problème ecoute sur Freebox

Idem depuis plus d’1 mois l’application DEEZER BUG sur freebox Révolution, lecture d’1 titre puis FREEZE, les autres appareils fonctionnent téléphone, ordi.
J’AI CONTACTE DEEZER, D’APRES EUX CA VIENT DE MA TV SAMSUNG DE 2017 :) CA FAIT 7 ANS QUE J’ECOUTE DEEZER SUR MA TV, ET DU JOUR AU LENDEMAIN CA FONCTIONNE PLUS.
Aucun professionnalisme et le prix augmente chaque année

C’est quand même gonflé de nous demander de contacter le support alors que vous n’avez qu’à leur montrer toutes ces plaintes…

Même problème d’arrêt de la musique sur ma Freebox delta, mais aussi une baisse de la qualité sur certains morceaux, genre mp3 encodé à 128k. 
Les possesseurs de la Freebox ultra rencontrent-ils les mèmes problèmes ? 

Bonjour, je comprends votre frustration et je suis désolé pour ce désagrément.

Le bug est toujours en cours de résolution, mais je vous tiens informé de l'avancée.

Un geste commercial pour cette gêne serait légitime et de courtoisie

Bonjour, pareil pour moi, impossible d'écouter plus de 30s de musique sur la Freebox delta. C'est notre moyen de diffusion de musique privilégié. Nous allons basculer chez Spotify.

Je me joints à la longue liste des abonnés qui ne peuvent plus écouter Deezer sur la télé.
Plus d’un mois pour résoudre un problème, ça me semble un peu long non ?

Même souci depuis…. cet été…. nous sommes en Novembre…

Je paye pour rien! pas très cool! Je n’écoute Deezer que via ma freebox par ma chaine HiFi, si ça continue je résilie, dépêchez vous...

Bonjour, même problème par ici, sur Freebox Revolution. Est-ce qu’il y a un espoir de résolution dans les temps qui viennent  ? Je viens de prendre l’essai 2 mois, c’est certain que s’il n’y a pas d’amélioration d’ici la fin de l’essai, ça s’arrêtera là pour moi. Bon courage quand même à l’équipe, ce n’est sans doute pas simple.

Bonjour,

Je viens de découvrir ce forum et je me sens moins seul, après plus d’un moins à m’énerver. J’ai écris à Deezer ce matin et voilà la réponse que j’ai :

“Bonjour Cam_31,

Je suis désolé d'apprendre que tu rencontres des problèmes avec l'application Deezer sur ta Freebox Revolution. Voici quelques étapes que tu peux essayer pour résoudre ce problème :

1. Assure-toi que l'application Deezer et le logiciel de ta Freebox sont à jour.
2. Désinstalle et réinstalle l'application Deezer sur ta Freebox.
3. Redémarre ta Freebox après la réinstallation.

Si le problème persiste, je te recommande de consulter la Deezer Community pour voir si d'autres utilisateurs ont trouvé une solution.

Merci de ta patience et de ta compréhension.

Cordialement,
Melodie

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Agent Virtuel Deezer”

Premièrement, je ne pense pas qu’on puisse désinstaller / ré-installer Deezer de la Freebox Revolution (quelqu’un sait ?).

Deuxièmement, quand bien même ce serait possible, après avoir lu tous vos messages je doute de l’efficacité.

Troisièmement, c’est un peu gonflé de la part de Deezer de renvoyer sur ce forum alors que le problème est connu et toujours en cours d’investigation….

@Véronique.Deezer est-ce que ce serait possible d’avoir plus d’éléments que “le service technique s’en occupe” ? Avez-vous identifié la cause du problème ? S’il-vous-plait donnez-nous plus d’informations, ça calmerait peut-être un peu les gens.

Merci beaucoup