Deezer sur Alexa : chansons coupées et passe à la suivante

Même soucis…

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Bonjour j’écoute Deezer actuellement sur alexa 

et la musique s’arrête et passe au morceau 

un morceaux sur deux joue 

Bonjour,

je rencontre exactement le même souci depuis le jeudi 23 avril 2020.

J’utilise Alexa et Deezer depuis décembre 2019 et n’ai rencontré aucun souci. Tout était parfait jusqu’ici.

Sur le moment, je me suis dit que cela devait venir de mon réseau internet. J’ai donc tout réinstallé. Même souci.

J’ai ensuite contacté Amazon qui m’a fait désinstaller puis réinstaller la skill Deezer sur mon enceinte Alexa. Même souci tout de suite.

Cela est fort désagréable. Non pas que j’ai l’impression d’être coupée dans mon élan quand je chante une chanson à tue-tête (ce sont les voisins qui vont être contents ;-)) mais parce que nous ne profitons pas de la musique et devons nous rabattre sur autre chose….

Je vous avoue que j’utilise Deezer en mode Premium depuis décembre 2019 et en suis totalement ravie. Mais si le problème persiste, je ne renouvellerai pas mon abonnement puisque l’utilisation que j’en fais ce fait à 95% via mon enceinte Alexa. Cela est fort dommage… Mais d’ici là, je suis persuadée que le problème sera résolu ;-)

Dans l’attente de votre retour ainsi que de la solution à ce problème qui persiste depuis plusieurs jours, je vous souhaite une excellente journée.

Prenez bien soin de vous et de vos proches en ces circonstances particulières.

Bien cordialement

Perrine

Bonjour 

Je rencontre aussi le même problème depuis quelques jours deezer joue un morceau et au milieu de la chanson elle coupe et passe au morceau suivant

Bonjour, J’ai le même problème sur Alexa, y a-t-il une solution ?

Merci

J’ai exactement le même problème depuis 4 jours. En espérant que le service soit rétabli rapidement.

Merci d’avance pour votre action

Bonjour @Raphaël Bondue, @cogno_21, @MonKaf, @pg21, @Martine HORVILLE et @Alain FERNANDEZ, merci à tous de vos retours, nos équipes ont bien été prévenues. Nous vous tiendrons au courant sur ce sujet de l’avancée de la résolution, en attendant j’ai transféré tous vos retours individuels à nos équipes.

Passez une bonne semaine

Bonjour

Même problème que les autres ; sur Alexa (écho dot 3), les chansons d un mix deezer passent à la suivante au bout de 2 min (pour moi ce n est pas 1 sur 2 mais toutes) alors que ce problème n existait pas avant…

Ça gâche tout...

Bonjour @fsdevers, je comprends bien, désolé  Il s’agit bien d’un problème de notre côté, nos équipes sont dessus, je vais transférer ce que tu viens de me dire, et je vous tiens tous au courant ici.

Bien à toi

Bonjour, j’ai le même problème. Merci aux équipes pour trouver la raison et publier un correctif