OK google Marshall

Bonjour, j’ai envoyé un message au support oui, pas de réponses pour le moment..

Réponse du support :

“Marshall ne fait pas partie des marques officiellement supportées par Deezer (https://www.deezer.com/explore/fr/devices/soundsystems/). Nous ne pouvons donc pas Garantir le bon fonctionnement de notre application sur ces appareils.

Néanmoins, voici ce que vous pouvez faire :

• Déconnectez-vous de Deezer sur tous les appareils
• Obtenez un nouveau mot de passe pour le compte Deezer kohbouteiller@gmail.com via link
• Dissociez Deezer de l'application Marshall Bluetooth® App
• Éteignez vos enceintes pendant une à deux minutes
• Rallumez-les
• Ajoutez Deezer à l'appli Marshall Bluetooth® App
• Connectez-vous avec le nouveau mot de passe Deezer”

Personnellement je n’utilise pas l’application Marshall Bluetooth, et le soucis se pose avec Google Assistant & Cast et non en mode Bluetooth..

J’ai acheté une enceinte Marshall avec le logo de Deezer apposé sur la boîte, donc je trouve ça fort ensuite de dire “Nous ne pouvons donc pas Garantir le bon fonctionnement de notre application sur ces appareils.”

J’invite donc tous les possesseurs de Marshall qui constatent un dysfonctionnement à se manifester sur ce post et/ou sur la page de l’application Playstore ici https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app&hl=fr&gl=US , et j’invite le support de Deezer à revoir sa copie de maj du 19/09/2023 ;
Je suis tester QA de métier et je trouve ça inadmissible de ne pas tester d’enceintes Marshall quand on s’appelle Deezer.

Cordialement.

J'ai le même soucis sur ma Marshall, j'ai tout essayé mais rien y fait... Sauf que je n'ai que Deezer pour écouter de la musique ! 

Bonjour @PoupiFamily, quelques utilisateurs ont reporté le problème, pourrais-je obtenir plus d’informations s’il te plait, afin que je puisse partager ton cas avec nos techniciens ? :

-Version iOS/Android

-Version Deezer

-Modèle de l’enceinte

Effectivement, c'est très fort !!!

Perso, j'ai eu droit à une offre spéciale : 6 mois d'abonnement Deezer gratuit pour l'achat de l'enceinte Marshall... Et maintenant, ce n'est plus supporté ?!.. Il faudrait savoir !

Sans l'enceinte Marshall que l'on m'a offerte, jamais je ne me serais abonné chez Deezer.

Bonjour, exactement le même problème, l'ensemble des fonctions de l'enceinte sont ok mais lorsque l'on demande de jouer de la musique, elle confirme vocalement et rien ne se passe... abonné à l'année c'est bien dommage de n'avoir aucun retour

Bonjour,

Exactement le même problème ici depuis la mise à jour du 19/09. Marshall Stanmore II voice qui fonctionnait parfaitement jusque là.

La réponse du support sur le non support des modèles Marshall me parait aussi abusive, c’est bien un appareil labelisé “google assistant” et deezer le supporte : https://www.deezer.com/explore/fr/devices/voice/

C’est peut être une responsabilité commune avec Google mais au final c’est le client Deezer qui souffre de la situation et qui va finir par aller voir ailleurs...

Bonjour,

Exactement le même problème ici : 

Marshall Stanmore II Voice (le modèle avec Google Assistant embarqué, supporté par Deezer : https://www.deezer.com/explore/fr/devices/voice/)

Application en version 7.1.3.104 sur mon téléphone Pixel 6A (Android 13)

Je tiens à préciser qu’il n’y a aucun lien entre le dysfonctionnement constaté et la version d’android du téléphone : L’enceinte est pilotée par commande vocale directement sans passer par un quelconque appareil tiers.

Bonjour,

Pour ma part le problème n’est pas lié au téléphone, c’est la commande vocale. A toutes fins utiles le téléphone avec lequel j’ai connecté la Marshall est un iPhone 14 à  jour avec la dernière version iOS à ce jour. Le défaut est apparu alors que tout fonctionnait bien la veille sans changement de téléphone ni mise à jour de système

C’est vraiment pénalisant j’aimerais pouvoir résoudre le pb rapidement SVP 

Bonjour je rencontr le même problème depuis une semaine.

Merci de nous apporter des solutions s'il vous plaît, bonne fin de journée