Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Je confirme aucune Com ni de Deezer, ni des partenaires

j’ai pour ma part déjà posté 3 message à ce sujet

pas de réponse 

Bonjour Hugo, 

La dernière mise à jour de BOSE a résolu le souci pour la plupart des utilisateurs. Elle n’est pas automatiquement proposée, il faut la rechercher manuellement ! 

Essaie et tiens nous au courant. 

Bon week end 

Bonjour @bebelle64 , @Christophe 5890 , @Bluesy , 

Pour résoudre le souci au niveau de vos équipements BOSE, il faut que vous téléchargiez la dernière mise à jour BOSE. 

Elle n’est pas automatiquement proposée, il faut aller la chercher manuellement. 

Tenez nous au courant 

Bon Dimanche 

Bonjour @chrisvid1 , 

Pour toute demande relative au paiement de ton abonnement, il faut contacter le service client via ce formulaire ! 

Bon week end 

Marche à suivre pour remboursement si je suis abonné via Orange. Merci

J'ai fait une Maj manuelle sur Bose soundbar 700 et Bose speaker 500, rien n'a changé. Le pb persiste entre alexa et deezer.

Je doute de votre competence Mareen, inutile d'envoyer des pseudo solutions si elles ne sont pas valides, c'est de l'enfumage 😤

Je confirme çà ne fonctionne toujours pas…..

Bonjour,

Non car j’ai perdu le code PIN de ma télé pour désinstaller l’appli. En revanche j’ai regardé ma telé est à jour.

Bonjour @Mareen, pour infos sur mon enceinte j'ai également le problème avec d'autres appli que Deezer. TuneIn et France Infos par exemple ne fonctionnent plus non plus. Voilà juste pour dire qu'il ne faut pas incriminer que Deezer, courage aux équipes.

Bonjour,

Je n’ai pas trouvé de réponse sur le forum, meme si la question deja été posée:

J’ai installé l’application deezer sur ma freebox pop

Tout semble normal, je suis identifié mes listes apparaissent bien mais la lecture ne veut pas démarrer.

J’ai désinstallé l’application, redémarré la freebox réinstallé l’application deezer, rien n’y fait.

J’ai également essayé de vider le cache.

La version de l’application est 3.0.0.

Auriez vous rencontré le problème ? et trouvé une solution ?

Merci pour votre aide !

Effectivement, il n’y a pas que deezer.

je n’ai plus non plus France Infoet tuneln

Moi aussi je confirme la non validité de la solution de mise à jour. Je l'ai effectuée hier manuellement et toujours le même problème.

J'ai donc viré Alexa pour utiliser ok Google mais là le problème est que Deezer n'est carrément pas compatible avec bose en utilisant Google.

Donc force est de constater que l'utilisation de Deezer a vraiment un problème ! On nous prend  pour des citrons. La solution est d'utiliser Spotify qui eux doivent avoir de bons techniciens puisque que ça fonctionne que l'on utilise Alexa ou ok Google ! 

Bonjour,

Pas de changements... je ne peux toujours plus lancer deezer avec alexa sur ma bose portable smart speaker.

Je connecte en Bluetooth pour le lancer via mon s10 mais à chaque changement de titre il faut le lancer manuellement en cliquant sur réessayer sur le téléphone car le contenu ne peut pas être chargé ...( et ceci malgré les procédures suivies sur le forum ça recommence à chaque fois).

Ça commence à faire beaucoup là.

Ça sera avec regret mais je vais changer...

Voici une copie d’une réponse reçue de la part de Deezer, chacun comprendra  que personne n’est responsable dans ces partenariats croisés, quel mépris pour l’utilisateur-payeur!

Jean (Deezer Support)

9 nov. 2021 à 17:18 UTC

Avant je disais alexa joue Deezer sur mes enceintes Yamaha musiiccast, le flow se lançait, maintenant plus rien

Salut @anelord , 

Tu penses pouvoir contacter le support de ta TV / ou ton fournisseur pour récupérer le code ? 

Bonjour @Carolinep1980 , 

Merci pour ton retour. Quelle est la marque et l’année de sortie de ta TV ? 

Bonjour @chrisvid1 , @Tissiou , @russeb , @noutache , 

Pouvez vous tous verifier si vous avez bien téléchargé la dernière mise a jour BOSE ? 

La plupart des utilisateurs nous ont informé que cette mise à jour est à rechercher manuellement ! Elle n’est pas proposée systématiquement et automatiquement. 

Tenez moi au courant ! 

Déjà répondu, bien sûr mise à jour manuelle effectuée il y a 48 heures.

Bonjour

De mon côté, le problème n’est pas avec BOSE. J’utilise une soundbar SAMSUNG

Bonjour @chrisvid1 , 

Au niveau de la communauté, mes compétences sont effectivement limitées 

Je relai les informations que j’ai à travers le forum d’entraide mais je ne pourrai vous apporter de meilleures solutions que celles des spécialistes (support client Deezer / BOSE etc.) 

Je suis navrée que l’expérience soit aussi mauvaise de votre côté. 

Ces étapes ont été suivies par beaucoup d’utilisateurs et pour eux, ça a marché ! 

Bonne journée. 

Merci pour votre retour, tant mieux pour ceux qui ont vu le pb résolu. Cependant je n'ai vu aucun avis dans ce sens. Si mon pb est résolu,  et surtout après 1 mois je le partage sur les forums🤔

Bonjour, cela ne fonctionne toujours pas sur mon home speaker 500. Mais je lis plus haut que l’on peut faire des màj mannulles de bose : comment faire ?

merci 

Manuelles 

Bonjour,

Je viens de recevoir ce mail de Deezer :

Le sujet “Deezer non disponible ALEXA” a été marqué comme résolu ou a reçu une réponse.

Pour aller voir ce qu'il s'y passe, c'est par ici 

Si tu ne souhaites plus recevoir de notifications liées à ce sujet, rends toi sur ce lien et clique à nouveau sur 'Suivre ce sujet' en bas du premier message.

A bientôt !

L'equipe Communauté Deezer

Le lien ouvre une “page introuvable”, Deezer ne fonctionne toujours pas sur mon enceinte Bose Sounbar 700. 

La gestion de ce problème est tout juste catastrophique. Faut-il vraiment quitter Deezer ??? Aucun autre choix ???