Google Home - interruptions frequentes de la musique

Bonjour Kevin,

Le problème est n'importe quand.

Je demande a google home de mettre de la musique (flow) = ça plante

Je demande à google home de mettre une artiste précise = ça plante

Je demande à google home de mettre une playlist = ça plante

Je caste de la musique (flow) depuis mon appli deezer a mes groupe de google home = ça plante

Je caste un artiste precis depuis mon appli deezer a mes groupe de google home = ça plante

Je caste une playlist depuis mon appli deezer a mes groupe de google home = ça plante

Ça fait des mois que ça dure... c'est vraiment pas sérieux de votre part de laisser trainer ce bug aussi longtemps…

Bien à vous, musicalement (mais pas très fiablement...)

Brice

Hey !

C'est insupportable !!!!!!!!!!

Ras le bol

Ou vous me proposez une solution qui règle ce problème définitivement, ou je m'en chez spotify ou youtube music

Depuis autant de mois c'est inacceptable de voir le problème persister !!!!!!

Bougez-vous, on paye pour avoir de la musique, pas des bugs aussi long.

Musicalement votre

Brice

Bonjour 

Depuis environ une semaine je ne peux plus écouter Deezer via ma Google home mini, ni play list, rien.

Chaque fois on me dit,  une erreur s'est produite. 

Tout fonctionnait très bien avant.

J'ai tout réinitialisé,  Google home, box internet mais toujours pareil..

Ça ne bloque qu'avec Deezer..

Que faire ?

Merci beaucoup 

Bonjour,

Idem, impossible d’écouter Deezer sur ma google home.

Vos réponses sont très floues et les mêmes depuis plusieurs mois..

Oui moi aussi j’ai tout essayé, toujours pareil… Excepté passer chez Spoty, je vois pas quoi faire d’autre?

C’est inadmissible.

Bonjour, 

j’ai le même problème depuis quelques temps. 
Lorsque je lance une playlist via mon téléphone portable, celle-ci fonctionne pendant une chanson ou deux et après plantes. Idem lors d’une commande vocale sur un ensemble d’enceintes.

Il arrive également Que les enceintes, se déconnecte et se reconnecte constamment, avec le petit carillon très agaçant.

Je me suis rapproché de Google, Après installation et de désinstallation complète de toutes mes Google Home, rien n’y fait. J’ai aussi désinstallé et réinstaller toutes mes applications, Google Home, Deezer  pas mieux 

Je précise qu’avec Spotify ou sound cloud, les playlists fonctionne et ne se déconnectent Pas constamment.

Je précise que quelque soit l’appareil, Android ou iOS, le problème est le même.

Cela devient vraiment handicapant,  et l’experience utilisateur est frustrante. 

si aucune solution n’est trouvé d’ici peu je pense que je vais résilier pour aller sur Spotify...

Merci pour vos réponses et vos solutions.

À bientôt

Bonjour @HoLyVe, merci pour ton retour très détaillé. Je n’ai malheureusement pas d’autres suggestions à te faire pour le moment, il semble que tu aies tout tenté de ton côté. Je vais partager ces informations à l’équipe et je reviendrai vers toi si des alternatives me sont données pour t’aider.

Désolé pour la gêne occasionnée

Merci @Kevin Deezer 

A ta dispo pour des tests, même par tel si besoin

pour compléter, ça peux fonctionner sur une ou deux enceinte, mais quand on choisi un ensemble, (au dessus de deux) ça plante 🪴 

à bientôt 

Bonjour @HoLyVe, est-ce que tu as des Google Nest dans ta configuration ? Ou bien il ne s’agit que de Google Home ?

Oui @Kevin Deezer 

il y a

1 Nest Hub Max 

1 Google home max 

2 galet Google home première génération 

1 Google home première génération 

Mais je n’ai pas l’impression que la coupure se fasse uniquement lorsqu’on le connecte. 
y’a t il un moyen de vous envoyer des vidéo pour vous montrer comment cela se concrétise sur l’appli Google home ?