[Version Web] Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard

Bonjour,

Deezer son mon navigateur ne fonctionne pas correctement depuis plus de 30 Jours

Je clique sur un son, ca marche, je fais suivant la première fois ca marche, je fais suivant la deuxième fois ca commence à me mettre “Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard”

Je suis sur Safari macOS Catalina, j’ai rencontré ce problème depuis +de 30 jours uniquement sur le navigateur web de Deezer, sur l’application ca fonctionne parfaitement

J’ai suivi également les étapes indiqué de votre part, rien ne change,

Si ce problème persiste sans aucune solution de votre part, je passerai sur Spotify, je serai frustré pour ma playlist enregistrée ici

Nazo

Bonjour @Soufiane.Naso, je vois que tu as une souscription HiFi, tu peux me confirmer si cela t’arrive uniquement lorsque tu écoutes en qualité HiFi ? Essaie de passer sur du 320 kbps pour voir si tu as toujours le même problème, et tiens-moi au courant.
Passe une bonne journée !

Oui c’est chiant là répondez

Bonjour @Je ne sais pas,

Je sais et j’en suis désolé. Comme je l’ai dit plus haut et même si je suis conscient que cette réponse n’est pas satisfaisante au vu du problème et de vos attentes, nos équipes sont dessus et je suis de près leur avancée. Je reviendrai vers vous sur ce sujet dès que j’ai plus de nouvelles.

Bonne journée

La seule solution de contournement trouvée est de passer en qualité 320 et de ne pas être en Hifi (qui j’espère est une solution temporaire)

Je suis sous Linux (Fedora 31) avec Chrome.

Bonjour @Olivier3249, ce n’est en effet qu’une solution de contournement temporaire, j’espère être bientôt en mesure de vous annoncer que le problème est résolu.

Bonne semaine !

Idem même problème sur l’app Web. J’ai également Deezer Hifi.

Le problème se produit au démarrage d’une chanson mais jamais en plein milieu.

Je suis sur Windows 10 18363

Chrome 81 et windows à jour

Merci du retour @Arkin. Si tu ne l’as pas déjà, peux-tu télécharger l’application de bureau et essayer dessus ? Normalement cela devrait fonctionner en HiFi.

Tiens-moi au courant !

Bonjour 

Je rencontre le même problème. 

Ma config : 

Microsoft Windows 10 Famile (x64)
Version 10.0.18363 / Numéro 18363

Navigateurs :
Ai testé sur Opéra, Mozilla, Chrome et Edge : rien à faire (mes navigateurs sont à jour). 

Caches & autres

Mes navigateurs sont clean (j’utilise C-CLEANER tous les jours), mes caches/historiques sont quotidiennement vidés, je fais des CTRL F5 pour actualiser (donc je reboot le cache à cette occasion aussi).

J’ai même testé en navigation privée.

Console CTRL-i

Uncaught (in promise) DOMException: Failed to execute 'endOfStream' on 'MediaSource': The MediaSource's readyState is not 'open'.
    at https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js:1:14544
    at a (https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js:1:7549)
    at https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js:1:7600
    at new Promise (<anonymous>)
    at https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js:1:7472
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/route-naboo.8a735b2f29b1dd89ed98.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/route-album.7f1f98ce30ef2e6ed472.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/app-web.3df17f2b33bec5080776.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/player-MP3Parser.f5e52eeff6813e809ab0.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/appboy.278c47dd5a56fd3ed24c.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/bocal-fr-FR.0f991c43839490d3ea02.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/runtime.f745fffbc5ac262876b5.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/legacy.78fa237d089db28da859.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE

J’ai noté deux solutions de contournement : 

• Passer en 320
• Télécharger l’application desktop (ce qui ne m’enchante guère) - et je vois que sur d’autres sujets, le problème est également rencontré…
  
   

Y-a-t-il du nouveau ? 

Alex

Bonjour @Prusse, tu as l’abonnement HiFi ? Je te vois en Premium de mon côté. Tu as bien cité les deux alternatives que j’allais te proposer à la fin. C’est un problème spécifique au contenu en HiFi qui dure depuis un moment, de ce que je sais nos équipes sont très proches d’aboutir à une solution, mais en attendant je n’ai pas plus de nouvelles.

Merci pour ton retour ultra-précis, et je vous tiendrai au courant sur ce sujet