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Mareen
Ultimate Superstar
Mareen
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October 4, 2021

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Chers utilisateurs, 

 

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

 

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

 

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

 

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.  

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques,  vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

 

 

 

      Réponse épinglée par Mareen

      peut être un espoir: 

      une réponse de Bose

      Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

       

      Bonjour @efjie , 

      Merci pour ce témoignage. 

      Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE. 

      Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à  jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs. 

      Nous attendons donc toujours un nouveau correctif. 

      265 commentaires

      Afficher les réponses précédentes
      Rising Star
      chrisvid1
      Rising Star
      November 1, 2021

      Bonjour Mareen, depuis un mois que cela dure,  ce n'est plus de la patience qu'il nous faut…

      Vous êtes conscient qu'on va quitter Deezer les uns après les autres.

      Incompétence ou mépris des utilisateurs ?

      Guitar Hero
      Tissiou
      Guitar Hero
      November 1, 2021

      Depuis quelques temps DEEZER ne fonctionne plus avec ALEXA (vi Samsun soundbar)

      Malgré de nombreux messages laissé sur diverses communauté, le problème n’est pas résolu et DEEZER reste silencieux. C’est surprenant.

      Cher DEEZER, si vous me lisez, merci de communiquer sur ce problème et son éventuelle solution si elle dépends de vous

        Mareen
        Ultimate Superstar
        MareenAuteur
        Ultimate Superstar
        November 1, 2021

        Bonjour @anelord , 

        Quel abonnement as tu ? 

        Peux tu supprimer l’app Deezer, effectuer la mise à jour de ta TV s’il y en a une, et re télécharger l’app ? 

        Dis moi si ça fonctionne ! 

        #DeezerCrew
        Mareen
        Ultimate Superstar
        MareenAuteur
        Ultimate Superstar
        November 1, 2021

        Bonjour @russeb ,

        J’ai déplacé ton commentaire ici car effectivement tu sembles concerné par le souci relatif au certificat obsolète. 

        Ce n’est qu’une question de temps avant que ce soit résolu.

         

         

        #DeezerCrew
        Mareen
        Ultimate Superstar
        MareenAuteur
        Ultimate Superstar
        November 1, 2021

        Bonjour Mareen, depuis un mois que cela dure,  ce n'est plus de la patience qu'il nous faut…

        Vous êtes conscient qu'on va quitter Deezer les uns après les autres.

        Incompétence ou mépris des utilisateurs ?

         

        Bonjour @chrisvid1 , 

        Ni l’un ni l’autre ! Plutôt complexité et Précision :wink:

        Sérieusement, je comprends tout à fait que c’est rageant :sweat:  

        La mise à jour iOS e résout rien de ton côté ? 

        #DeezerCrew
        Rising Star
        chrisvid1
        Rising Star
        November 1, 2021

        Non je suis Ss Android et aucune maj dispo.

         

        Roadie
        psykoz62
        Roadie
        November 1, 2021

        Bonjour, quand est ce que ce probleme sera resolu? J'ai une enceinte bose home speaker et impossible de lancer deezer via alexa.

          Rising Star
          Christophe 5890
          Rising Star
          November 1, 2021

          Bonjour @Styne , 

          Beaucoup d’utilisateurs ont vu ce problème se résoudre en téléchargeant la dernière version du système d’exploitation de leur appareil. 

          Sur quel support es tu ? 

          ? 

          Mareen
          Ultimate Superstar
          MareenAuteur
          Ultimate Superstar
          November 2, 2021

          Bonjour @psykoz62 ,

          Le problème devrait résolu sur BOSE. 

          Peux tu vérifier et me dire si tu as bien mis à jour tes appareils ?

          #DeezerCrew
          Rising Star
          chrisvid1
          Rising Star
          November 2, 2021

          Bonjour, rien de changé sur Bose soundbar 700, deezer inaccessible via Alexa.

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