problème ecoute sur Freebox

Depuis maintenant une semaine. Les musiques de chez Deezer se coupent au bout de 20 secondes environ. Cela n’est pas dû à ma connexion qui est excellente Je suis directement branché sur la fibre de ma box. Pas de problème avec mon téléphone. Dis mon PC, j’ai essayé de recharger l’application rien n’y fait  Merci de me répondre rapidement. cela est gênant en pleine période de fêtes. Désolé et si cela a perdure

je pense que j’arrêterai mon abonnement

cordialement

On va bientôt arriver à 4 mois avec ce bug, et toujours pas le moindre début d’explication !

Vous pouvez nous fournir des détails sur vos investigations ? Vos développeurs arrivent-ils à reproduire le problème ? Avez-vous identifié des changements début septembre pouvant expliquer ce comportement ? Il y a peut-être plus de gens compétents sur ce forum que chez vous ?!

Même le support Deezer n’avait pas l’air d’être au courant de ce bug, j’ai dû leur envoyer le lien vers ce forum pour qu’ils comprennent… Depuis plus de réponse... 🙄

Effectivement, on est à 4 mois du début de l'incident.

Je n'ai jamais posté car les autres posts étaient clairs et suffisants. 

Toutefois, je pense que, au bout de 4 mois, on ne peut pas dire que nous n'ayons pas fait preuve de patience.

Ce post est donc un ultimatum, soit un geste commercial est opéré par Deezer à titre de remerciement pour notre patience, soit je devrais me considérer comme un client de seconde zone et j'en tirerais les enseignements.

La balle est maintenant dans le camp de Deezer pour encore quelques jours.

Cordialement 

Stéphane 

Bonjour, 

Problème toujours présent depuis des mois sans réponse et même sans action. Développer une nouvelle appli fonctionnelle et agréable à utiliser au passage, aurait pris moins de temps. Si vous avez fait le choix de ne rien faire, la moindre des corrections envers vos clients c'est d'assumer et de communiquer votre décision.

Il s'agit pour ma part d'une dernière relance avant changement de fournisseur.

Entièrement d'accord, on a vraiment l'impression que Deezer a abandonné l'appli pour les boxes internet.

Bonjour à tous, 
je rencontre le même problème que vous depuis fin aout il me semble. Toutefois, depuis hier, je n’ai aucune coupure, tout semble revenu dans l’ordre (j’espère ne pas m’attirer la poisse). ça refonctionne chez vous ?
Frédéric

Bonjour Frédéric, ça coupe toujours après 30 secondes chez moi alors que le serveur Delta et le player Devialet ont été relancés. Ça dure depuis le 13 septembre pour ma part et ça a correspondu à une importante mise à jour Free.

je te souhaite une résolution rapide même si on sent clairement que ce n’est pas une priorité, ça dure depuis trop longtemps cette problématique.  

Oui, merci :)

Content de voir une résolution apparaître pour certains abonnés. Ça donne un peu d'espoir.

depuis aujourd’hui aucune coupure, pourtant j’avais cette même problématique donc oui, espérons que ça puisse se déployer pour tout le monde, je croise les doigts pour vous