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Mareen
Ultimate Superstar
Mareen
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October 4, 2021

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Chers utilisateurs, 

 

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

 

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

 

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

 

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.  

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques,  vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

 

 

 

      Réponse épinglée par Mareen

      peut être un espoir: 

      une réponse de Bose

      Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

       

      Bonjour @efjie , 

      Merci pour ce témoignage. 

      Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE. 

      Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à  jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs. 

      Nous attendons donc toujours un nouveau correctif. 

      265 commentaires

      Afficher les réponses précédentes
      Rising Star
      chrisvid1
      Rising Star
      October 23, 2021

      Bonjour, après tout ces palabres depuis plus de 15 jours, existe il un début, de commencement, d’espoir de solution prochaine? Aucune com reçue, ni de Deezer, ni de Bose ni d’ Amazon Alexa. Quelqu’un me dément il?:thinking:

        Rising Star
        Christophe 5890
        Rising Star
        October 24, 2021

        Le délai de résolution n’est plus acceptable. J’ai acheté mon matériel et pris un abonnement Deezer pour cette fonctionnalité.

        Et le problème n’est pas clair. Qui est responsable de ces problèmes de certificats si le problème ne se pose pas que sur du matériel bose?

          Roadie
          Mathilde Rouffaux
          Roadie
          October 24, 2021

          je ne comprends pas le fait de demander a Alexa de mettre deezer sur ma bare de son bose 700 ne fonctionne toujours pas ! que faire?

          Roadie
          Mathilde Rouffaux
          Roadie
          October 24, 2021

          Toujours meme probleme sur bose 700

            Mareen
            Ultimate Superstar
            MareenAuteur
            Ultimate Superstar
            October 24, 2021

            Bonjour @Phil Lfvr , @OlivierClubdes5deRé , @chirico , 

            J’ai déplacé vos commentaire sous le sujet global. 

            Si besoin, vous pouvez contacter le service client ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

            Bonne journée.

            #DeezerCrew
            Mareen
            Ultimate Superstar
            MareenAuteur
            Ultimate Superstar
            October 24, 2021

            Bonjour, 

            J’ai envie de dire parfait, @parfait-hunt ! 

            Bon week end :musical_note:

            #DeezerCrew
            Guitar Hero
            parfait-hunt
            Guitar Hero
            October 24, 2021

            😁 oui c'est le cas de le dire.

            Merciii 

              Guitar Hero
              Baddah
              Guitar Hero
              October 25, 2021

              Bonjour ça ne vient pas de chez Bose même chose sur les barres de son Yamaha. Le problème vient de Deezer qui depuis un mois est incapable de faire fonctionner son service sur le service Alexa en dehors des produits Amazon. Bref un conseil partez de chez Deezer ça ne marchera plus sur les enceintes tierces. 

                Roadie
                Guy deezer
                Roadie
                October 25, 2021

                Bonjour,

                 

                Depuis presque un mois je ne peux plus utiliser Alexa en commande vocale sur mon enceinte bose sound touch 500 

                J’ai lu les différents posts basés sur le même souci mais trois intervenants (bose, alexa et deezer) ne simplifient pas la réactivité pour la solution éventuelle…

                 

                Ladite solution interviendra t’elle dans cette vie ou faut il en attendre une autre ?

                 

                A vous lire...

                 

                 

                  Guitar Hero
                  Princemulatin
                  Guitar Hero
                  October 25, 2021

                  Bonsoir,

                  Sur Alexa, la skill Deezer (notée 1,7 sur 5) n’est jugée que par des « 1 étoile » depuis la fin septembre sur tous les commentaires suite à ce dysfonctionnement rencontré avec nos enceintes connectées Bose, Yamaha et Echo d’Amazon !

                  Quand allez vous enfin prendre les mesures techniques pour y remédier ?

                  Cordialement.

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