Probleme avec la musique télechargée

Bonsoir je viens de suivre votre process de débloquage point par point mais ça n'a pas fonctionné. Merci de me- de nous -dépanner svp !

Cecile

Bonjour tout le monde. Vous pouvez suivre ces étapes pour retrouver l’option téléchargement mais attention, cela vous fera perdre vos téléchargements :

• Supprimer l'application Deezer
• Vider le cache dans les paramètres d'Android
• Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
• Le rallumer
• Installer Deezer et essayer de se connecter

Ça ne fonctionne toujours pas, je voudrais savoir qu'est-ce que je fais, car ça fait 5 jours que musique téléchargée ne fonctionne pas

Même problème ici, plus accès à mes playlist et musiques téléchargées.

Abonnement avec Orange.

J'ai fait ce que vous avez dit, et plus rien dans musique téléchargée. Ça m'embête...

Bonjour 

Même pb pour moi, tous les appareils ont disparu sans pouvoir en ajouter, plus d'accès à musique téléchargée…

Abonnement Orange Deezer Premium

Merci d'avance de votre aide !

Bonjour,

Même problème qui ne s'arrange pas.

Est ce que deezer prépare une mise à jour pour corriger le bug ou la seule chose à faire est de perdre tous ses téléchargements ? (ce qui est il faut bien le dite très dommageable...).

Merci d'avance.

Comme de nombreuses personnes ici, l'affichage de la page n'est plus possible (enfin cette page est "bien la" puisqu'elle s'affiche très très brièvement avant le message d'erreur). Il semble bel et bien s'agit d'un pb technique de votre part et la solution de désinstallation n'est pas viable sachant que du coup l'on perd toute la musique téléchargée...quand Deezer décidera de s'attaquer à ce pb majeur de son appli et quand Deezer permettra un "backup" de la liste des musique téléchargée pour permettre au moins de tout re télécharger en cas de désinstallation ou changement de portable? Merci

Et de plus, effectivement, le mode hors connexion ne fonctionne plus. Ce genre de désagrément et la désinvolture de son traitement est très préjudiciable à votre image et à la qualité de votre appli...

Idem que Jehronimo : affichage très bref de la page des albums téléchargés, j’arrive même parfois à en sélectionner un si je suis rapide, puis retour sur la page de message d’erreur.

Plutôt que de proposer la solution bourrin consistant à tout désinstaller, proposez nous un correctif.

c’est pas sérieux de tout désinstaller : si on ne comprends pas l’origine de du bug, cela se reproduira et il faudra tout refaire !