Deezer sur Alexa : chansons coupées et passe à la suivante

Bonjour @Alma86, merci du retour, je le transmets à nos équipes !

Bien à toi

Bonjour,

meme probleme chez moi sur une echo dot 3 . Rien n’y fait:  8 morceaux sur 10 sont tronqués a tout moment… problème apparu récemment. J’ai l’echo dot depuis décembre et rien jusqu’alors.

Bonjour,

Même problème chez moi depuis samedi/dimanche. On est mercredi, ça fait long….

Amazon music marche sans problème.

Le support alexa confirme que le problème est chez deezer (mais n’a pas la main pour corriger le problème).

Peut-être que deezer peut demander de l’aide aux ingénieurs d’Amazon?

Bonjour @Cedric.Bdct et @mandeo0, je rajoute vos retours aux informations que j’ai déjà transférées à nos équipes.

Passez une belle soirée

Comme je disais plus haut, j’ai le même problème, mais je formule une hypothèse : peut-être est ce une mauvaise programmation de deezer quand on utilise trop souvent la fonction “alexa, chanson suivante”, du coup deezer intègre cette donnée et coupe une chanson sur deux comme on a coupé des chansons soi-même?

En tous les cas c’est une mauvaise fonction, je souhaite pouvoir continuer à utiliser la fonction “chanson suivante” et que toutes les chansons proposées soient proposées en intégralité!

Merci!

Bonjour @Raphaël Bondue, merci pour cette piste ! Dans tous les cas, l’objectif est bien sûr de trouver à une solution à ce problème, jamais on ne vous dira que c’est de votre faute parce que vous avez trop utilisé la fonction “chanson suivante” 

Belle journée !

Bonjour

Juste pour vous dire que j'ai le même souci et que j'aimerais beaucoup être tenu informé de l'avancement de sa résolution.

Très penible

Sid

Même problème … Nous attendons de savoir ce qu’il faut faire … car c’est vraiment pénible.

Bonsoir

Depuis 15 jours, des coupures de son  fréquentes sur Amazon Echo 3 ( alexa)

La musique se coupe et redémarre sur un autre morceau après 10 a 15 secondes

c’est très désagréable

Mon débit wifi via ma livebox 3 play est de 13,5 Méga et stable

merci pour votre aide

Exactement pareil chez moi