Ultimate Superstar

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Forum|Forum|4 years ago
October 4, 2021
265 commentaires
7529 vues

Chers utilisateurs,

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques, vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

Réponse épinglée par Mareen

peut être un espoir:

une réponse de Bose

Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

Bonjour @efjie ,

Merci pour ce témoignage.

Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE.

Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs.

Nous attendons donc toujours un nouveau correctif.

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T

Tissiou

Guitar Hero

Effectivement, il n’y a pas que deezer.

je n’ai plus non plus France Infoet tuneln

H

hugo23

Guitar Hero

Moi aussi je confirme la non validité de la solution de mise à jour. Je l'ai effectuée hier manuellement et toujours le même problème.

J'ai donc viré Alexa pour utiliser ok Google mais là le problème est que Deezer n'est carrément pas compatible avec bose en utilisant Google.

Donc force est de constater que l'utilisation de Deezer a vraiment un problème ! On nous prend pour des citrons. La solution est d'utiliser Spotify qui eux doivent avoir de bons techniciens puisque que ça fonctionne que l'on utilise Alexa ou ok Google !

N

noutache

Guitar Hero

Bonjour,

Pas de changements... je ne peux toujours plus lancer deezer avec alexa sur ma bose portable smart speaker.

Je connecte en Bluetooth pour le lancer via mon s10 mais à chaque changement de titre il faut le lancer manuellement en cliquant sur réessayer sur le téléphone car le contenu ne peut pas être chargé ...( et ceci malgré les procédures suivies sur le forum ça recommence à chaque fois).

Ça commence à faire beaucoup là.

Ça sera avec regret mais je vais changer...

C

chrisvid1

Rising Star

Voici une copie d’une réponse reçue de la part de Deezer, chacun comprendra que personne n’est responsable dans ces partenariats croisés, quel mépris pour l’utilisateur-payeur!

Jean (Deezer Support)

9 nov. 2021 à 17:18 UTC

Bonjour

Comme indiqué précédemment ce problème n'est pas de notre fait et nous avons fait part de ce problème à certains de nos partenaires et notamment BOSE

Avez vous contacté leur support?

Bien à vous

Jean

B

bjn63

Hitmaker

Bonjour depuis quelques temps je rencontre des problèmes avec le skill Deezer sur alexa. Avez-vous ce genre de problème ?

Bonjour @bjn63 ,

Peux tu partager avec nous davantage de détails au sujet de ton problème ?

Avant je disais alexa joue Deezer sur mes enceintes Yamaha musiiccast, le flow se lançait, maintenant plus rien

MareenAuteur

Ultimate Superstar

Salut @anelord ,

Tu penses pouvoir contacter le support de ta TV / ou ton fournisseur pour récupérer le code ?

#DeezerCrew

MareenAuteur

Ultimate Superstar

Bonjour @Carolinep1980 ,

Merci pour ton retour. Quelle est la marque et l’année de sortie de ta TV ?

#DeezerCrew

MareenAuteur

Ultimate Superstar

Bonjour @chrisvid1 , @Tissiou , @russeb , @noutache ,

Pouvez vous tous verifier si vous avez bien téléchargé la dernière mise a jour BOSE ?

La plupart des utilisateurs nous ont informé que cette mise à jour est à rechercher manuellement ! Elle n’est pas proposée systématiquement et automatiquement.

Tenez moi au courant !

#DeezerCrew

C

chrisvid1

Rising Star

Déjà répondu, bien sûr mise à jour manuelle effectuée il y a 48 heures.

T

Tissiou

Guitar Hero

Bonjour

De mon côté, le problème n’est pas avec BOSE. J’utilise une soundbar SAMSUNG