Épinglé

Problèmes avec votre navigateur internet - symptômes et résolution

Forum|Forum|8 years ago
October 23, 2017
621 commentaires
37261 vues

Vous rencontrez des problèmes avec Deezer sur votre navigateur Internet ? Lisez ce guide et vous trouverez peut-être la solution à votre problème.

Pour les problèmes techniques, la solution la plus simple est souvent la bonne ! Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution.

Symptômes

La musique ne joue pas correctement
Deezer.com ne répond pas comme il devrait
Vous ne pouvez pas voir le player ou les boutons de contrôles (skip/passer, play.lecture, etc.)

Solutions possibles :

Assurez-vous que votre navigateur est à jour

Supprimer le cache
Essayer de supprimer le cache de votre navigateur (si vous n’êtes pas certain comment faire, il vous suffit dans votre navigateur internet “comment supprimer le cache de mon navigateur”). Ensuite veuillez vous déconnecter, puis vous connecter à nouveau.

Essayez un autre navigateur
Si un autre navigateur fonctionne sans problème, veuillez nous le faire savoir ! Ainsi, nous serons au courant des problèmes liés à votre navigateur actuel ou ses paramètres, ce qui signifie que nous pourrons commencer à travailler sur une solution.

Onglet
Combien d’onglets avez-vous d’ouverts ? Selon la puissance de votre ordinateur, avoir un nombre important d’onglets ouverts peut parfois affecter la performance de Deezer.

Emplacement
Veuillez essayer de vous connecter à votre compte Deezer depuis un autre ordinateur, un emplacement différent.
Si vous arrivez à vous connecter et jouer de la musique sans problèmes, dites-le nous ! Ainsi nous saurons qu’il s’agit d’un problème lié à votre configuration actuelle.

Si aucune de ces solutions ne vous aident, vous pouvez effectuer une recherche, et voir si personne n’a posté le même article, ou un article similaire.

Vous n’en voyez aucun ? N’hésitez pas à créer le vôtre !

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Y

yuggoth

Roadie

Bonjour,

Depuis plusieurs jours déjà la lecture d’un morceau coupe systématiquement à la fin d’un ou deux titres avec à chaque fois le même message: “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”. Je précise j’ai un abonnement Deezer HIFI que j’utilise avec un PC sous Win 10. Ce message est toujours apparu plus ou moins aléatoirement, mais là en ce moment Deezer devient inutilisable. Si quelqu’un a une solution...

E

Eric Maynadier

Roadie

Depuis plusieurs mois, j’ai remarqué qu’au bout de 4 ou 5 morceaux, la musique aléatoire de “FLOW” stoppe directement. Il faut que je touche la souris pour que le programme de chansons continue à nouveau. J’ai effacé les caches, mis la dernière mise à jour de Safari automatiquement et je n’ai pas de bloqueur de publicité. Quant à mon iPhone, cela fonctionne de A à Z !

Quelqu’un pourrait m’aider dans ce forum ?

S

S T O R M

Roadie

bonjour, j’ai un compte Deezer Web depuis le 20/08/2014. depuis plusieurs semaines, j’accède à mon compte mais quand je veux écouter de la musique, ce n’est pas possible, un message s’affiche une erreur est survenue tout ceci sur safari et pas sur Chrome.

cela veut dire que avec Safari ce n’est plus possible?

Merci de votre aide.

(j’écoute sur un ordi mac, et mon fils sur son Android ...)

Leila

Ultimate Superstar

bonjour, j’ai un compte Deezer Web depuis le 20/08/2014. depuis plusieurs semaines, j’accède à mon compte mais quand je veux écouter de la musique, ce n’est pas possible, un message s’affiche une erreur est survenue tout ceci sur safari et pas sur Chrome.

cela veut dire que avec Safari ce n’est plus possible?

Merci de votre aide.

(j’écoute sur un ordi mac, et mon fils sur son Android ...)

Bonjour ! Safari est-il bien à jour ? Tu peux essayer aussi les quelques manip’ indiquées dans ce sujet :)

#WeAreDeezerCommunity

Fzz

Hitmaker

bonjour

j’utilise firefox et la touche espace ne veut pas fonctionner pour mettre pause ou reprendre la lecture. cela bug et si je reste appuyé je switch très vite entre pause et lecture et éventuellement je tombe sur play ou pause.

K

kristelizz

Roadie

nous écoutons deezer via internet , la musique s arrete tout le temps , nous sommes obligé d'avancer la musique sur curseur pour que ca reprenne

c est super contraignant ! comment régler le problème ?

Leila

Ultimate Superstar

Bonjour @kristelizz ! Peux-tu procéder aux manipulations indiquées dans le premier message de ce sujet ? Si ça n’améliore rien, il faudra préciser quelle version de quel navigateur tu utilises, et sur quelle version de Windows.

Salut @Fzz, quelle est ta version de Firefox ?

#WeAreDeezerCommunity

Fzz

Hitmaker

J’utilise la version 72.0.2 32 bits

K

kounak

Roadie

Bonjour,

plus possible d’écouter Deezer sur l’ordinateur (pc, windows 10, tout neuf) ! Que ce soit avec l’application pour ordinateur ou par l’intermédiaire de google chrome ou microsoft edge, c’est pareil. Problème survenu, plus de lecture de la musique. Même message que pour les autres internautes. J’ai essayé plusieurs fois de réinstaller l’application.

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @kounak, merci de ton retour et désolé du désagrément. Depuis quand est survenu ce problème pour toi ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

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Solutions possibles :

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