problème ecoute sur Freebox

Bonjour à tous.tes, un ticket est déjà ouvert auprès de nos techniciens, nous vous remercions pour votre patience le temps que le problème soit résolu 🙏🏽

Bonjour, 

Je m'aperçois en lisant les messages précedents que je suis loin d être le seul à avoir ce probleme de coupure au bout de quelques dizaines de secondes. J'ai aussi un freebox révolution avec un hp devialet et un abonnement premium familial... En attente d'une résolution car pas de musique en télétravail, c est gênant ! 

Bonjour, 

Depuis quelques semaines, je n arrive pas à écouter de la musique depuis l appli de ma Freebox. Toutes les autres appli fonctionnent correctement. Il me dit que le débit n est pas suffisant alors que je suis connecté en fibre. Il ne charge même pas une musique. Pouvez-vous régler pb svp?

merci

Bonjour, beaucoup entre nous ont un problème avec Deezer en ce moment mais c'est la première fois que je lis un problème comme le tien. Nous avons soient un ou des arrêts avec reprise sans intervention ou appuyer pour que cela redémarrer ou la chanson reprend à zéro avec intervention d'un tiers. Nous sommes tous en attente d'une intervention de Deezer qui tarde un peu là ! Cordialement. 

Salut l’équipe Deezer 😉!

Je reviens aux nouvelles au sujet de notre problème. Est-ce que vous pouvez nous en dire un peu plus sur l’avancement de la correction?

Je constate que depuis ce matin je peux lire un premier morceau intégralement, ensuite le second plante au bout de 40 secondes. 

Dès que l’on change de titre, le morceau est lue en intégralité puis le suivant plante.

Je vois que la situation évolue et sa me rassure!

Je me doute bien que vous faites de votre mieux pour régler le problème mais, malgré tout, en temps que musicien j’utilise Deezer absolument tout les jours à la maison et là ça commence d’être vraiment pénible!!! 

Bonjour, je vois que plusieurs personnes ont des problèmes avec l’écoute de Deezer avec Free. Je rejoins cette communauté car j’ai ce problème depuis un mois environ. J’ai fait plusieurs appels avec mon opérateur. Ma box et la fibre va bien. Donc merci de voir pour régler le problème car cela est très pénible

merci par avance 

@chris2442 dans la discussion il semble que cela impact aussi les abonnés Bouygues Box. @Patt-N'hamers j'ai eu la même surprise, trois titres de l'album The Doug qui passe, mon sourire revient et au quatrième titres, patatras, bug sur bug, cela devient pénible @Véronique.Deezer ! Je sais que vous être pour rien mais je écoute Deezer que sur mon téléviseur, j'ai bien essayé de mettre l'appli sur mon téléviseur de marque Samsung malgré qu'il me le propose mais impossible de l'installer !

idem pour moi sur la freebox. impossible d’écouter correctement un morceau. ça pose des questions sur le maintien de mon abonnement sur free et deezer

Bonjour,

Même problème chez moi (Free également) qui dure depuis un moment et c’est vraiment énervant ! J’espère que le problème ne va pas persister car je paye tous les mois pour profiter de la musique et là je ne peux plus. 
Merci de faire le nécessaire rapidement. 

Sur ma freebox lorsque j’écoute de la musique sur deezer sur mes playlists, la musique en cours de lecture s’interrompt au bout d’un certain temps souvent après le second titre au bout de 30 secondes, je ne sais pas pourquoi !!! pourtant tout marchait bien depuis de années...