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sept. 15, 2024 3:44 PM UTC
Répondu

problème ecoute sur Freebox

Bonjour 

Depuis quelques jours, la musique s'arrête au bout de quelques secondes, uniquement quand nous la diffusons sur notre TV Freebox.

Aucun soucis sur nos autres outils de diffusion (téléphone, enceinte bluetooth)

Nous avons un compte famille.

Est-ce que quelqu'un a déjà constaté ce problème ?

lauresudRéponse
Hitmaker
févr. 21, 2025 10:21 AM UTC

Bonjour,
Enfin ca re marche ! Je peux à nouveau écouter de la musique sur ma freebox delta devialet. Deezer était en panne depuis septembre 2024...une éternité.

214 commentaires

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
oct. 15, 2024 3:39 PM UTC

Bonjour, je vous invite à contacter le support une fois que le bug sera résolu vous allez recevoir un e-mail. Merci pour votre patience. 

Guitar Hero
oct. 16, 2024 9:13 PM UTC

Quel support ? Quel mail ? Cela fait plus d’un mois que le problème persiste, que faites-vous chez Deezer ?

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
oct. 17, 2024 3:22 PM UTC

Quel support ? Quel mail ? Cela fait plus d’un mois que le problème persiste, que faites-vous chez Deezer ?

Bonjour @Sebiron  tu peux contacter le support depuis ce lien. 

Roadie
oct. 19, 2024 10:56 AM UTC

Bonjour 

Idem depuis près d'un mois deezer sue freebox ne fonctionne plus.

Les musiques s'arrêtent âpre quelques secondes d'écoute...

Roadie
oct. 19, 2024 11:06 AM UTC

Bonjour,

Même problème, extrêmement pénible…

Je viens de contacter le support. J'espère que le bug va être résolu rapidement...

Roadie
oct. 22, 2024 1:00 PM UTC

Bonjour j'ai le même problème depuis 1 mois et demi, après plus de 4 interventions téléphone avec free ( manipulation) , je viens de recevoir une nouvelle box, et le problème persiste avez-vous une solution à notre problème svp !!!!!!!

Roadie
oct. 22, 2024 5:02 PM UTC

Bonjour,

Problème identique.

Abonnement premium qui fonctionne sur tous mes appareils sauf mon téléviseur.

Cela fait quelques temps.

En lisant les. Commentaires je vous que ça n'avance pas beaucoup.…

Peut-être faut-il augmenter encore le prix de l'abonnement pour faire accélérer les techniciens....

Roadie
oct. 23, 2024 5:48 PM UTC

Bonsoir , même soucis avec le player delta de free.... Depuis 2 mois !

2 musique max et ça s arrête !

Roadie
oct. 24, 2024 9:12 AM UTC

Un scandale que ce bug, aussi généralisé, dure depuis aussi longtemps !

Sans aucune réponse autre que « nous vous tiendrons informés ». 
Nous payons un service que nous ne pouvons meme pas utiliser… une belle arnaque ! 

Guitar Hero
oct. 24, 2024 10:01 AM UTC

Bonjour, aujourd'hui j'essaie d'écouter la playlist Les Variétés Françaises, je m'agace de relancer certains titres, voir plusieurs fois pour un même titre, j'avoue mon agacement qui dure depuis plusieurs semaines, là, aujourd'hui, j'envisage très sérieusement à mettre fin à mon abonnement que j'ai depuis 2009.