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Répondu

Deezer : problème application smart TV Toshiba

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Bonjour,

l’application ne fonctionne plus sur ma TV Toshiba 65u2963dg.

En gros la connexion au compte se fait puis le menu supérieur apparaît… et c’est tout, un curseur tourne indéfiniment au centre de l’écran !

Et j’ai le même problème maintenant sur ma fire TV stick 4k !!!!!

Sur la Fire TV, j’ai commencé par vider le cache… Puis les données… Puis l’application, pour la réinstaller… Le symptôme est le même...

Et je vois que beaucoup on le problème sur leurs TV Samsung….

Je suis donc dans l’impossibilité d’utiliser vos services sur mon système audio de salon.

J’ai un abonnement Premium famille

Je vous prierai donc de me donner une solution rapidement ou d’effectuer un geste commercial pour palier le défaut de votre service.

Cordialement

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Meilleure réponse par PatriceM33 12 April 2020, 19:16

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5 commentaires

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Après essai, si je lance l’application en mode “déconnecté” cela fonctionne normalement !!!!!!!!

enfin comme quelqu’un qui ne paye pas...

Le bug doit donc se passer au moment de l’identification du compte….

A Suivre …..

P
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Je pense que j’ai trouvé la solution….

J’ai été sur mon compte deezer sur un PC.

Dans mon compte / Mes applications, j’ai supprimé l’application Amazon et l’application “Vestel smart TV” qui doit correspondre a ma TV Toshiba.

Et maintenant je peux me reconnecter sur ma fire TV ainsi que directement sur la TV.

 

De rien… ;-)

Patrice

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Bonjour @PatriceM33, je dois dire que je suis impressionné :sweat_smile: Merci beaucoup d’avoir partagé tout cela, comme je te l’ai dit ailleurs c’est potentiellement très utile pour de nombreux utilisateurs.

Passe une bonne semaine !

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
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Bonjour @PatriceM33, je dois dire que je suis impressionné :sweat_smile: Merci beaucoup d’avoir partagé tout cela, comme je te l’ai dit ailleurs c’est potentiellement très utile pour de nombreux utilisateurs.

Passe une bonne semaine !

Bonjour et merci @Kevin Deezer, Si cela a pu aider, j’en suis ravi.

ça m’a occupé une bonne heure… mais comme j’ai un peu de temps en ce moment ;-)

Cordialement

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Bonjour

 

Sur TV Toshiba je peux aller sur Dezzer et écouter en mode découverte mais je ne peux pas me connecter avec mon compte.

J'intègre email et mot de passe vérifiés, validés et l'appli sur TV m'indique "identifiants non valides".

Si qq'un peut aider ce serait chouette

 

Merci 

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