Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Bonjour @chrisvid1 , 

Au niveau de la communauté, mes compétences sont effectivement limitées 

Je relai les informations que j’ai à travers le forum d’entraide mais je ne pourrai vous apporter de meilleures solutions que celles des spécialistes (support client Deezer / BOSE etc.) 

Je suis navrée que l’expérience soit aussi mauvaise de votre côté. 

Ces étapes ont été suivies par beaucoup d’utilisateurs et pour eux, ça a marché ! 

Bonne journée. 

Merci pour votre retour, tant mieux pour ceux qui ont vu le pb résolu. Cependant je n'ai vu aucun avis dans ce sens. Si mon pb est résolu,  et surtout après 1 mois je le partage sur les forums🤔

Bonjour, cela ne fonctionne toujours pas sur mon home speaker 500. Mais je lis plus haut que l’on peut faire des màj mannulles de bose : comment faire ?

merci 

Manuelles 

Bonjour,

Je viens de recevoir ce mail de Deezer :

Le sujet “Deezer non disponible ALEXA” a été marqué comme résolu ou a reçu une réponse.

Pour aller voir ce qu'il s'y passe, c'est par ici 

Si tu ne souhaites plus recevoir de notifications liées à ce sujet, rends toi sur ce lien et clique à nouveau sur 'Suivre ce sujet' en bas du premier message.

A bientôt !

L'equipe Communauté Deezer

Le lien ouvre une “page introuvable”, Deezer ne fonctionne toujours pas sur mon enceinte Bose Sounbar 700. 

La gestion de ce problème est tout juste catastrophique. Faut-il vraiment quitter Deezer ??? Aucun autre choix ???

Bonjour à tous, 

J'ai trouvé la solution au problème de compatibilité entre Deezer et les enceintes Bose.... Je viens de résilier mon abonnement et dans 15 jours je passe chez Spotify comme ça plus de problème !

Bonjour

Malgré la lecture de différentes solutions proposées (mise à jour forcée, réinitialisation  …),

Mes enceintes homme speaker 500 et smart speaker n’arrivent pas à diffuser la musique de Deezer : elle me dit « voici le compte Deezer » et puis  …………… « désolé je ne parviens pas à lire la musique »

Il faut que je passe par mon IPhone en Bluetooth.

Un comble.

La seule solution trouvée par un internaute est :

resilier Deezer et passer sur spotify car rien ne bouge depuis plus un mois. 
 

Je souhaite vivement une réponse que nous corresponde et surtout une vrai solution rapide. 
En effet, le prélèvement de mon abonnement lui ne pose aucun problème (pour le moment!!!)

dans l’attente 

Bonjour

Je rencontre les mêmes problèmes que tous avec Alexa et Deezer sur Bose 500. Je viens de recevoir l'offre de prolongation d'abonnement de Deezer via Orange. 

Avez-vous enfin une vraie solution ou une perspective car vous nous contraignez à quitter Deezer ?

Et s'il vous plaît arrêtez de nous parler de mise à jour manuelle et solutions de ce type que nous avons tous effectuées sans succès. C'est lassant de lire cela à la longue 

Alors Deezer stop ou encore ?

Bonjour.

Si c’est un problème de certificat de sécurité comme indiqué plus haut, pourquoi le problème serait résolu pour certains utilisateurs et pas d’autres?

Et comme l’indique Chrisvid il n’y a personne sur ce forum qui signale que ça a fonctionné !

Je ne souhaitais pas résilier Deezer pour garder mes playlist mais ce problème n’étant pas pris au sérieux depuis 2 mois je résilie et passe spotify.

QQ réponse s reçues de Bose hier après contact sur les pbs Deezer et alexa:

“Oui, vous avez raison, c'est un problème permanent avec ce produit. Les gens nous contactent au sujet du même problème. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Je vous demanderais d'attendre une fois que nous aurons reçu une mise à jour de notre équipe de préoccupation.”

“Je peux tout à fait comprendre que notre technicien y travaille déjà. Nous avons déjà créé un ticket pour ce problème auprès de notre équipe de préoccupation. Je vous demanderais d'attendre une fois que le firmware a été mis à jour.”

On est tjrs dans le flou complet sur ce pb, sur, pour moi, Bose soundbar 700 et Bose speakers 500.