[Version Web] Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard

Bonjour,

Même soucis que tout le monde sur ce fil:
OS El Capitan 10.11.6
Safari 10.1.2

Le message “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” apparait dès que je clique sur le player. Quelle est la solution pour débloquer la situation?

Pourquoi n’y a-t-il aucune réponse clair et efficace de la part de Deezer alors que visiblement, ça à l’air de concerner un paquet d’utilisateurs!?

Merci pour votre aide!
 

J’ai exactement le même problème que les autres utilisateurs à la virgule près.

Il n’y a aucun retour de votre part.

Me concernant cela dure depuis 2 mois.

Mac OS Version 10.12.3 

Safari Version 10.0.3 (12602.4.8)

Dans l’attente de votre retour,

Bonjour j’ai le meme probleme mais que sur les podcast et les radios. Meme en reactualisant cela en veut pas.

Windows 10 famille

version 10.0.18362 numero 18362

Deezer ne donne aucune information concernant ce probleme!!!!!!!!

Bonjour,

J’ai exactement le même problème que les autres utilisateurs. Impossible de lire une chanson sur mon mac affichage “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”.

Le problème dure depuis plus d’1 mois.

Configuration OS:  Mac OSSierra 10.12.3

Configuration navigateur safari: Version 10.0.3 (12602.4.8)

Merci pour votre retour, j’en ai un peur marre surtout que j’utilise la musique principalement via mon mac.

ca vient de chez vous j’ai fait aucune modification dernièrement.

Dans l’attente de votre retour,

Bonjour à tous !

Nos équipes ne parviennent  pour le moment pas à reproduire le problème de notre côté.

Pouvez-vous vérifier si le souci ne provient pas de votre pare-feu ou antivirus qui bloquerait Deezer ? Un utilisateur avec les mêmes symptômes que vous a signalé avoir résolu son problème en autorisant le site Deezer. 

Edit : il semble que le souci se pose uniquement avec des abonnements HiFi, pouvez-vous confirmer ? 

Bonjour,

Idem pour moi ! Voilà deux mois que je ne parviens pas à écouter Deezer (abonnement premium) sur mon ordinateur et que le message “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard apparaît”. En revanche l’appli fonctionne sur mon Iphone. En désespoir de cause je découvre le forum des questions, qui j’espère sera utile ! 

Je suis sur MacBook Pro OSX  Yosemite Version 10.10.5 avec navigateur Safari Version 10.1.2 (10603.3.8) 

J’ai vidé le cache, déconnecté mon compte,  etc. Rien n’y fait. C’est assez pénible. Auriez-vous une solution ? 

Merci de votre aide ! 

Bonjour @botticelli, le problème a été signalé à nos équipes qui travaillent dessus, surveille les futures mises à jour de l’application qui devraient régler ce problème.

Merci pour ton retour ! 

Bonjour,

Une nouvelle fois, réponse à coté de la plaque !!!!

Il n’est pas question de dysfonctionnement sur l’application !! Il est question que le site deezer.com ne fonctionne pas !!!

Et ça dure depuis 3 mois !!

20 jours plus tard le problème subsiste toujours...;-( 

Bonjour @botticelli  et @sylvainco. En effet @sylvainco c’est une erreur de ma part, merci l’avoir soulignée. Je n’ai pas de réponse plus satisfaisante à apporter à ce problème pour le moment. J’aimerais cependant, si ce n’est pas déjà fait, que vous consultiez cet article du support ; nous avons déjà parlé dans ce sujet du cache, j’imagine que vous avez également fait attention au nombre d’onglets ouverts, c’est plus la partie sur les paramètres de sécurité qui m’intéresse. Essayez de votre côté et tenez-moi au courant s’il vous plait. Nous ne rencontrons pas votre problème de notre côté sur Safari, donc il nous est difficile de l’identifier, et votre retour nous aiderait dans ce sens.

Passez une bonne semaine