Problème lecture musique android

Je suis en version gratuite et cela fait la même chose sur Spotify pour info, de mon côté.

Bonjour, 

Après avoir contacter en parallèle le support de Deezer, une solution m’a été trouvé et ca fonctionne chez moi ! Je vous la partage en espérant qu’elle vous aide également:

Bonne journée

Merci @Guigui13

Je ne peux malheureusement pas tester votre solution car j'ai ne peux même pas me connecter ! Ça tourne dans la vide après la saisie du mot de passe…

Mais je vais faire comme vous : utiliser un autre moyen pour avoir une réponse !

Merci @Guigui13 ca a fonctionné pour moi.

Bonjour,

Voici le retour du support deezer le 21/05 pour ceux qui ont le même soucis que moi. Cela n’a pas fonctionné pour moi et le problème n’est aujourd’hui toujours pas réglé par l’équipe technique… Ca commence à faire long !

Nous avons constaté que les utilisateurs Android rencontrent des difficultés à se connecter, sous notre dernière version de Deezer. Notre équipe technique est activement en train d'analyser le problème.

En attendant, veuillez suivre cette démarche :

• Supprimez l'application Deezer de votre Android. Ça n'affectera pas votre contenu musical
• Éteignez votre appareil pendant quelques secondes
• Rallumez-le
• Installez Deezer via play.google.com/deezer
• Connectez-vous avec votre adresse email et mot de passe

salut @magcheno j’ai trouvé cet article peut-être que cela pourra t’aider ? https://atechdaily.com/posts/samsung-galaxy-a-common-problems-issues-solution-fix-tips-tricks

Bonjour,

je rencontre le même problème sur un samsung A10. Pouvez vous nous fournir une explication et une solution car nous payons l’abonnement familial tous les mois et nous ne pouvons pas écouter de musique. 
 

merci

Bonjour, je n ai pas eu d autre solution que celle que j ai indiquée plus haut et vider le cache puis réinstaller l appli en wifi... je pense avoir fait au moins 10 fois ces manip sans succès... on m a  à chaque fois dit que l équipe technique travaillait sur le sujet...  mais 1 mois sans trouver une solution  je pense qu il faut donner une autre explication ou changer d équipe technique ! Du coup je me suis désabonnée...

Bonjour, avez-vous une carte SD ? Plusieurs personnes ont reporté ce problème avec un android, et le fait de retirer la carte après avoir désintaller l’app et éteint le telephone a réglé le problème. Redites moi si cela fonctionne, merci pour votre patience !

Même problème !