Ultimate Superstar

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Forum|Forum|4 years ago
October 4, 2021
265 commentaires
7529 vues

Chers utilisateurs,

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques, vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

Réponse épinglée par Mareen

peut être un espoir:

une réponse de Bose

Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

Bonjour @efjie ,

Merci pour ce témoignage.

Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE.

Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs.

Nous attendons donc toujours un nouveau correctif.

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N

nuttyprincess

Roadie

Chers utilisateurs,

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques, vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

Bonjour, Connexion impossible de Deezer depuis deux jours dans mon véhicule avec AppleCarPlay. Cela m’affiche « connexion impossible » quelqu’un a eu ce problème ?

H

hel14

Guitar Hero

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis quelques jours : Alexa ne se connecte plus à Deezer sur l'enceinte Bose.

Que s'est-il passé ? Et surtout quand cela sera-t-il reparé ?

Merci d'avance

MareenAuteur

Ultimate Superstar

Yohé yohé les amis !!!!

c’est revenu!!!!!

Ravi de revoir deezer sur mon écran Lg

Un clin d’œil aussi aux partenaires d’avoir fait le nécessaire

merci à tous !!!

bises

Super :hugging:

#DeezerCrew

B

bulles29

Guitar Hero

Bonjour le forum,

voici la réponse reçu du service technique LG

Je vous remercie d'avoir contacté le Service Client LG France.

Concernant votre demande relative à votre téléviseur LG 43UH603V, vous indiquez ne plus réussir à utiliser Deezer.

Je vous informe que suite à la remontée de plusieurs utilisateurs, nous avons effectivement constaté ce défaut sur plusieurs de nos modèles.

Il s'avère que suite à l'expiration du certificat DST ROOT CA X3, l'application DEEZER renvoie à un souci de WebOs concernant l'expiration en expliquant qu'il faudrait un certificat ISRG ROOT X1 en remplacement.

En conséquence j'ai fais remonter votre demande auprès d'un de nos experts sous la référence "CNU211005953763" afin que le défaut soit analysé et solutionné au plus vite.

j’ai testé cette bonne nouvelle, mais résultat mitigé !

la connexion est effective, la musique est là mais aucune image !

les pochettes album “fond noir” la photo de mon avatar réduite à un simple petit carré :cry:

la page d’accueil présente des pochettes d’album sous forme de carré noir!!

Ha!! mais c’est pas du tout ce que j’attendais !

F

Famille TARRERIAS

Roadie

Bonjour , j'ai exactement le même problème depuis quelques jours : Alexa ne se connecte plus à Deezer sur l'enceinte Bose. J’ai tout essayer et rien ne fonctionne

Merci

J

jpnat

Bonjour, j’ai aussi le même soucis avec mon enceinte Bose home speaker 500. Apparemment un problème de certificat de sécurité !!! Mais qui est en cause? Bose?amazon Alexa? Oú deezer? Et à quand une solution? Merci.

Y

ysimon

Guitar Hero

Bonjour

Depuis quelques jours, l’enceinte connectée bose home speaker 500 ne lance plus deezer via Alexa
J’ai utilisé 2 comptes deezer différents : meme constat dans les 2 cas

note : par contre, avec spotify, ca marche tres bien

Tous mes tests montrent que le soucis vient de deezer : quand cela sera t il résolu ?

merci par avance