Ultimate Superstar

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Forum|Forum|4 years ago
October 4, 2021
265 commentaires
7529 vues

Chers utilisateurs,

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques, vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

Réponse épinglée par Mareen

peut être un espoir:

une réponse de Bose

Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

Bonjour @efjie ,

Merci pour ce témoignage.

Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE.

Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs.

Nous attendons donc toujours un nouveau correctif.

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MareenAuteur

Ultimate Superstar

Bonjour @Mathilde Rouffaux ,

J’ai déplacé ton commentaire sous le sujet correspondant !

Bien à toi

#DeezerCrew

C

chrisvid1

Rising Star

Bonjour, Amazon music fonctionne avec Alexa sur Bose 700 (j’ai essayé en l’absence de deezer qui bugue).

Quelqu’un peut il me dire si spotify fonctionne bien et si c’est fiable, c’est peut être le moment de changer puisque personne n’a trouvé de solution chez Deezer et que c’est le même tarif de 9.99€ par mois.? Par avance merci

L

lteak

Roadie

Bonjour,

j’ai une barre de son q900t de samsung et deezer ne veut plus se lancer avec alexa : “désolé je n’arrive pas à lire la musique”

Ca marche très bien avec amazon music donc cela vient de deezer.

Cela fait plus d’un mois, ça devient très agaçant. Travaillez vous sur une solution ?

B

Baddah

Guitar Hero

Pour les faire bouger rien de tel que de citer cette histoire sur les réseaux sociaux #deezerhsbarredeson

B

BLONDEL

Guitar Hero

Bonjour,

J’ai une Bose soundbar 700. Le problème dure depuis plus d’un mois maintenant.

Pouvez-vous au moins nous dire si ce problème sera réglé et nous donner un délai de résolution ???

Aucun geste commercial pour compenser ce service plus que réduit ???

Cordialement

R

Robin Ruvira

Roadie

Bonjour,

Même problème sur barre de son Samsung.

Tout fonctionne sauf Deezer depuis plusieurs semaines. Après Carplay ça commence à faire beaucoup.

Merci de publier sur l’avancement de l’incident. Ou en est la résolution svp? Existe -t-il une solution de contournement en attendant votre résolution?

Cordialement,

MareenAuteur

Ultimate Superstar

Bonjour @Guy deezer :sweat_smile:

J’espère bien dans celle ci. Sinon dans la prochaine, personnellement j’arrête la musique !

Sérieusement, du coté de Deezer, nos équipes sont dessus. Je suis persuadée qu’Alexa et Bose ne négligeront pas non plus ce souci majeur.

Au niveau de la communauté, compte sur moi pour faire remonter tous les témoignages des membres.

PS : As tu installé les mises à jours les plus récentes sur tous les appareils ?

Si c’est le cas, je te suggère de désynchroniser tes équipements et les associer de nouveau en suivant les étapes du support :

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115005965745-Amazon-Alexa

Tiens moi au courant.

Bonne journée :notes:

#DeezerCrew

G

Guy deezer

Roadie

Merci pour le retour toutes les opérations ont été faites par mes soins avant de poster

Donc le souci qui demeure encore a ce jour n est toujours pas résolu

Pour info les équipes d Alexa m ont enjoint de contacter deezer

L histoire de la balle que l on se renvoie

Quid in fine ?

A

Ann Sar

Roadie

Pour info chez moi le problème a été résolu.

L’application Soundtouch m’a proposé une mise à jour complète des enceintes et ça a solutionné le problème.
C’était moins une avant que je bascule sur Spotify…

B

boitemagique

Rising Star

Ravie pour vous mais le problème sur le home speaker 500 n’est toujours pas résolu !!!

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