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Mareen
Ultimate Superstar
Mareen
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October 4, 2021

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Chers utilisateurs, 

 

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

 

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

 

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

 

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.  

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques,  vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

 

 

 

      Réponse épinglée par Mareen

      peut être un espoir: 

      une réponse de Bose

      Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

       

      Bonjour @efjie , 

      Merci pour ce témoignage. 

      Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE. 

      Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à  jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs. 

      Nous attendons donc toujours un nouveau correctif. 

      265 commentaires

      Roadie
      cdrik
      Roadie
      September 28, 2021

      J’ai un abonnement Premium Deezer depuis pas longtemps ( par le biais d’Orange). Mon compte est correctement associé à Alexa mais lorsque j’essaye de lancer Alexa m’indique que Deezer est non disponible?

      euh pourquoi ? J’ai essayé de désinstaller la skill er recommencé mais cela ne donne rien..

      si cela ne marche pas me reste plus qu’à résilier et passer sur les autres! 
       

      quelqu’un a déjà eu ce souci?

      Merci de votre aide 🤗

        Mareen
        Ultimate Superstar
        MareenAuteur
        Ultimate Superstar
        September 29, 2021

        Bonjour @cdrik , 

        Je n’arrive pas à trouver de témoignages similaires. 

        Est ce que tu peux redémarrer tes appareils, verifier s’ils sont à jour et me tenir au courant ? 

        Bien à toi, 

        #DeezerCrew
        Guitar Hero
        Thierry Guérin
        Guitar Hero
        October 2, 2021

        Bonjour, 

        Depuis hier l'appli Deezer mouline sans pouvoir se connecter. J'utilise une TV connectée LG. Merci pour votre aide

         

        Thierry 

          Guitar Hero
          bulles29
          Guitar Hero
          October 2, 2021

          Bonjour la communauté,

          Problème identique depuis ce matin sur TV LG, le logo Deezer s’affiche avec la jolie roue qui tourne sans  résultat ? pas de connexion possible alors que je n’ai pas ce problème sur PC et mon tel !

          Roadie
          moutchou63
          Roadie
          October 2, 2021

          Bonjour la communauté,j’ai le même problème que vous sur ma tv LG.. aucuns problèmes avant et depuis 2 jours impossible d’ouvrir l’app. Deezer mouline…🧐🙄

          App supprimée puis réinstallée mais le problème persiste. Aucuns problème sur iPhone iPad et pc.. Avez vous une solution ? 
          merci 🙂

          Guitar Hero
          ArtBazz
          Guitar Hero
          October 3, 2021

          Roue qui tourne sur ma TV LG de 2020, WebOS 5.5… j’ai tenté les solutions évoquées plus haut (désinstallation de l’appli, et suppression de la TV depuis un PC dans l’onglet Appareils connectés), rien n’y fait. 

          help!!

            Roadie
            Frédéric.Goulley
            Roadie
            October 3, 2021

            Bonjour, même souci.

            Pareil, j’ai supprimé et réinstallé l’appli deezer.

            Depuis la dernière mise à jour de WebOS il y a 2 jours, deezer ne fonctionne plus.

             

            Frédéric

            Roadie
            stlf
            Roadie
            October 3, 2021

            Idem pour moi sur TV LG C7 , la roue depuis 3 jours. J'ai supprimé les appli sur mon compte sur Pc, sans effet. De même que désinstaller et réinstaller sur la TV.  Je suis sidéré de voir que la réponse est : on ne maintient plus, tant pis pour vous, mais on continue les prélèvements mensuels ( pas de pb de ce côté). Si ca ne bouge pas d'ici milieu de semaine,  moi je résilie.

              Roadie
              cloux
              Roadie
              October 3, 2021

              Bonjour,

               

              LG 55C8PLA, OS 5.40.09.

               

              Comme plusieurs ici, depuis très récemment, je ne peux plus lancer Deezer (tourne dans le vide).

               

              Help !

               

               

                Roadie
                benissa
                Roadie
                October 3, 2021

                Bonjour

                 

                J'ai une enceinte Bose Speaker 500 avec laquelle j'utilisais Deezer via commande vocale (via Amazon Alexa sur Iphone). Depuis quelques jours l'enceinte renvoie un message d'erreur et ne se connecte pas.

                 

                Savez-vous d'où vient le problème ?

                Merci par avance. 

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