Ultimate Superstar

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Forum|Forum|4 years ago
October 4, 2021
265 commentaires
7529 vues

Chers utilisateurs,

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques, vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

Réponse épinglée par Mareen

peut être un espoir:

une réponse de Bose

Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

Bonjour @efjie ,

Merci pour ce témoignage.

Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE.

Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs.

Nous attendons donc toujours un nouveau correctif.

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I

igorNyons

Guitar Hero

Pour l’instant rien, car déposée hier.

Mais je sollicite chacun d’autre vous à faire remonter cette info sur votre compte LG, que vous avez dû renseigner lors de l’acquisition de votre TV, nous aurons de fait plus de poids. :muscle:

Fait également 😉

P

parfait-hunt

Guitar Hero

Mon Bose soundtouch 30 ne me permet plus l'accès à mon abonnement deezer Premium. J'ai tout essayé désinstaller, réinstaller, rien ne fonctionne…

Merci d'avance pour votre aide.

MareenAuteur

Ultimate Superstar

Bonjour @parfait-hunt ,

Il y a actuellement un problème du côté de nos partenaires à ce sujet.

Il est en cours de résolution !

#DeezerCrew

J

Jimhalo

Hitmaker

Chers utilisateurs,

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques, vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

Bonjour,

Merci de la réponse. Je suis surpris de voir que toutes mes applications marchent trés bien sauf Deezer suite à ce souci. Est-ce qu’il ne serait pas plus simple de déployer une application revue en utilisant les techniques des collégues qui visiblement ne se font pas avoir avec un certificat invalide?

Un petit rafraichissement ne serait pas superflu aprés 5 ans sans MAJ. D’autant plus qu’il a été annoncé depuis un an déjà. Pour lever les doutes, je rappelle que LG a deployé une MAJ de WebOS début septembre comme toutes les autres applis recemment.

Merci du retour

MareenAuteur

Ultimate Superstar

Chers utilisateurs,

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques, vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

Bonjour,

Merci de la réponse. Je suis surpris de voir que toutes mes applications marchent trés bien sauf Deezer suite à ce souci. Est-ce qu’il ne serait pas plus simple de déployer une application revue en utilisant les techniques des collégues qui visiblement ne se font pas avoir avec un certificat invalide?

Un petit rafraichissement ne serait pas superflu aprés 5 ans sans MAJ. D’autant plus qu’il a été annoncé depuis un an déjà. Pour lever les doutes, je rappelle que LG a deployé une MAJ de WebOS début septembre comme toutes les autres applis recemment.

Merci du retour

Hello @Jimhalo,

Merci pour ton témoignage, je fais remonter à nos équipes :relaxed:

#DeezerCrew

J

Jimhalo

Hitmaker

Chers utilisateurs,

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques, vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

Bonjour,

Merci de la réponse. Je suis surpris de voir que toutes mes applications marchent trés bien sauf Deezer suite à ce souci. Est-ce qu’il ne serait pas plus simple de déployer une application revue en utilisant les techniques des collégues qui visiblement ne se font pas avoir avec un certificat invalide?

Un petit rafraichissement ne serait pas superflu aprés 5 ans sans MAJ. D’autant plus qu’il a été annoncé depuis un an déjà. Pour lever les doutes, je rappelle que LG a deployé une MAJ de WebOS début septembre comme toutes les autres applis recemment.

Merci du retour

Hello @Jimhalo,

Merci pour ton témoignage, je fais remonter à nos équipes :relaxed:

J’en profite pour partager le retour du SAV LG sur ce souci :

“Concernant le certificat DST ROOT CA X3, nous n'avons à l'heure actuelle aucune information concernant une éventuelle mise à jour sur nos produits permettant de palier à son expiration.
Cependant, sa disparition ne devrait avoir qu'un impact très limité : une simple erreur sera affichée et pourra être outrepassée.”

J’attends le retour de DEEZER pour permettre de passer outre et retrouver l’utilisation normale de l’application.

B

benissa

Roadie

Bonjour Mareen,

Merci pour ta reponse. Oui j'ai dépareillé mon enceinte et synchroniser à nouveau, mais le problème reste le même.

Cordialement

MareenAuteur

Ultimate Superstar

Bonjour.

Idem pour moi. Depuis quelques jours Alexa n’arrive plus à lancer Deezer à partir de mon enceinte connectée Bose home speaker 500. Il y a plusieurs témoignages de ce problème dans les commentaires du skill Deezer dans Alexa.

Cordialement.

Bonjour @Christophe 5890 ,

Nos équipes sont au courant, je vous préviendrai sur la commu’ dès que j’ai de nouveaux éléments !

#DeezerCrew