Problème lecture musique android

Bonjour @Chloé-Deezer ,

Avez-vous trouvez une solution a notre problème?

Ou avez-vous besoin de plus d’éléments afin de le résoudre?

Bonjour,

 @Chloé-Deezer : Pas de solution ?  J’ai le même probleme sous android et j’ai l’impression que c’est depuis une mise à jour logiciel il y a 10 jours. J’ai installé/réinstallé, je me suis déconnectée de mon compte sur PC… je pense que  j’ai tout essayé. Cela fonctionne parfois en wifi mais quand je suis en 4G  ça n’aboutit jamais, j’ai le message : 

En revanche la radio fonctionne tout le temps…

Merci par avance pour votre retour, à part me désabonner, je ne sais plus quoi faire !

Bonjour tout le monde,

Désolée pour ce retour tardif, je peux voir que pour vous deux @Guigui13 et @flox74, votre capacité de stockage est presque pleine, ce qui peut expliquer pourquoi la lecture ne fonctionne pas. Je vous conseille au minimum de réduire la capacité du smart cache, et vous encourage à supprimer votre cache et réinstaller l’app. Cela va supprimer vos téléchargements, mais règle souvent le problème de lecture. 

@magcheno, quel appareil utilises-tu? Quelle version de l’app as-tu ? Peux-tu tenter de supprimer le cache également ?

Merci pour votre patience !

Chloé,

J’ai un samsung galaxy A10, version android : 11. Mise à jour logiciel installée le 8/05/22.

Version de l’app : 7.0.3.43.

Le cache est vide, je n’ai rien  téléchargé, j’ai 53.8Go de dispo

@ Chloé-Deezer  rien ne fonctionne également et ce depuis plusieurs jours maintenant sur mon téléphone.

J’ai tout tenté, désinstaller, réinstaller, effacer le cache, télécharger a nouveau les albums.

Mais toujours le même problème, les musiques ne chargent pas je ne peux rien écouter !

Y a t-il une réelle solution ?

alors qu’effectivement sur ordi ca fonctionne parfaitement…

Je n’ai pourtant jamais eu aucun problème avec mon mobile pour écouter deezer.

merci de votre retour, sur que faire pour régler le problème.

Bonjour @Chloé-Deezer ,

En fait c’est plutôt qu’il me reste encore 20.8 Go de libre sur mon appareil. On peut voir que Deezer ne prend aucune place dans mon téléphone alors que sur ma tablette où je n’ai pas de problème, Deezer occupe de la place dans ma tablette et sur mon pc pareil. Je ne sais pas 

Désolé petit problème pour l’envoi du message précédent.

Je ne sais pas pourquoi sur mon téléphone Deezer ne prend aucune place. Avez-vous une autre solution a proposer?

Bonjour @Chloé-Deezer ,

Avez vous une solution ? est-ce une incompatibilité entre la version de l’appli et de l’OS du telephone ?

J’ai remarqué que quand je re-installe l’appli ça fonctionne mais si je l’ouvre à nouveau quelques heures après ça ne fonctionne plus.

Merci par avance pour votre retour

Bonjour,

J'ai le même problème.

Je pense aussi que c'est lié à ma dernière mise à jour du système Androïd.

Bonjour, 

L incompatibilité de version à l air de se confirmer...  et toucher bcp de monde !@Chloé-Deezer: pouvez-vous nous répondre?  Cela fait plusieurs jours que cela dure, nous n avons pas de solutions, et nous continuons à payer notre abonnement... pour rien ! car pour ma part je n écoute deezer que sur mon téléphone. 

Pourquoi ce silence ? Est ce pour nous pousser à nous désabonner et choisir plutôt Spotify!?