Rising Star

Chromecast et Deezer - retours suite à la MAJ 2020

Forum|Forum|6 years ago
March 4, 2020
73 commentaires
5431 vues

Bonjour tout le monde,

Après 10 mois d'attente, d'incompréhension, et de communication hasardeuse, je suis heureux de constater ce jour que je n'ai plus de problème de diffusion sur ma barre de son LG (via le bouton cast) avec l'application deezer. Je vois sur l'écran de ma barre (Deezer CAF) donc ça rejoint l'évolution énoncée par Leïla.

Comme quoi il ne faut jamais perdre patience, mais presque 1 an pour un bug de diffusion pour une option vendue avec un compte premium c'est abusé.

Mais bon merci quand même.

Réponse épinglée par Leila

Bonsoir @mekloub et @Behike, merci pour vos retours qui font très plaisir à lire.

Pour récapituler :

tous les anciens sujets sur le forum concernant les problèmes Chromecast ont maintenant été fermés
les problèmes qui y étaient mentionnés sont enfin corrigés par une nouvelle intégration et un nouveau protocole utilisé par Google
Il faut vous assurer que vous disposez bien d’une version récente de l’application (à partir de la version 6.1.21.20 pour Android, 8.6.0.4 pour iOS)
Les mises à jour du micrologiciel Chromecast se font normalement de manière automatique.

Comme cela vient d’être mis en place, n’hésitez pas à signaler si vous rencontrer d’autres soucis, qui devraient en principe être minimes et vite réglés (cette fois !).

Pour les soucis d’affichage @Behike je le remonte.

Merci infiniment pour votre patience.

Afficher les réponses précédentes

M

mekloubAuteur

Rising Star

Bonjour Leïla,

J'utilise une barre de son LG SH8 et l'application Androïd en béta.

J'ai eu de nouveaux soucis qui ressemblent à ceux de la dernière fois.

J'essaie de caster, cela allume ma barre de son, celle-ci affiche DEEZER ou bout de 20 secondes, puis il ne se passe rien. L'application mouline et mouline mais ne lance pas la musique.

J'ai fermé l'appli, j'ai éteint ma barre de son, mais ça n'a servi à rien.

Juste après j'ai utilisé le deezer embarqué dans l'application MUSIC FLOW de LG et ça a marché direct.

Bon si vous pouvez remonter ces galères ce serait sympa. Si vous avez besoin d'infos, n'hésitez pas.

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @mekloub, merci beaucoup pour tous tes retours, nous allons en effet les remonter à nos équipes.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

N

Novo2010

Hitmaker

Bonjour,

J’ai un abonnement Premium. J’utilise un iPhone et Chromecast Audio. Je remarque que l’on peut enfin écouter sans coupures depuis la dernière mise à jour. Par contre, malgré le réglage « Diffuser en HQ », le logo HQ disparaît systématiquement dès que je caste de la musique. Une explication ?

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Novo2010, oui nos développeurs ont constaté cela, la qualité audio n’est pas affectée, et ils travaillent à ce que le logo soit de nouveau présent dans le futur.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

T

TDE

Roadie

Bonjour. J'ai souscrit un essai à Deezer Hifi depuis une semaine environ. Je l'utilise sur l'application Deezer de ma XBox One S (version 4.0.0.70), ou sur ma Google Chromecast 2 (version 1.44.185.164) ou sur l'application Deezer de mon Samsung Galaxy A3 2017 (version 6.1.22.49).

Je suis connecté en wifi à ma box internet, avec une connexion de 15 Mb/s en réception et 0,9 Mb/s en envoi. Après vérifications, il n'y a pas de dégradation de ces débits que ce soit au niveau de la Xbox ou de la Chromecast.

Pourtant lorsque j'utilise la Chromecast, régulièrement (toutes les 10 minutes environ), la lecture du morceau en cours s'interrompt, un chargement se déclenche et cela ne repart jamais. Je peux simplement passer au morceau suivant. Même en revenant après au premier morceau, cela ne fonctionne pas. Idem que je sois en qualité audio standard, HQ ou Hifi.

Je n'ai pas le problème quand je suis sur l'appli du Samsung ou sur la Xbox (toujours en wifi et quelle que soit la qualité audio).

J'ai déjà désinstallé / réinstallé la Chromecast ainsi que l'application Deezer de mon Samsung, sans amélioration.

Auriez vous des pistes pour résoudre se problème de cast ?

Dans l'attente de votre retour. Merci.

TDE

Bonjour. Est il possible d'obtenir une réponse s'il vous plaît ? Merci d'avance.

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @TDE, vraiment désolé, nous avons dû sauter ta question.Je vais également me renseigner de mon côté.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

M

mekloubAuteur

Rising Star

Bonjour les équipes Deezer,

Je republie sur ce post pour vous remonter des problèmes similaires lors de la diffusion vers une enceinte connectée (via google cast).

Mon problème est toujours d'actualité, lorsque je tente de diffuser de la musique via l'option "cast", mon enceinte wifi s'allume bien mais aucun lien ne se fait pour que la musique se lance (autrefois mon enceinte affichait DEEZER ou DEEZER CAF après la mise à jour.).

En même temps l'application deezer sur mon mobile Androïd mouline et lit ensuite la musique sur mon mobile uniquement.

Pour info:

Je n'ai aucun problème de diffusion depuis deezer embarqué sur mon application LG (Music Flow Player). Sauf que celle-ci ne fonctionnera plus au mois de décembre et je serai contraint d'utiliser Deezer.

Est ce que vous pouvez remonter ce problème et tenter d'y apporter une correction dans des délais plus courts que la première fois ?

Je vous remercie d'avance.

M

mekloubAuteur

Rising Star

Le problème est présent également sur la version non bêta de deezer depuis un iphone (iOS 13.x).

C'est galère déjà quand ça fonctionnait la connexion prenait une vingtaine de secondes, maintenant plus rien.

Quand j'utilise deezer depuis mon application embarquée LG, la connexion est directe.

E

elwinmage

Guitar Hero

Oui idem ici, ca lance plus sur mon enceinte LG. Si je lance par mon smartphone deezer et que je demande via Google Home de caster le son aucun soucis, si je lance chromecast directement depuis l’appli ca mouline puis plus rien. Et si je passe en bluetooth entre mon tel et ma barre de son (ben … j’ai ouvert un autre message car ca bug pas mal aussi mêmee si je peux ecouter 2 à 3 chansons). Tout marchait bien il y a quelques jours. Maintenant c’est inutilisable.

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @mekloub et @elwinmage, j’aurais besoin de votre version de l’application Deezer.

Bien à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

Afficher plus de réponses