envoyer leur offres

J’ai l’impression que le support technique est inexistant

Je vais résillier et prendre spotify puisque cela fonctionne !

Je vous invite à en faire de même si pas de réaction de Deezer

Franck

MareenAuteur

Ultimate Superstar

Bonjour @Francky400 ,

J’ai crée ce post (sous lequel tu commentes) pour prévenir les utilisateurs dès que j’ai appris le souci. Comme tu peux le lire, il s’agit de la conséquence d’un certificat expiré. Nos partenaires (dont BOSE par exemple) sont au courant.

Cher @David Deschryver , je me permet de partager ici encore la réponse que tu as reçu du support BOSE récemment :

“Depuis la fin de la semaine dernière, il semble qu'il ne soit plus possible de lire la musique sur Deezer, ou Radio Player depuis l'application SoundTouch.Nous avons déjà créé un ticket, et nos ingénieurs s'efforcent de résoudre ce problème le plus rapidement possible.En attendant, vous pouvez utiliser Bluetooth ou Airplay pour écouter de la musique via l'application Deezer.Je vous suggère de rester connecté, et vous assure que nous allons régler cela dès que possible."

Chers @souttemann , @chrisvid1 , @Lion.hell ,

SI j’obtiens davantage d’informations de la part de Deezer, je les partagerai immédiatement avec tous les membres de la communauté !

Bonne après-midi et à bientôt j’espère !

#DeezerCrew