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One Hit Wonder
PoupiFamily
One Hit Wonder
September 24, 2023
Répondu

OK google Marshall

Bonjour , 

Quand je veux lancer la musique depuis mon enceinte Marshall on me dit OK je lance ' X' sur Deezer sauf qu aucune musique ne se lance. Que faire svp? Quelqu'un peut il m'aider? Merci beaucoup 

    Meilleure réponse par Fredvivi

    Bonjour la communauté! Je vous partage le retour de Marshall à ce sujet…

    Hello,
     
    Thanks for your interest in Marshall Headphones‍, my name is Brad‍ and I am happy to help with your inquiry.
     
    My apologies, we have been seeing issue with Deezer as there is Chromecast mismatch that may require a hardware update as opposed to a firmware or software update. 
     
    I am afraid the issue with the casting to Deezer has been an ongoing issue and we encourage customers to use Spotify or Stream Deezer via Bluetooth. 
     
    Please note that this issue seems to limited to the Acton II Voice with Google and the Stanmore II Voice with Google which have been retired for sometime now. 
     
    The Google / Sonos dispute is related to the limited functionality of the speaker and was an issue experienced industry-wide. 
     
    Please let me know if I can assist you further.
     
    Best regards,

    Brad
    Marshall Headphones Support

     

    Dommage pour @Deezer  vous allez perdre beaucoup de clients du fait de ce dysfonctionnement même si ce n'est pas de votre fait. 

     

    78 commentaires

    Afficher les réponses précédentes
    Hitmaker
    CaroStory
    Hitmaker
    September 27, 2023

    Je confirme j’ai déjà installé Spotify family en essai gratuit d’un mois et si Deezer ne corrige pas le bug des Marshall alors on sera contraint d’aller voir ailleurs !

    Roadie
    Aurel1
    Roadie
    September 27, 2023

    Idem….. après 2ans de bon fonctionnement…

    Roadie
    Delphine.Geoffray
    Roadie
    September 27, 2023

    Bonjour,  même problème depuis une semaine alors que tout fonctionnait très bien avant. 
     

    Roadie
    Justine S
    Roadie
    September 27, 2023

    Bonjour,

    meme problème depuis quelques jours… j’ai tout essayé mais impossible…

    avec ma Marshall stanhomme II et Deezer via l’application Google home sur iPad.

    j’ai même supprimé l’appareil de l’application.

    ce qui est étrange c’est que si je choisis une autre application que deezer sur Google home pour la musique  cela fonctionne…

    Roadie
    Vendrel
    Roadie
    September 27, 2023

    Même problème sur ma Marshall. La réponse du SAV est assez hallucinante ou cache une sacrée incompétence. Marshall fonctionne avec google home !!! Je crois que je vais partir chez la concurrence. 

    Guitar Hero
    Laurence.SANCHEZ
    Guitar Hero
    September 27, 2023

    Bonsoir,  même pb mais la réponse a été de contacter le sav marshall. J'attends leurs retour,  pour info il y a déjà eu un pb avec marshall il y a qqes mois et ils avaient procédé à une mise à jour. Je vous partagerez leurs réponses. 

    Roadie
    Amelie6989
    Roadie
    September 28, 2023

    Bonjour, le premier post sur le problème que nous rencontrons à été publié il y a déjà 5 jours et vous ne nous apportez aucune réponse. Je suis fidèle à deezer depuis maintenant quelques années, mais je ne vois pas pourquoi je continuerai à payer un abonnement qui ne me sert plus, pour ma part depuis une semaine, sans compter l'augmentation qu'on vient de nous imposer. Merci de nous apporter des réponses rapides.

    Bonne journée 

      Hitmaker
      CaroStory
      Hitmaker
      September 28, 2023

      Ok Laurence super avec plaisir 

      Roadie
      Djedje077
      Roadie
      September 28, 2023

      Même problème avec mon enceinte Marshall …

      Heureusement, j'ai une autre petite enceinte mini google, avec laquelle cela fonctionne encore. Ms pas le même son.

      J'aimerais que ça refonctionne très vite avec mon enceinte marshall...

      One Hit Wonder
      PoupiFamilyAuteur
      One Hit Wonder
      September 28, 2023

      Bonjour @PoupiFamily, quelques utilisateurs ont reporté le problème, pourrais-je obtenir plus d’informations s’il te plait, afin que je puisse partager ton cas avec nos techniciens ? :

      -Version iOS/Android

      -Version Deezer

      -Modèle de l’enceinte

      Bonjour il s agit de la Marshall Acton 2 . Ça ne fonctionne pas de notre enceinte directement ni des téléphones qui sont Android. 

      Merci de régler le problème rapidement car en attendant nous payons.... cordialement 

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