Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

avez vous pensé à réinitialiser votre enceinte ?

Mon chromecast ? Tu veux dire débrancher mon enceinte Marshall ? Quand aux caches de Deezer et de Google Home, ils ne s'effacent pas quand on les désinstalle et réinstalle ?

non le Chromecast n’est pas ton enceinte Marshall ! Apparemment tu n’en as pas sinon tu le saurais (sourire)

Non les caches des applications (Deezer et google home) doivent être vidés manuellement dans les paramètres de ton tel (et éventuellement ton PC) avant de les desinstaller toutes les deux et les réinstaller ; pour le matériel (enceintes) il faut aussi les réinitialiser et les redémarrer

enfin, c’est ce que j’ai fait et tout remarche …..  sauf la reconnaissance du contenu diffusé 

Comment vider le cache d’une application Android ?

Pour vider le cache d’une application Android en particulier, c’est très simple :

1. Ouvrez les paramètres du téléphone
2. Rendez-vous dans la section « Applications » (selon la marque de votre smartphone, elle peut porter un autre nom, comme « Applis et notifications » par exemple)
3. (Optionnel) Cliquez sur « Afficher les xxx applications » si votre smartphone ne les affiche pas par défaut (Google, OnePlus…)
4. Cliquez sur l’application dont vous souhaitez effacer le cache
5. Rendez-vous dans la section « Stockage » (selon la marque de votre smartphone, elle peut porter un autre nom, comme « Espace de stockage et cache » par exemple)
6. Cliquez sur le bouton « Vider le cache« 

Merci Al Benos mais ça ne fonctionne toujours pas. J'ai pourtant enlevé les caches et désinstallé et réinstallé  Home et Deezer. J'abandonne. Je vais résilier mon abonnement à Deezer et je vais sur Spotify. Merci beaucoup pour ton aide. 

désolé … c’est la méthode que j’ai utilisée.

Par contre , toujours pas de reconnaissance des titres et interprètes diffusés sur Google Home mais je pense que ça vient de Google qui bloque …

Tiens moi au courant !

Ciao

Bonsoir Al Benos. J'ai résilié mon abonnement à Deezer. J'utilise désormais Spotify et je peux à nouveau lancer de la musique à partir de Google Home. Sans regret, une société comme Deezer qui ne prend même pas la peine de communiquer et d'aider ses clients est à bannir. Bonne continuation et bon courage avec Deezer 😉

Je te comprends et partage ton mécontentement mais pour une autre raison : 1 € d’augmentation  par mois il y a 18 mois et à nouveau 1€ en novembre prochain, ca fait presque 20 % en moins de 2 ans 

Et ils annoncent 10 millions d’abonnés ce qui fait une augmentation de Chiffre d’affaires de 120 millions l’an dernier et 120 millions cette année sur les abonnés existants (sans prendre en compte les nouveaux abonnés) 

Ca défie toutes les règles du commerce !

Dis moi si les “services” (playlists, flux, partage... notamment) sont les memes chez Spotify ?

C'est sur que les 120 m€ Deezer ne les a pas investi dans la communication et le traitement des dysfonctionnements ! Le support que j'avais joint devait me tenir courant, j'attends toujours .... Ils auraient eu un peu plus de bienveillance et je serai resté sur Deezer. Le plus sidérant est qu'ils doivent lire les échanges sur le forum mais aucune réaction.  Sidérant ! 

Concernant Spotify, tu trouveras absolument les mêmes fonctionnalités. Je trouve que c'est même un peu plus simple d'utilisation. J'ai utilisé TuneMyMusic pour le transfert de mes playlist. A part quelques chansons perdues, je les ai toutes récupérées. 

Bonne soirée. 

Bonjour,

Je viens de lire vos échanges et je suis dans le même cas (une Marshall aussi). 
Est-que quelqu’un aurait trouvé une solution ? 
Merci. 

Bonjour Koni. La seule solution est de vite partir de Deezer. Malgré plusieurs messages au support clients et sur ce forum (je suppose qu'ils le regardent), Deezer n'a pas daigné vouloir m'aider. Réponses automatiques sans aucun intérêts ou parfois des semaines après (avec toujours la même réponse qui botte en touche). Ils savent très bien qu'il y a un problème mais aucune communication. Manque total de respect pour le client. Je suis donc aller à la concurrence. Et tout refonctionne très bien. Je ne conseillerai plus jamais Deezer.