[Version Web] Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard

Bonjour @NiT, désolée pour la réponse tardive,

Peux-tu m’en dire plus, si je comprends bien tu n’arrives pas à jouer tes titres depuis l’app desktop ?

Bonjour Chloé,

Merci pour le message et l’attention portée.

Comme remonté il y a plus d’un an déjà, le problème est récurrent à la fois avec l’App Deezer (en version 5.30.280 (5.30.280.118) actuellement, et qui se met à jour pourtant presque plusieurs fois par semaines, ou au moins par mois) et depuis le site Web.

Le fameux  : Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.

Tout naturellement, il y a eu “Effacement et paramètre du cache, déconnexion/reconnexion du compte, essai avec un autre navigateur, suppression de l’app et réinstallation”

Ceci avec deux ordinateurs différents sous Monterrey en 12.4.

Très sincèrement, c’est presque inutilisable désormais.

Ayant essayé en offre d’essai Spotify, leur interface est immonde et ma préférence va de loin à Deezer, mais encore faudrait-il que cela fonctionne…
Kevin faisait part d’une refonte totale de l’App il y a un an, mais toujours rien…

Pire, qu’un service soit défaillant x jours, semaines n’est pas gravissime, mais rien n’a bougé depuis 1an.
Je songe de plus en plus à chercher un autre service, uniquement pour que ce pourquoi on paie fonctionne.

Merci par avance, même si l’espoir de voir tout fonctionner est réduit presque à néant puisque je reste sans aucune réponse de Deezer à ce sujet, et aucune évolution n’est à signaler.

Cordialement,
Yannick

Bonjour, je viens de rencontrer ce problème et je ne parviens pas à m’en sortir.

Si ça peut aider le support Deezer, je précise que c’est arrivé lors d’une situation bien particulière:

• Je streamais Deezer depuis mon mobile Android vers mon enceinte bluetooth, quand mon mobile s’est éteint faute de batterie.
• J’ai alors aussitôt voulu écouter Deezer depuis mon PC, comme j’en ai l’habitude, et j’ai reçu le fameux message “Une erreur est survenue...”.
• J’ai ensuite branché et rallumé mon mobile Android: aucun souci sur cet appareil, je peux toujours y écouter Deezer.

Mon PC est sous Windows 10 et j’utilise Firefox v104.0.2. J’ai vidé le cache, redémarré le PC,  je me suis déconnecté de/reconnecté à Deezer à la fois depuis mon PC et depuis mon mobile, mais rien n’y a fait.

J’ai l’impression qu’il s’agit d’un bug côté serveur dans le dispositif qui empêche un même utilisateur d’écouter Deezer sur plusieurs appareils en simultané.

Étant admin système, je me rends entièrement disponible à l’équipe support pour résoudre ce mystère.

Merci d’avance.

EDIT : J’ai installé l’appli Deezer sur mon PC: même souci. Je me suis connecté via Edge : même souci. Mon épouse s’est connectée avec mon compte sur son propre PC : ça fonctionne. Il semblerait donc que mon PC soit en quelque sorte “banni” par les serveurs Deezer. J’implore donc le support de supprimer les données liées à mon PC des serveurs Deezer afin de repartir sur de bonnes bases.

Ma situation s’est améliorée ce matin : je peux à nouveau écouter Deezer sur mon PC, notamment via Firefox. Il reste un seul “problème” si je peux appeler ça comme ça : je peux désormais écouter des chansons différentes simultanément sur mon PC et mon mobile en utilisant le même compte utilisateur...

Le problème est désormais entièrement résolu. 😀 Apparemment, il suffisait d’attendre 24 heures.

bonjour,

je lis plusieurs sujets sur cette erreur récurrente qui dure apparemment depuis trèèès longtemps. Je ne vois pas de réponse claire. Juste des “miracles”. Ca se résoud tout seul. Sauf que pour mon fils et moi, non. (2 différents PC).

J’ai essayé tout ce qui est proposé.

Est-ce que Deezer a maintenant une vraie solution ?

(erreur: lecture impossible. Maleureusement le contenu ne peut être chargé). Sur le site et sur l’App PC

Cache vidé, Dernière version installé/désinstallé/réinstallée…

Merci.

J’ai ce message:

Erreur

Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.

Et ça dure depuis plusieurs jours. J’utilise Google Chrome sur PC

Hello @AdonisLightwoodandTheHuntsmen, as-tu essayé de supprimer les cookies et de faire le test sur un autre navigateur ?

@Chloé-Deezer Oui j’ai essayé mais j’ai toujours le même soucis. 

Hello @AdonisLightwoodandTheHuntsmen, quel autre navigateur as-tu testé et sur quel appareil tentes-tu la manip ?