problème ecoute sur Freebox

Idem de notre côté, cela fait quelques jours que ça bug moins... 

A voir sur le long terme ! 

J'ai remarqué également que les morceaux avec un son un peu dégradé sortez à nouveau de manière normale. Est-ce pareil de votre côté ?

Toujours aussi catastrophique.

Pas une seule coupure ce matin pour l'instant la musique tourne en aléatoire depuis environ 2h, je suis en train de revivre

Ici ça coupe toujours autant.

Fausse joie les bugs se refont fréquent, c'est vrai qu'on se sent complètement délaissé par deezer

Oui, aucune explication ni date prévue de remise en service. Rien du tout c’est choquant.
 

Non toujours pas de solution et ce n’est pas un petit mois offert qui va me faire rester, si ce n’est pas résolu avant Noël, je change de fournisseur !!
Vous avez quel retour d’expériences sur les autres ?

Ça bugue même en bluetooth maintenant ! C'est un peu la catastrophe, c'est vraiment cambronnesque ! 

27 jours plus tard, ça coupe toujours après 10 secondes pour les morceaux qui veulent bien se lancer..  et nous attendons le retour...

Oui, pareil ici

Bonjour,

Cela fait plus de 3 mois que j’ai un problème lorsque je veux écouter DEEZER sur ma FREEBOX Devialet connectée en Ethernet ( mais cela fait pareil en WIFI ).

Au bout de quelques secondes d’écoute, la musique s’arrête et il faut que je relance la lecture sur la télécommande pour que ça reprenne, mais s’arrête à nouveau après quelques secondes.

En vérifiant sur les forums, vous connaissez ce problème depuis pas mal de temps et j’ai lu que vos techniciens sont en train d’y remédier.

Avez-vous un délai défini pour trouver une solution. Sans être radin, je paye un abonnement Deezer chaque mois, et ne peux pas l’utiliser comme je voudrai, donc si ça dure encore longtemps, j’espère que Deezer proposera une compensation financière ?

En attente de vous lire,

Cordialement

Nicolas BARTZ

Bonjour,

J’ajoute une pièce ici.

J’utilise Deezer sur Freebox souvent, notamment sur mes périodes de télétravail. Pas d’autre méthode alternative d’écoute, ou sinon avec une dégradation conséquente de la qualité d’écoute peu supportable...

Et donc, même problème évidemment… depuis quasiment trois mois maintenant !

J’ai fait les choses sympathiquement jusque là, ouvert un ticket chez Free (plateforme développeurs) qui renvoient la balle vers Deezer… puis ouvert un ticket chez Deezer qui disent qu’ils sont au courant, mais qu’il n’y a aucune date de résolution…

C’est pas très professionnel tout ça !

Je commence à perdre patience, et si ça continue, je serai contraint de partir chez la concurrence…

Pouvez-vous prendre le sujet au sérieux et mettre un expert dessus ?

Pouvez-vous nous donner une date de résolution ?

Merci pour la prise en compte de ce message.

Possible au moins d’avoir un retour des équipes techniques de Deezer, avec des éléments précis ? 😡

Ca sent le Qobuz ou autres Spotify sous le sapin de Noël…

Bonjour tout le monde, le souci a été réglé pouvez-vous réinstaller redémarrer l’application et vérifier ? Merci pour votre patience. 

bonjour, je suis impatient de savoir commment réinstaller (et désinstaller) l’appli deezer sur freebox 😂

Toujours en attente du début du commencement d’un geste commercial suite à ces 3 mois de problèmes….

Bonjour ​@chcondat je voulais dire redémarrer l’application 😀 est ce que ça marche de ton côté? 

Ça m'a l'air pas mal pour l'instant 

Bonsoir 

Probleme toujours pas résolu sur free devialet ça devient vraiment pénible !

J'ai réinitialisé la devialet mais ça n a rien changé !  

Il serait peut être temps de faire quelque chose quand meme

Comment redémarrer l application svp

Je viens de tester : redémarrage Freebox Server et Freebox Player, lancement appli Deezer puis test d'écoute... qui coupe au bout de ~30s. Testé deux fois (pour être sûr), même résultat.

Donc, pour le moment, pour moi, PROBLEME NON RESOLU.

Je reste disponible pour faire des tests si besoin.

J'ai déconnecté mon compte et reconnecté mais rien à faire tjr le même probleme

Tout à fait idem après redémarrage du server et du player, plantage après 30 secondes.

Je me suis déjà abonné sur une autre plateforme qui me permet enfin d’écouter mes playlists, en aléatoire et sans interruption !!! :-P 

Mais bon ayant encore mon abonnement Deezer (pour le moment), j’ai testé sur Free/Devialet.

Ca semble fonctionner sur une playlist, mais ça coupe toujours au bout de quelques secondes sur les albums !!!
Donc en effet le problème ne semble pas résolu partout.
Bon courage et joyeux Noël quand même !!!! :-)

​@Véronique.Deezer ca ne fonctionne toujours pas ! 

J'ai redémarrer player et serveur, j'ai mis à jour le playeur devialet et j'ai déconnecté et reconnecté deezer et toujours pareils !  Ça coupe au bout de 30s d ecoute !