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One Hit Wonder
avr. 15, 2020 10:23 AM UTC
Répondu

Google Home - interruptions frequentes de la musique

Bonjour,

j’ai un compte Deezer premium associé à ma Google Home mini. Je suis sous iOS.

je rencontre plusieurs problèmes, dont notamment :

  • arrêt très fréquent des chansons lors de l’écoute (buffering?)
  • après demande à Google de jouer une playlist quelconque, rien ne se passe.

je précise que mon réseau wifi possède une vitesse correcte et qu’il n’y a aucun problème lors de l’utilisation de deezer directement sur l’appli.

je précise également que j’ai déjà essayé d’éteindre/redémarrer, et de dissocier/ré-associer mon compte.

mon application deezer est a jour (07 avril 2020) et cela se produisait avant la mise à jour également.

merci pour votre aide !

Annabelle

Kevin DeezerRéponse
Ultimate Superstar
févr. 7, 2021 5:19 PM UTC

Bonjour @Brice.Brahm's, je n’ai malheureusement pas encore reçu de retour de la part de l’équipe à ce sujet, donc je n’ai pas de solution immédiate à proposer. Désolé pour cela :slight_frown:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

71 commentaires

Ultimate Superstar
mai 5, 2021 12:25 PM UTC

Bonjour @HoLyVe, tu peux nous partager ici un lien vers un dossier partagé (type Onedrive, Drive ou autres).

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Guitar Hero
mai 5, 2021 1:18 PM UTC

 

Voici un lien We transfert pour récupérer les screen de mon appli Google. 

https://wetransfer.com/downloads/eb5ceb163a51ac255b59a1fe19cfa3d120210505131207/98573cbe5c260e2090a7a5aa90660ed020210505131253/73b36e

 

Merci @Kevin Deezer pour ta remarque sur le Nest Hub, hier j’ai d’abord testé en lançant sur une enceinte, et ensuite en connectant les autres au fur et a mesure (sans le NEST HUB) et on a presque passé un bonne soirée en musique, et avec ma playlist Deezer

Ensuite j’ai tenté de faire un groupe d’enceinte excluant le Nest Hub, que j’ai appelé Zone 1, cela a fonctionné, mais moins longtemps, en effet a un moment, les déconnection se sont faire a nouveau ressentir, même si le Nest Hub était exclu, et certains appareils se sont déconnecté et pas d’autres.  

J’espère que cela aura pu vous aider a avancer dans vos investigations 

Merci pour ton aide 

A bientôt 

Ultimate Superstar
mai 8, 2021 3:03 PM UTC

Merci, je te confirme avoir pu les télécharger, j’espère qu’elles seront utiles à l’équipe, en attendant merci beaucoup du partage !

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Guitar Hero
mai 8, 2021 3:26 PM UTC

Bah j’ai reçu un message par mail 

mais toujours rien avec le Nest Hub ....

Guitar Hero
mai 19, 2021 6:07 AM UTC

Bonjour,

J'ai reçu deux Google Nest Audio que j'ai groupé et je rencontre également un problème pour la lecture des musiques avec Deezer. J'ai aléatoirement un message des Google en anglais me disant qu'un problème est survenu et qu'il fallait recommencer.

C'est assez pénible, surtout que rajouté à celà un bug est en cours depuis plus d'un mois sur l'application Deezer sur les télés Samsung me privant d'écouter convenable la musique à mon domicile.

Guitar Hero
mai 19, 2021 6:27 AM UTC

@Aurelien5440 rien de neuf à l’horizon pour moi. 
ça bug toujours et pas de solution de la part de deezer ….. 

sauf ne pas utiliser les Nest Hub, ça tiens un peu sans bug 

Guitar Hero
mai 23, 2021 5:42 PM UTC

Bonjour,

 

je rencontre exactement le même problème, la musique se coupe au bout de 30 secondes d’écoutes, puis de 5… et impossible d’écouter. Que ce passe t il ? Il faut migrer chez Spotify pour avoir un service disponible de partout en 2021 ?

 

Google Nest Mini.

Guitar Hero
mai 23, 2021 6:08 PM UTC

@Kevin Deezer 

hello 

tu as de nouvelles ? Parce que chez moi rien de neuf, toujours les mêmes bugs 🐜 🐛 🕷 

😭

Guitar Hero
mai 24, 2021 8:54 AM UTC

Salut,

J'ai essayé avec un compte premium Spotify et ça fonctionne nickel sur la paire nest audio. Le problème sur Samsung TV n'est toujours pas résolu.

Du coup, pas d'autres choix que d'aller à la concurrence...

Guitar Hero
mai 24, 2021 10:09 AM UTC

Je pense que c’est à deezer de fournir une expérience utilisateur optimum, j’ai un deezer family et j’ai pas l’intention d’avoir à refaire toute mes playlist chez Spotify et YouTube music 😡