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Mareen
Ultimate Superstar
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October 4, 2021

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Chers utilisateurs, 

 

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

 

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

 

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

 

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.  

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques,  vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

 

 

 

      Réponse épinglée par Mareen

      peut être un espoir: 

      une réponse de Bose

      Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

       

      Bonjour @efjie , 

      Merci pour ce témoignage. 

      Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE. 

      Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à  jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs. 

      Nous attendons donc toujours un nouveau correctif. 

      265 commentaires

      Afficher les réponses précédentes
      Guitar Hero
      Bruno49280
      Guitar Hero
      November 16, 2021

      Bonsoir,

      C'est toujours hs sur bose home speaker 500 avec commande vocale alexa chez moi. Et vous?

       

      Merci 

        Rising Star
        boitemagique
        Rising Star
        November 16, 2021

        Bonsoir,

        toujours HS pour moi aussi.

        ça commence à faire long...usant de lire qu’il faut patienter...

        Rising Star
        Christophe 5890
        Rising Star
        November 16, 2021

        Bonsoir à tous.

        Oui pareil chez moi.Deezer avec commande alexa toujours HS sur Bose homespeaker 500… 

        Guitar Hero
        souttemann
        Guitar Hero
        November 17, 2021

        Bonjour,

         

         pour info hier j’ai eu Bose et d’après eux, le problème émane bien de Deezer  concernant le pb sur le bose 500 home speaker

        Guitar Hero
        Bruno49280
        Guitar Hero
        November 17, 2021

        Bonjour,

         

         pour info hier j’ai eu Bose et d’après eux, le problème émane bien de Deezer  concernant le pb sur le bose 500 home speaker

        Ils vont se rejeter la faute à  chaque fois c'est sur.

        Rising Star
        efjie
        Rising Star
        November 17, 2021

        pénible et long même si à priori cela vient “d’Alexa” donc d’Amazon non ?

        Roadie
        franckbaudot
        Roadie
        November 17, 2021

        Et bien moi j'abandonne Deezer. En voyant les réponses de Mareen, on voit que nous ne sommes pas pris au  sérieux et qu'à chaque fois, les réponses sont à côté de la plaque.

          Guitar Hero
          Bruno49280
          Guitar Hero
          November 18, 2021

          pénible et long même si à priori cela vient “d’Alexa” donc d’Amazon non ?

          J y ai pensé moi aussi car amazon  a aussi son service de music. J'ai un doute. Ils nous font tourner en bourique. On paie un abonnement deezer pour ne pas pourvoir l'utiliser avec la voix alexa c est pas normal.  Alexa dit que c est pas leur faute , bose dit que c'est pas leur faute, deezer dir que c'est pas leur faute. Et qui subit ce dysfonctionnement c est le client. Et pas de solution trouvée. 

          Soit disant un problème de certificat si c'est ça aurai du être résolu depuis très longtemps. Ca doit être une priorité. Sinon beaucoup de clients vont partir. 

            Rising Star
            chrisvid1
            Rising Star
            November 18, 2021

            Tout ces palabres et renvoi des responsabilités de l'un à l'autre, qui perdurent, m'amènent à penser que si c'était un simple pb de certicat ou de mise à jour, ce serait déjà résolu. Il doit y avoir de gros  enjeux commerciaux, de gros sous à la clef qui sont derrière ces dysfonctionnements, et qui bloquent la résolution du pb.

              Roadie
              Flo1988
              Roadie
              November 18, 2021

              Bonjour,

              Depuis plusieurs semaines, je n’ai plus la possibilité d’écouter Deezer en utilisant Alexa malgré que le paramétrage soit fait. J’ai cru voir qu’il y avait un problème général. Pouvez vous m’en dire plus ?

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