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Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils



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265 commentaires

 

Bonjour @Mareen ,

 

Oui j’ai toujours l’issue avec la Bose 500 et tous les autres produits Bose avec assistance vocal intégré également.

J’ai sonné à leur assistance technique et ils m’ont confirmé que c’était résolu pour la gamme  soundtouch, mais qu’ils cherchaient encore une solution ici.

Toujours en cours donc ! Rien d’autre à faire qu’attendre le moment où “un matin un patch fixera l’issue via la mise à jours automatique ...”

Bonne journée 

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Audeon , 

Rencontres tu toujours le souci ? 

Bonne journée 

Niveau d'utilisateur 1
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Ok si la thèse du certif invalide tient, mais plus

de 15 jours que l'incident à eu lieu, ça fait long pour trouver la solution. Comment Deezer envisage t il de dédommager l'abonné, car le service attendu n'est pas fourni ?

En effet, après la mise à jour, tout est rétabli. ..

Merci pour votre aide

Bonjour, 

je rencontre aussi des problèmes dans le lancement de Deezer via ma soundbar bose Av700. 
cela marchait impeccablement en demandant à Alexa « alexa, mets Deezer » et cela lancait le flow! 
mais depuis quelques temps, alors que je n’ai touché à aucun réglage, Alexa me dit qu’elle n’arrive plus à lancer deezer. Alors que sur mon app Alexa, tout est bien paramétré. 
pouvez vous me dire ce qu’il se passe? (Car j’ai l’impression que je ne suis pas le seul!)

bonne journée 

Julien

Ce qu'il y a, c'est que via le app Bose cela fonctionne (pour moi) d'envoyer de la musique sur les Bose 500.

Par contre, sur le Bose 500, demander à alexa de la musique sur Deezer, c'est la que ca coince, l'issue technique n'est donc pas sur l'app Bose, mais entre alexa et Deezer ( donc en utilisant la Bose).

Pour info sur un autre produit, pour moi un echo dot ou un echo (les encientes amazone) cela fonctionne bien !

En ce qui me concerne j'ai l'impression qu'ils n'utilisent même pas leur propre produit chez Bose et vive le temps de réaction :/

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @parfait-hunt , 

C’est à nos partenaires de trouver une solution.

As tu mis à jour tous tes appareils ? 

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Même démarche dans mon cas : ils m’ont fait faire un nombre incalculable de manipulations (que j’avais déjà faites par moi-même en amont avant de les contacter)

@boitemagique 

J ai échangé sur Twitter avec Bose Lundi dernier … il n y a pire aveugle que celui qui ne veut pas voir

 

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour Mareen,

Si je comprends bien il y a alors le même souci d’expiration de certificat avec les enceintes Écho d’Amazon  ? 
Comme AlexRoger, je parviens très bien à écouter la radio via Tuneln ou Amazon Music par la commande vocale d’Alexa.

En revanche silence totale de mes enceintes lorsque je demande ma musique sur Deezer !

Bonne fin de WE

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Bonsoir,

D’après mes échanges avec Bose, j’ai bien l’impression que la personne avec laquelle j’ai échangé via messenger n’était pas au courant de cette histoire de certificat concernant le home speaker 500 (seulement pour la gamme soudtouch) et devait se renseigner à ce sujet. Quant à celle qui m’a répondu après x jourS via what’s app, elle a carrément dit qu’il n’y avait pas de problème de certification mais qu’il y avait juste une mise à jour en raison de laquelle les serveurs n’étaient pas joignables (je cite mot pour mot).

Depuis, aucune nouvelle.

 

Avez-vous trouvé une solution ?

Ça commence à faire long. ..

Bonjour à tous,

J’ai le même problème avec mon enceinte Bose 500. Merci pour les infos. J’espère que cela va maintenant être vite résolu.

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @AlexRoger , 

Merci d’avoir partagé cela avec la communauté, cela aidera sûrement d’autres utilisateurs ! 

Bon week end, 

Niveau d'utilisateur 1
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Toujours pas de solution pour bose soundbar 700 et bose suround speaker? Cela commence à faire long pour un certificat qui ne serait pas à jour. Deezer envisage  t il de rembourser un mois d’abonnement au service?

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour depuis quelques temps je rencontre des problèmes avec le skill Deezer sur alexa. Avez-vous ce genre de problème ?

Bonjour @bjn63 , 

Peux tu partager avec nous davantage de détails au sujet de ton problème ? 

Bonjour depuis quelques temps je rencontre des problèmes avec le skill Deezer sur alexa. Avez-vous ce genre de problème ?

Bonjour à tous,

Aujourd’hui 14 octobre 2021 cela fait au moins quatorze jours que Deezer ne fonctionne pas sur Bose Home Speaker 500. C’est navrant même énervant. Payer pour aucun résultat c’est vraiment dommage car l’application Deezer me plaisait bien. J’avais déjà un problème avec l’assistant Google qui ne voulais pas de Deezer comme musique par défaut et qui me répète sans cesse que: “Deezer n’est pas compatible” et maintenant c’est Alexa qui répond: “Désolé je ne parvient pas à lire la musique”(c’est le comble).

Alors aujourd'hui je me suis fait un compte sur Amazon Music, ça dépanne sur Alexa, je teste pendant 30 jours après on verra si Deezer et Bose trouve un solution avant 1 mois.

J’ai l’application Deezer sur mon smartphone, sur mon ordinateur portable et il y 15 jours je l’avais aussi sur mon enceinte connectée. 3 appareils comme j’y ai droit avec mon compte Deezer, j’espère donc que Deezer solutionne ce problème au plus vite car je ne suis pas le seul à avoir ce défaut de l’application et je suis certain que beaucoup ne vont pas sur ce forum.

 Je vous remercie de faire le plus rapidement possible afin que nous retrouvions tous l’usage de Deezer sur tous nos appareils.

Dans l’attente de votre prompt réponse moins sibylline que les précédentes.

Bien cordialement.

 

L’issue semble solutionnée pour les produits bose soundtouch, mais toujours pas pour la 500 :rolling_eyes:

Ce ne serait donc pas un problème lié à Bose comme indiqué plus haut par Mareen.?!

 

Cordialement.

Après vérification, si. La radio est gérée par TuneIn. Hier j’ai “rejoué” avec Alexa et les commandes vocales. Le lancement d’Amazon music fonctionne correctement.

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour ​​​​​​ @chrisvid1 ,

Il s’agit effectivement d’un problème lié à un certificat expiré. 

BOSE a pris connaissance de ce souci récemment et nous attendons sa résolution ! 

Bonjour à tous,

Même problème sur barre de son samsung, Alexa ne reconnait plus deezer depuis au moins 1 semaine.

J’espère que vous allez vite trouver la solution sinon direction la concurrence ce que je ne veux pas mais bon pas de service je ne resterai pas.

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @souttemann et @chrisvid1 , 

Oui ! 

A bientôt sur la communauté. 

Niveau d'utilisateur 1
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En espérant  que ça se résolve vite. Merci pour la réponse.

Merci pour ce retour.

 

A suivre donc...

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