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Mareen
Ultimate Superstar
Mareen
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October 4, 2021

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Chers utilisateurs, 

 

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

 

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

 

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

 

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.  

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques,  vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

 

 

 

      Réponse épinglée par Mareen

      peut être un espoir: 

      une réponse de Bose

      Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

       

      Bonjour @efjie , 

      Merci pour ce témoignage. 

      Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE. 

      Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à  jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs. 

      Nous attendons donc toujours un nouveau correctif. 

      265 commentaires

      Afficher les réponses précédentes
      Guitar Hero
      bulles29
      Guitar Hero
      October 3, 2021

      J’ai fait une demande auprès de LG sur ce problème, j’attends et j’espère un retour de leur part que je vous transmettrais.:wink:

      Roadie
      mina111006
      Roadie
      October 3, 2021

      Depuis 3 jours mon appli deezer sur mon téléviseur panasonic TX-65HZ980E65'' OLED 4K ne fonctionne plus : avant la mire de connection, elle tourne dans le vide.

      Quelqu’un peut m’aider ? 
      Merci

      Mareen
      Ultimate Superstar
      MareenAuteur
      Ultimate Superstar
      October 3, 2021

      J’ai fait une demande auprès de LG sur ce problème, j’attends et j’espère un retour de leur part que je vous transmettrais.:wink:

      Hello @bulles29 !

      C’est cool, ils t’ont dit quoi ? 

      #DeezerCrew
      Guitar Hero
      bulles29
      Guitar Hero
      October 3, 2021

      Pour l’instant rien, car déposée hier.

      Mais je sollicite chacun d’autre vous à faire remonter cette info sur votre compte LG, que vous avez dû renseigner lors de l’acquisition de votre TV, nous aurons de fait plus de poids.:muscle:

        Roadie
        Angie Guardo
        Roadie
        October 3, 2021

        Hi Deezer support! I have the same problem with my LG Smart TV since yesterday. I have a premium account and honestly I'm so sad that two days have passed withouth solution to the problem.

        I searched about the issue on the internet and got here in this thread. I cuold notice  that my case it's not the only one. Could you please help me to listen to Deezer on my TV again? Thanks in advance

         

          Rising Star
          Christophe 5890
          Rising Star
          October 3, 2021

          Bonjour.

          Idem pour moi. Depuis quelques jours Alexa n’arrive plus à lancer Deezer à partir de mon enceinte connectée Bose home speaker 500. Il y a plusieurs témoignages de ce problème dans les commentaires du skill Deezer dans Alexa.

          Cordialement.

            Roadie
            FxFx
            Roadie
            October 3, 2021

            Bonjour,

            idem chez moi, 

            le premier qui trouve avertit les autres !

            ; )

             

            bon courage à tous

            Hitmaker
            Jimhalo
            Hitmaker
            October 4, 2021

            Bonjour,

            Comme beaucoup d’entre vous, je rencontre un souci avec l’appli DEEZER sur Lg WebOs. Tout fonctionnait parfaitement jusqu’à semaine derniére. Depuis ce week-end, une simple roue tourne. Les applis sur Iphone et Ipad fonctionne bien. Désinstallation et installation n’y changent rien. Je vois bien qu’il n’y a pas de support réactif et la nouvelle application reste hypothétique.

            Cela commence à m’agacer ce manque de suivi et cette communication erratique. 

            Mareen
            Ultimate Superstar
            MareenAuteur
            Ultimate Superstar
            October 4, 2021

            Bonjour Benissa, 

            As tu essayé de dépareiller tes équipements et les synchroniser de nouveau ? 

            Bien à toi, 

            #DeezerCrew
            Guitar Hero
            igorNyons
            Guitar Hero
            October 4, 2021

            Bonjour,

            j’ai également le même problème sur mon téléviseur Lg 65UH615V-ZB.

            J’ai envoyé un mail au constructeur de la marque pour leur signifier le problème,bie que je pense ne pas être le seul.

            En espérant que cela soit résolu chez les partenaires du site Deezer 

            bon courage à tous 

            igor 

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