Ultimate Superstar

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Forum|Forum|4 years ago
October 4, 2021
265 commentaires
7529 vues

Chers utilisateurs,

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques, vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

Réponse épinglée par Mareen

peut être un espoir:

une réponse de Bose

Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

Bonjour @efjie ,

Merci pour ce témoignage.

Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE.

Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs.

Nous attendons donc toujours un nouveau correctif.

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E

efjie

Rising Star

Je suis exactement dans la même situation.

Ras le bol de devoir “bricoler” je ne sais quoi en vain pendant des heures avec, en face de nous, des sociétés (bose, deezer, amazon...) qui se renvoient la balle depuis des jours voire des semaines avec un manque de professionnalisme trop souvent subi maintenant.

En attendant, le consommateur a payé, paye et doit se taire ?

P

Pat57310

Roadie

bonjour,

Depuis plusieurs semaines je ne peut plus lire la musique de mon compte Deezer, sur mon Bose Home speaker 500, en utilisant l’assistant vocal de Google ou en utilisant Amazon Alexa.

Seule la lecture de deezer via l’application du téléphone (bose music fonctionne)

Que fait Bose!!!!!

R

russeb

Guitar Hero

Bonjour @chrisvid1 , @Tissiou , @russeb , @noutache ,

Pouvez vous tous verifier si vous avez bien téléchargé la dernière mise a jour BOSE ?

La plupart des utilisateurs nous ont informé que cette mise à jour est à rechercher manuellement ! Elle n’est pas proposée systématiquement et automatiquement.

Tenez moi au courant !

Bonjour, j'utilise un Harman Kardon Allure pas un appareil Bose. Il est parfaitement à jour. Harman m'a demandé de voir avec Deezer et Amazon (Alexa). Sur mes autres appareils (écho Show, téléphones). Deezer fonctionne parfaitement. Amazon n'a pas de solution sauf renvoyer le produit, Harman refuse la prise en charge sous garantie car l'enceinte fonctionne parfaitement par ailleurs.

MareenAuteur

Ultimate Superstar

bonjour,

Depuis plusieurs semaines je ne peut plus lire la musique de mon compte Deezer, sur mon Bose Home speaker 500, en utilisant l’assistant vocal de Google ou en utilisant Amazon Alexa.

Seule la lecture de deezer via l’application du téléphone (bose music fonctionne)

Que fait Bose!!!!!

Salut @Pat57310 ,

As tu recherché manuellement la dernière mise à jour de BOSE?

Il semblerait qu’elle n’est pas été automatiquement proposée. Tiens nous au courant !

#DeezerCrew

C

Carolinep1980

Roadie

Bonjour Marren,

ma TV est une LG 2020,

P

Pat57310

Roadie

bonjour,

Je n’ai pas trouvé de mise à jour nouvelle sur l’application Bose music

version de l’application 5.0.1

le problème persiste.

grrr!!!

H

hugo23

Guitar Hero

Bonjour @Pat57310

Il existe bien une mise à jour manuelle des enceintes Bose, le mieux est de la faire à partir de l'ordinateur sur le site Bose et de connecter l'enceinte à l'ordi. Malheureusement pour moi, comme pour beaucoup ici, ça n'a rien changé au problème, d'ailleurs personne ici n'a dit que la mise à jour avait réglé le problème ! Comme je le répète, jusqu'à résiliation de mon abonnement Deezer, le mieux est d'aller à la concurrence ! Peut être que là, Deezer fera en sorte de régler ce souci.

D

Denis49

Roadie

Bonjour. Depuis plusieurs jours, lorsque je lance Deezer sur ma tv Panasonic, les titres défilent à toute vitesse sans être lus et un message apparaît sur l’écran “une erreur est survenue”; que faire ? Merci à celles et ceux qui pourraient m’aider à résoudre ce souci ...

R

Romain30

Roadie

Bonjour tout le monde.

J'ai le même problème que vous avec ma Bose home 500 depuis quelques semaines

Deezer fonctionne très bien quand je le lance directement. Via l'application Bose Music

.

Il y a même le sigle Deezer sur l'écran.

Mon enceinte est à jour fait manuellement ce jour même, (En appuyant sur le bouton bluetooth et volume moins) pendant 10sec.

Mais je me demandais...

Je suis passée depuis peu à l'abonnement Deezer Hi-Fi.

Est-ce que ça ne viendrait pas de l'encodage audio à tout hasard ? Ou de l'assistant vocales ? Je suis avec Alexa

Sinon Deezer fonctionne parfaitement sur tous mes appareils Alexa autre que Bose.

Bon courage la team.

T

Tissiou

Guitar Hero

Arrêtez de laisser entendre que c’est pas un pb Bose. C’est pareil avec SAMSUNG !

Pas de Deezer sur ma barre de son depuis plus de 1 mois et malgrès 4 ou 5 message à DEEZER pour signaler que la communication DEEZER n’est pas au point sur ce pb.

C’est un pb chez DEEZER, assumez SVP !

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