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August 2, 2018

Niveau de Deezer en bluetooth sur autoradio

Bonjour,

Je possède un abonnement premium à Deezer, et lorsque je diffuse via bluetooth sur l'autoradio de mon véhicule je constate qu'il y aléatoirement une "sourdine" lors de la diffusion.

Si j'utilise les commandes au volant pour passer au morceau suivant, la sourdine disparaît mais le morceau aussi (vu que c'est la commande que j'ai demandée).
Cela ne semble pas être un problème de connexion réseau car le problème est reproductible avec des morceaux téléchargés.
Le problème n’apparaît pas sur tous les morceaux.
Certains morceaux peuvent également se lancer avec le phénomène de sourdine qui disparaît tout seul après quelques secondes.

Je ne reproduis pas ce problème avec un fichier présent sur mon smartphone, ou de la diffusion avec les concurrent Gogole et Spofif'aie.

D'ou cela peut-il bien venir ?

Merci.

47 commentaires

August 9, 2018
Bonjour,
Ce matin j'ai désinstallé et installé à nouveau l'application Deezer.
Pendant 15 min j'ai cru que mon problème était résolu, et puis non... Après ce laps de temps et 3/4 pistes, la suivant a démarré a un niveau sonore plus faible, la suivante encore, et encore celle d'après. Puis d'un coup ça fonctionne mieux, sur 2 morceaux, et au 3e rebelote.

C'est très désagréable.

Le téléphone est à jour, et une fois encore dans la mesure où je ne constate pas ce problème avec la diffusion de son en bluetooth avec aucune autre application (Youtube, Spotify, Google Music, Lecteur Audio, Lecteur Video...) j'incrimine forcément l'application Deezer, et je ne trouve pas quel paramétrage faire.

N'y a-t-il qu'une assistance participative ou existe-t-il un SAV Deezer ?


Merci pour ton suivi. On a encore des questions avant d'alerter nos équipes de développeurs :

1/ Modèle de ton autoradio ?
2/ Numéro d'OS de ton appareil ?
3/ As-tu essayé avec Android Auto ? Si oui, quel résultat obtiens-tu ?
4/ Tu peux me confirmer que tu as uniquement le souci en offline ?
Guitar Hero
August 11, 2018
Bonjour,

J'ai essayé avec Android Auto, je ne reproduis pas le problème. C'est uniquement en bluetooth.
Mon autoradio est un SEAT Navi System.
Le numéro de l'OS est 8.0.0
Le souci se produit en offline ET online.
Swanny
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
August 13, 2018
Bonjour,

J'ai essayé avec Android Auto, je ne reproduis pas le problème. C'est uniquement en bluetooth.
Mon autoradio est un SEAT Navi System.
Le numéro de l'OS est 8.0.0
Le souci se produit en offline ET online.


Bonjour,
Cela est en effet normal, je te laisse jeter un oeil à cette page pour de plus amples informations.
Il ne te sera possible d'utiliser Android Auto en Bluetooth qu'avec les appareils mentionnés dans l'onglet "Android Auto sur l'écran de votre voiture (sans fil)". :)
Musicalement ! ✨🎧
Guitar Hero
August 13, 2018

Bonjour,

J'ai essayé avec Android Auto, je ne reproduis pas le problème. C'est uniquement en bluetooth.
Mon autoradio est un SEAT Navi System.
Le numéro de l'OS est 8.0.0
Le souci se produit en offline ET online.
Bonjour,
Cela est en effet normal, je te laisse jeter un oeil à cette page pour de plus amples informations.
Il ne te sera possible d'utiliser Android Auto en Bluetooth qu'avec les appareils mentionnés dans l'onglet "Android Auto sur l'écran de votre voiture (sans fil)". :)
Musicalement ! ✨🎧



Hein ?!?! Mais quel rapport ?...
Swanny
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
August 13, 2018

Bonjour,

J'ai essayé avec Android Auto, je ne reproduis pas le problème. C'est uniquement en bluetooth.
Mon autoradio est un SEAT Navi System.
Le numéro de l'OS est 8.0.0
Le souci se produit en offline ET online.
Bonjour,
Cela est en effet normal, je te laisse jeter un oeil à cette page pour de plus amples informations.
Il ne te sera possible d'utiliser Android Auto en Bluetooth qu'avec les appareils mentionnés dans l'onglet "Android Auto sur l'écran de votre voiture (sans fil)". :)
Musicalement ! ✨🎧



Hein ?!?! Mais quel rapport ?...


Bonjour,
Tu utilises un Samsung, qui n'est pas officiellement compatible avec Android Auto en mode hors ligne (bluetooth). La seule possibilité pour que l'audio fonctionne avec Deezer via Android Auto sera en utilisant un câble USB. :)
Musicalement ✨🎧
Guitar Hero
August 13, 2018
Mais quel rapport avec mon problème ?!?! Avez-vous lu l'ensemble des posts précédents ?!
Guitar Hero
August 13, 2018
Euh je me sens un peu désemparé là...

Je dois fournir des efforts pour pouvoir profiter d'un service qui se veut identique à celui des concurrents (Spotify, Google Music) avec lesquels je n'ai aucun problème de diffusion de son ; je ne sais toujours pas comment entrer en contact avec un SAV ; et la dernière intervention de la communauté Deezer n'est pas franchement d'une grande aide...

Du coup je désinstalle et je passe mon chemin ?

Je suis moyennement satisfait, déjà que je n'ai toujours pas compris comment lancer l'équivalent d'un "mix" à partir d'un résultat de recherche, ni comment faire en sorte que "Flow" me corresponde davantage...

Hier j'ai tenté d'utiliser Deezer, et après avoir monté le son pour pallier le problème de "sourdine", voilà qu'à la troisième piste je me suis pété les tympas parce que j'avais oublié que le problème était aléatoire.

Non vraiment, je ne ferai pas bonne presse du service ; navré.
Guitar Hero
August 25, 2018
Bonjour @Gaelle ,

J'ai effectué toutes les manipulations que vous m'avez recommandées voilà de cela 15 jours, pouvez vous m'indiquer si vous suivez toujours mon problème, car j'ai l'impression que non. Il semblerait que le sujet ait perdu en lisibilité après le commentaire inutile de @Swanny mais mon problème persiste !

Par avance merci.
Guitar Hero
September 21, 2018
Bonjour,

guitou2804 j'ai exactement le même problème que vous dans mon véhicule et ceci depuis 1 mois environ. Le phénomène est de plus en plus présent.
Le morceau débute avec un son très bas et lorsque j'actionne le changement de morceau via le bouton "suivant" le son augmente d'un coup et passe au morceau suivant.
Est ce qu'une solution vous à été proposé ?

Cordialement
Guitar Hero
September 26, 2018
Bonjour,
J'ai le même problème que @guitou2804 dans le sujet suivant :

Avez vous réussi a lui trouver une solution ?

Jusqu'ici je n'avais pas de problème et depuis peu c'est de plus en plus le cas...
Le son est très faible selon les morceaux.
Parfois le son est faible sur une chanson je monte donc le son et au changement de morceau le son revient a la normal.
Parfois le son augmente au milieu du morceau.
Pouvez vous m'aider ?