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One Hit Wonder
avr. 18, 2020 10:46 AM UTC

Deezer sur Alexa : chansons coupées et passe à la suivante

Bonjour,

 

Depuis quelques jours , lors de la lecture (que ce soit en flow ou non) , certains titres ( 2 sur 3 je dirais) sont coupés puis on passe à la chanson suivante.

 

J’ai essayé de changer de réseau wifi, réinstaller la skill, rien à faire ….

 

Une idée de comment régler le problème ?  C’est très gênant  ...

138 commentaires

Hitmaker
juin 16, 2020 5:40 AM UTC

3 écho dot 3eme génération aussi pour ma part

Ultimate Superstar
juin 16, 2020 8:44 AM UTC

Merci @cretinl et @foxyone. Par rapport à ta question @cretinl, le problème a été résolu sur la plupart des appareils sauf ceux de troisième génération, nos équipes travaillent donc encore avec Amazon pour résoudre ce problème.. Peux-tu me confirmer que tu possèdes une Echo ou Echo Dot 3ème génération ?

 

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Guitar Hero
juin 24, 2020 1:43 PM UTC

Egalement echo dot 3 pour moi. La echo et echo dot 2 semblent épargnés après des flow de courte durée mais je n'ai pas fait de test approfondi.

Cordialement 

Ultimate Superstar
juin 24, 2020 1:56 PM UTC

Bonjour @Piz, merci pour avoir comparé et confirmé les retours que nous avons eus jusqu’ici :slight_smile: Je rajoute le tien à ceux que j’ai déjà envoyés à l’équipe en charge.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Guitar Hero
juin 24, 2020 6:17 PM UTC

@Kevin Deezer

Le problème à l’air résolu depuis 3-4 jours…. fixe ou temporaire, l’avenir nous le dira :)

Ultimate Superstar
juin 25, 2020 10:46 AM UTC

Merci beaucoup @Bruniar de me tenir au courant, j’apprécie grandement :slight_smile: J’espère également que nous arrivons à la fin de ce problème !

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Guitar Hero
juin 30, 2020 7:47 AM UTC

Bonjour 

Testé hier pendant 1 heure. Semble refonctionner normalement sur mon echo dot 3. En espérant que ça dure.

Merci

Ultimate Superstar
juin 30, 2020 10:18 AM UTC

Bonjour @Piz, merci de nous tenir au courant :slight_smile: Je suis vraiment content pour vous tous, ça n’avait que trop duré.

Bonne journée !

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Roadie
août 12, 2020 8:40 AM UTC

Bonjour,

Je recontre le même problème depuis aujourd’hui sur Amazon Echo (3ème génération) .

Quelques musiques passent sans problèmes et ensuite certaines musiques sont coupées au bout de quelques secondes et passe à la suivante. Le style de musique ne correspond plus au style habituel que le flow me fait écouté. Ce qui n’est pas plus mal soit dit en passant car le flow est assez répétitif.

Merci

Ultimate Superstar
août 17, 2020 3:56 PM UTC

Bonjour @dereck57, désolé de ne répondre que maintenant. Est-ce que le problème est toujours d’actualité de ton côté ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864