problème ecoute sur Freebox

Houlaaaaa… mais dites moi pas que c’est pas possible ???… deux morceaux de suite qui s’enchaînent ? Serait-ce la fin d’une longue attente ?

Je laisse tourner ma playlist (https://deezer.page.link/nFatmFfZenSNDtTC6 que du bon ! 😀) pour voir si ce n’est une pure coïncidence…

Pour info, j’avais fait une réponse un peu énervée mercredi matin à un n-ième message du support qui me redemandait de désinstaller et réinstaller l’appli… je ne sais pas quelle a été la portée de mon message, mais j’ose penser que cela a débloqué la situation (en tous cas au moins la mienne...).

Donc, mon conseil, si cela n’est pas déjà fait, ouvrez un ticket sur le support Deezer et faites référence à cette discussion, cela pourra peut-être faire avancer votre situation. Et n’hésitez pas à montrer votre énervement, même si la réception se fait par des gens du support qui font probablement ce qu’ils peuvent à leur niveau.

Allez, on croise les doigts pour que cela dure !!! (pour l’instant, la playlist continue de tourner 😃)

Merci pour le retour ​@jeancruchon tenez-moi au courant. 

Alors… c’était trop beau pour être vrai… après une petite heure d’écoute sans interruption, je viens d’avoir des coupures 😥

Je viens de tester avec une lecture en parallèle sur un autre appareil. Je me demande si cela n’a pas une incidence… mais qui serait mal gérée côté Freebox. Parce que normalement, d’après mon abonnement, je ne peux écouter que sur un seul appareil en même temps. Mais pour l’instant ça tourne normalement, donc cela ne semble pas lié.

Bon, à suivre...

Merci pour les informations ​@jeancruchon je vais informer les développeurs. 

Recoupures en ce moment...

Ca repart à fond dans le merdage… 😭

L’éclaircie fut de courte durée.

 ​@Véronique.Deezer N’hésitez pas à nous tenir informés des détails techniques (au moins grosse maille, pas la peine d’avoir des détails) concernant les actions menées par vos équipes (dév, dba, réseau ou autre), on est probablement quelque uns à pouvoir comprendre de quoi il retourne… au moins pour savoir sur quel(s) axe(s) vous travaillez. Un peu d’information et de transparence aide au moins à supporter l’attente de la résolution… (si elle arrive un jour)

D’accord ​@jeancruchon c’est compris. 

Bon… c’est long… je commence vraiment à me lasser.

Test de Spotify en cours… au moins, ça marche normalement.

Bonjour ​@jeancruchon je suis vraiment désolée, oui, c'est long, mais nos équipes sont en train de travailler sur la résolution.

Bonjour,

J’ai le même problème de coupure depuis septembre. Deezer répond toujours par email que le problème est résolu mais il ne l’ai pas. Ils se foutent de nous !!! Et la musique se coupe toujours c’est dingue d’être aussi incompétent.

Si certains partant pour une procédure collective, j’en suis.