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Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils



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265 commentaires

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

J’ai une Bose soundbar 700. Le problème dure depuis plus d’un mois maintenant.

Pouvez-vous au moins nous dire si ce problème sera réglé et nous donner un délai de résolution ???

Aucun geste commercial pour compenser ce service plus que réduit ???

Cordialement

Pour les faire bouger rien de tel que de citer cette histoire sur les réseaux sociaux #deezerhsbarredeson

Bonjour,

 

j’ai une barre de son q900t de samsung et deezer ne veut plus se lancer avec alexa : “désolé je n’arrive pas à lire la musique”

Ca marche très bien avec amazon music donc cela vient de deezer.

Cela fait plus d’un mois, ça devient très agaçant. Travaillez vous sur une solution ? 

 

 

 

Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour, Amazon music fonctionne avec Alexa sur Bose 700 (j’ai essayé en l’absence de deezer qui bugue).

Quelqu’un peut il me dire si spotify fonctionne bien et si c’est fiable, c’est peut être le moment de changer puisque personne n’a trouvé de solution chez Deezer et que c’est le même tarif de 9.99€ par mois.? Par avance merci

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Mathilde Rouffaux , 

J’ai déplacé ton commentaire sous le sujet correspondant ! 

Bien à toi 

Niveau d'utilisateur 1

Bonsoir,

Sur Alexa, la skill Deezer (notée 1,7 sur 5) n’est jugée que par des « 1 étoile » depuis la fin septembre sur tous les commentaires suite à ce dysfonctionnement rencontré avec nos enceintes connectées Bose, Yamaha et Echo d’Amazon !

Quand allez vous enfin prendre les mesures techniques pour y remédier ?

Cordialement.

Bonjour,

 

Depuis presque un mois je ne peux plus utiliser Alexa en commande vocale sur mon enceinte bose sound touch 500 

J’ai lu les différents posts basés sur le même souci mais trois intervenants (bose, alexa et deezer) ne simplifient pas la réactivité pour la solution éventuelle…

 

Ladite solution interviendra t’elle dans cette vie ou faut il en attendre une autre ?

 

A vous lire...

 

 

Bonjour ça ne vient pas de chez Bose même chose sur les barres de son Yamaha. Le problème vient de Deezer qui depuis un mois est incapable de faire fonctionner son service sur le service Alexa en dehors des produits Amazon. Bref un conseil partez de chez Deezer ça ne marchera plus sur les enceintes tierces. 

😁 oui c'est le cas de le dire.

Merciii 

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour, 

J’ai envie de dire parfait, @parfait-hunt ! 

Bon week end :musical_note:

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Phil Lfvr , @OlivierClubdes5deRé , @chirico , 

J’ai déplacé vos commentaire sous le sujet global. 

Si besoin, vous pouvez contacter le service client ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

Bonne journée.

Toujours meme probleme sur bose 700

je ne comprends pas le fait de demander a Alexa de mettre deezer sur ma bare de son bose 700 ne fonctionne toujours pas ! que faire?

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Le délai de résolution n’est plus acceptable. J’ai acheté mon matériel et pris un abonnement Deezer pour cette fonctionnalité.

Et le problème n’est pas clair. Qui est responsable de ces problèmes de certificats si le problème ne se pose pas que sur du matériel bose?

Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour, après tout ces palabres depuis plus de 15 jours, existe il un début, de commencement, d’espoir de solution prochaine? Aucune com reçue, ni de Deezer, ni de Bose ni d’ Amazon Alexa. Quelqu’un me dément il?:thinking:

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @souttemann , 

Nos équipes sont au courant de ces demandes :) 

Merci pour ton passage sur la communauté et à bientôt :relaxed:

1 mois que je n ais plus de musique avec mon enceinte bose , deezer ne bouge pas , par contre ils encaissent , pour quand la reparation ? , en plus tres compliqué pour resilié

Bonjour, 

Équipement : Bose Home Speaker 500, échos Dot, écho show, deezer famille et assistant alexa

Samedi 23 octobre

Le problème reste inchangé (pas d écoute directe de deezer sur l enceinte Bose via alexa) depuis bientôt 1 mois, êtes vous réellement sérieux chez deezer, alexa, Bose ???

Deezer proposez vous un mois de remboursement ?

 

Bonjour, 

 

1 solution a-t-elle été trouvée ?

 

Cdt

Bonjour,

autre solution possible, est-il possible dorénavant de lancer deezer sur la bose 500 avec l’assistant Google ? POur info ça n’était tjs pas fonctionnel cet été…

 

Sinon on attend toujours pour alexa /deezer….

Bien sûr chacun se renvoie le problème. Comme ça les clients restent sans vrais réponses. Ça va faire un mois que ça dure, je pense que le minimum, c'est que ces deux sociétés, puissent partager leurs mises à jour avant que le matériel et l'application ne puissent plus être utilisés.

Pour ma part j'ai Deezer Hi-Fi à 14.99 euros par mois et une enceinte connectée Bose home speaker 500 à plus de 300 euros alors le minimum que j'attends c'est d'avoir un matériel qui fonctionne.

Bien cordialement 

Bien sûr que Deezer est responsable…

Qui est à l origine du changement de certificat ?

 

 

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour à tous, 

Comme évoqué, il s’agit d’un problème qui n’est pas inhérent à Deezer, et dont la résolution est attendue du coté de BOSE. 

Pensez bien à faire toutes les mises à jour proposées ! 

Belle journée et à bientôt 

C’est une blague en effet un problème de certificat doit être résolu en moins de 15j vivement la nouvelle offre Apple music à 4,99€ ça changera des 10€ dans le vent de Deezer ! Et dire qu’on voulait faire marcher les boites françaises…. On comprend pourquoi elles coulent toutes bye bye

Bonsoir, 

J'ai exactement le même soucis que vous impossible de mettre deezer par l'assistant vocal alexa. Une amie a aussi le problème.

Par contre cela fonctionne si on met de la musique via l'application Bose. 

Cela commence à faire long j'espère que le problème va être résolu rapidement.

Merci 

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