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One Hit Wonder
April 15, 2020
Répondu

Google Home - interruptions frequentes de la musique

Bonjour,

j’ai un compte Deezer premium associé à ma Google Home mini. Je suis sous iOS.

je rencontre plusieurs problèmes, dont notamment :

  • arrêt très fréquent des chansons lors de l’écoute (buffering?)
  • après demande à Google de jouer une playlist quelconque, rien ne se passe.

je précise que mon réseau wifi possède une vitesse correcte et qu’il n’y a aucun problème lors de l’utilisation de deezer directement sur l’appli.

je précise également que j’ai déjà essayé d’éteindre/redémarrer, et de dissocier/ré-associer mon compte.

mon application deezer est a jour (07 avril 2020) et cela se produisait avant la mise à jour également.

merci pour votre aide !

Annabelle

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour @Brice.Brahm's, je n’ai malheureusement pas encore reçu de retour de la part de l’équipe à ce sujet, donc je n’ai pas de solution immédiate à proposer. Désolé pour cela :slight_frown:

71 commentaires

Ultimate Superstar
August 15, 2021

Je pense que tu devrais tester un moment sans la Lenovo Smartclock pour voir si c’est lorsqu’elle est inclue que cela cause des problèmes, parce que je n’ai pas vu d’autres utilisateurs en ayant inclus une dans leur configuration. 

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Guitar Hero
August 15, 2021

Ça fonctionne la plupart du temps avec, ça ne bugge que sur quelques artistes.

Je veux bien essayer mais je n'y crois pas un instant

Roadie
August 16, 2021

Depuis une mise à jour de mon iPhone 11 je ne peux plus Écouter Deezer avec mon installation Devialet alors que celle-ci fonctionne parfaitement si j’ouvre Apple Music ou une station de radio. Que faire ?

Ultimate Superstar
August 17, 2021

De quelle mise à jour s’agit-il exactement ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Guitar Hero
November 2, 2021

Vu les réponses de Deezer je pense que je vais transférer mes playlist chez spotify..

Mon problème ressemble un peu à ceux qui ont le problème du multi enceinte, un conseil pour les ingénieurs Deezer cherchez du côté du Bluetooth..

 

chez moi les playlist et lecture Deezer sur Google home mini fonctionne lorsque le son sort de la Google home . Par contre dès que je règle le son par défaut de la Google home sur un module Bluetooth pour profiter de vrai enceinte… le combo Deezer +Google home + sortie sur enceinte Bluetooth, et bien le son saute se décale légèrement.. bref écoutable mais pas sympa.. 

si par contre j’enlève Deezer de l’équation , teste avec YouTube music+Deezer +enceinte Bluetooth, ça marche bien.

en gros, après les multiple problème avec le Google home + Deezer je pense que je vais résilier Deezer car chez Google ils ont des ingénieurs qui bossent.

Guitar Hero
November 12, 2021

Bonjour,

Je rectifie un peu mes propos.. Les ingénieurs de chez google semblent plus préoccupé à proposer de nouveaux produits plutot que de résoudre les problèmes des précédents produits.

Il semble que le problème de déconnexion bluetooth avec le google home mini soit présent depuis 2018. Google a annoncé que le problème serait étudié en mars 2021…….

 

En attendant j’ai déplacé mes playlist chez spotify avec Mooveal.de (ca marche bien).

Il y a une amélioration mais le son saute lorsque le google home mini envoie le son sur une enceinte externe en bluetooth.

Mareen
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
November 15, 2021

Bonjour @larrouy , 

Je suis navrée que tu sois déçu des services mentionnés. 

Au sujet de Deezer, nos développeur travaillent tous les jours à la résolution des soucis remontés par les utilisateurs ! 

C’est dailleurs une richesse que de pouvoir recueillir des témoignages comme le tien sur la communauté. Pour cela, je te remercie, et j’espère de tout coeur que cela sera de l’histoire ancienne. 

Peux tu me confirmer la version de Deezer que tu utilises et la version du système d’exploitation de ton appareil ? 

Bien à toi 

 

#DeezerCrew
Roadie
December 11, 2021

Bonjour, décembre 2021, je viens d’acheter 2 enceintes Google Nest. Si je suis ici c’est que j’ai le même problème avec Deezer et les enceintes. Je vois le support qui dit que les devs bossent à la résolution des problèmes chaque jour; en attendant ce problème n’a toujours pas de solution 1 an plus tard visiblement ! 

N’hesitez pas à nous informer quand ce sera réglé un jour, j’insiste encore 1 mois ou 2 et sans solution je changerai également de plateforme.

Guitar Hero
December 14, 2021

Toujours pas de solution et 3 euros d'augmentation, je pense que je vais aller voir ailleurs.

Merci, au revoir

Guitar Hero
April 14, 2022

Sérieusement je n'en peux plus de ces bugs deezer + google nest

Dès que je cast le flow ça crash après avoir voulu zapper 2 morceaux