Tout compte créé sur une plateforme numérique est susceptible de se faire pirater un jour, surtout s’il n’est pas assez sécurisé. Cet article indiquera comment minimiser ces attaques en renforçant la sécurité de son compte, et expliquera ce que signifient les alertes de sécurité.
Que signifient les alertes de sécurité Deezer ?
Si tu reçois une alerte de sécurité, c’est que nos systèmes ont détecté une activité suspecte pouvant indiquer qu’une autre personne a obtenu un accès non autorisé à ton compte. Cela peut arriver si tu as partagé tes informations personnelles en ligne ou si quelqu’un a obtenu tes identifiants de connexion (e-mail et mot de passe).
Pourquoi cela arrive-t-il ?
Les causes courantes d’un compte exposé à un risque de piratage sont les suivantes :
- Présence d’un virus malveillant ou d’un logiciel d’espionnage sur ton ordinateur ou ton appareil
- Emails d’hameçonnage qui ont l’air d’e-mails légitimes, mais qui sont envoyés par un utilisateur malveillant
- Utilisation de la même combinaison d’e-mail et de mot de passe sur plusieurs comptes. Plusieurs incidents de sécurité se sont produits sur des sites et applications populaires et risquent d’avoir exposé tes identifiants de connexion sur Internet
- Création de mots de passe trop courants (clique ici pour voir la liste complète)
À quelles activités suspectes dois-je faire attention ?
- Nouvelles playlists que tu n’as pas créées toi-même
- Coups de cœur que tu n’as pas ajoutés toi-même
- Recommandations musicales inhabituelles dans ton Flow
- Impossibilité de te connecter à ton compte suite à un changement de mot de passe non autorisé
- Message d’erreur indiquant que ton compte est déjà en écoute sur un autre appareil.
Que puis-je faire pour protéger mon compte Deezer ?
1. Sécurise ta messagerie électronique
Dans de nombreux cas, un compte gmail/hotmail/yahoo etc.. piraté peut être la cause de ce problème. Le risque est encore plus élevé si le mot de passe de ce compte est le même que pour tes autres comptes, y compris sur Deezer.
C’est pourquoi nous conseillons de prendre les dispositions suivantes :
- Modifie le mot de passe de ta messagerie électronique
- Suis les étapes de sécurité recommandées par ton service de messagerie, par exemple : https://support.google.com/accounts/answer/6294825?hl=fr
2. Réinitialise ton mot de passe Deezer
Tu peux réinitialiser ton mot de passe à tout moment sur https://www.deezer.com/password/reset
Si tu ne reçois pas d’e-mail pour réinitialiser ton mot de passe, il est possible que ton adresse e-mail ait été modifiée. Dans ce cas, contacte directement le support Deezer.
Si tu remarques toujours une activité suspecte même après avoir réinitialisé tes mots de passe, contacte aussi le support Deezer pour sécuriser ton compte.
Comment savoir si mon mot de passe est fiable ?
Un mot de passe fiable doit contenir au moins 12 caractères, avec une combinaison de chiffres, de majuscules, de minuscules et de symboles.
Avoir au moins huit caractères dont une majuscule, un chiffre et un caractère spécial tel que :/+=^%&# . Évite d’utiliser ton nom ou prénom, ou ta date de naissance.
Comment éviter de me faire pirater à l’avenir ?
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Adopte les meilleures pratiques préventives pour garantir la sécurité de ton compte
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Évite d’utiliser la même combinaison d’e-mail/mot de passe sur plusieurs applications et sites
- Évite les mots de passe couramment utilisés, et essaye de les modifier de temps en temps.
N’oublie pas de contacter le support pour plus d’aide si ton compte a été piraté !
