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One Hit Wonder
April 15, 2020
Répondu

Google Home - interruptions frequentes de la musique

Bonjour,

j’ai un compte Deezer premium associé à ma Google Home mini. Je suis sous iOS.

je rencontre plusieurs problèmes, dont notamment :

  • arrêt très fréquent des chansons lors de l’écoute (buffering?)
  • après demande à Google de jouer une playlist quelconque, rien ne se passe.

je précise que mon réseau wifi possède une vitesse correcte et qu’il n’y a aucun problème lors de l’utilisation de deezer directement sur l’appli.

je précise également que j’ai déjà essayé d’éteindre/redémarrer, et de dissocier/ré-associer mon compte.

mon application deezer est a jour (07 avril 2020) et cela se produisait avant la mise à jour également.

merci pour votre aide !

Annabelle

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour @Brice.Brahm's, je n’ai malheureusement pas encore reçu de retour de la part de l’équipe à ce sujet, donc je n’ai pas de solution immédiate à proposer. Désolé pour cela :slight_frown:

71 commentaires

Guitar Hero
May 24, 2021

Je pense que c’est à deezer de fournir une expérience utilisateur optimum, j’ai un deezer family et j’ai pas l’intention d’avoir à refaire toute mes playlist chez Spotify et YouTube music 😡

 

Il existe des solutions pour transférer ses playlists. Je vous laisse faire une recherche sur Google.

Quant à la résolution du problème qui date d'il y a 6 mois, je pense que nous avons eu assez de patience. En tout cas pour moi, avec deux bugs en cours sur deux supports que j'utilise quotidiennement, c'est trop !

Ultimate Superstar
May 25, 2021

@Kevin Deezer

hello 

tu as de nouvelles ? Parce que chez moi rien de neuf, toujours les mêmes bugs 🐜🐛🕷️ 

😭

Bonjour @HoLyVe, malheureusement pas :slight_frown:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Guitar Hero
June 8, 2021

Je pense que c’est à deezer de fournir une expérience utilisateur optimum, j’ai un deezer family et j’ai pas l’intention d’avoir à refaire toute mes playlist chez Spotify et YouTube music 😡

 

Problème résolu pour moi, je pars chez le concurrent. Dommage parce que je suis très attaché au made in France...

Roadie
August 3, 2021

Bonjour

Le problème de  coupure est signalé depuis près de 4 ans.

Apres avoir fonctionné de façon satisfaisante deezer en association Avec google ne rend plus les service que l'on paie.

Il va rapidement falloir y remédier par d'autres moyens que votre sempiternelle “dissociez et debranchez”.

Le problème est structurel … réparez-la Modifiez-la ou changez votre offre de service ou vous finirez par tomber sous le coup de la loi de ma publicité mensongère.

 

Guitar Hero
August 8, 2021

Bonjour,

Problème similaire de mon côté, la lecture sur mes 4 enceintes fonctionne de façon aléatoire, selon les morceaux.

Ce matin, impossible d'écouter l'album ÷ d'Ed Sheeran, dès que je le lance mes enceintes émettent des ding comme lorsqu'on prend un cast, sauf que là c'est à répétition, et au final rien ne s'arrête.

Impossible à lire de la même façon que une seule enceinte.

Ce problème peut arriver ponctuellement lorsque j'écoute mon flow, à croire que certains artistes ne peuvent pas être castés.

Si j'écoute une autre playlist ça fonctionne sans problème (pour combien de temps ?)…

Déçu de voir que ce problème est aussi ancien et toujours pas résolu.

J'ai bien sûr desassocié mon compte, réinstallé l'application, redémarré les enceintes, il ne reste plus que le désabonnement que je n'ai pas testé.

Merci pour votre retour.

Ultimate Superstar
August 8, 2021

Bonjour, quelle est la configuration exacte des quatre enceintes (modèle de chacune etc) ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Guitar Hero
August 8, 2021

Deux enceintes Google homme mini 1ere génération, 1 n'est mini et 1 Lenovo smartclock

Ultimate Superstar
August 11, 2021

Et donc si tu configures tes enceintes de manière différente, par exemple en écoutant seulement sur les deux Google Home Mini, ou seulement sur une enceinte à la fois, tu reproduis le même genre de problème ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Guitar Hero
August 11, 2021

Bonjour,

Ça fonctionne sur chaque enceinte séparément.

Je viens de trouver une solution, en réglant toutes les enceintes sur le même volume sonore, 30% pour moi, ça à l'air de fonctionner.

Étonnant

Guitar Hero
August 12, 2021

Bon, au final c'était juste un coup de bol hier, retour au non fonctionnement habituel 😐