[Version Web] Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard

Même pb que pour pas mal de gens, au moment où je souhaite écouter Deezer sur mon pc, cela me dit “Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard”, alors que sur mon téléphone ca fonctionne parfaitement. 

Bonjour @kill_57, tu parles de l’application de bureau ou bien du site web ? Si c’est l’application, quelle est sa version ?

Merci à toi

j’ai le même problème depuis 3 mois, pareil que tout les messages mentionnés ici: quand j’appuie sur la pochette du disque afin d’accéder aux titres, le fameux écran noir apparaît. Je n’avais pas ce problème avant les màj (il y a 4 mois).

Cache vidé, Deezer étant le seul programme ouvert sur mon PC.

Windows 7 pro , avec firefox toujours à jour.

Merci de faire tout le nécessaire afin que je ne migre pas vers spotify...

Bonjour @Hector Leon, ce problème a été corrigé sur la dernière version de l’application. Peux-tu désinstaller la tienne, redémarrer ton ordinateur (pour vider les caches) et télécharger et installer la nouvelle version depuis notre site.

Tiens-moi au courant

Bonjour @Shanti, c’est un retour intéressant, tu as un abonnement ou bien tu utilises la version gratuite ? Et quel navigateur sur quel système d’exploitation ?

Bien à toi

Bonjour j'ai le même problème quand j'essaye de l'utiliser sur ma tv sharp avec aquos.net dès que j'essaye de lancer une musique ca me met "une erreur est survenue" sans ne pouvoir rien y faire alors qu'avant ca fonctionnait très bien 

Bonjour @Kikuss77, pourrais-tu regarder depuis le site deezer.co sur ordinateur, dans les paramètres de ton compte, onglet “Mes Applications”, tu devrais trouver l’application liée à ta Smart TV. Supprime-la de la liste et réessaie de te connecter à Deezer depuis ta Smart TV.

Bonjour à tous,

Fidèle utilisateur de Deezer depuis de longues années, je me joins aux personnes ci-dessus pour témoigner du même problème depuis pas mal de temps déjà.
J’avais contacté le support Deezer en direct, en vain.

Il est vrai qu’à force, ce problème - même s’il n’est pas grave - est sacrément agaçant…

Je précise que j’utilise l’application plutôt que le site web, mais où le message apparaît tout de même. (Cache vidé...)

Version de l’application : 4.2.3.1 (4.23.1.124)

iMac : Catalina 10.15.7

Abonnement Deezer : Famille.

Le message s’affiche souvent au lancement des chansons, mais peut survenir tout de même à n’importe quel moment d’écoute…

J’espère que la solution sera apportée à l’avenir.

Cordialement,

Yannick.

M^me soucis sous mac dans la console web j’ai

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Bon courage !