Playlist coups de coeur sur Deezer : ajout et lecture double

Bonjour,

Les deux premiers morceaux de ma liste coup de coeur se répètent systématiquement une fois. J'ai désinstallé deux fois l'appli, j'ai vidé le smartcache, mais rien n'y fait.

J'ai un one plus 6 et ma version de Deezer est à jour.

Pouvez-vous m'aider svp?

Bonjour @nkz, tu n’es pas le seul à avoir ce problème comme tu peux le voir ici, nous avons déjà contacté les équipes techniques, nous vous tiendrons au courant de l’avancement de la résolution.

Passe une bonne journée 

Bonjour 

J'ai exactement le même problème depuis plusieurs mois, huawei p smart 2019, Android 9 à jour, deezer à jour, navigateur Chrome à jour, le problème se pose quel que soit l'endroit à partir duquel le morceau est ajouté dans la Playlist (page artiste, page album, autre Playlist, etc.) ; la rubrique liste d'attente duplique immédiatement et automatiquement un morceau lors de l'ajout de celui-ci dans une Playlist. 

Dès lors, tous les morceaux ajoutés dans ma Playlist depuis au moins 3 mois se jouent systématiquement deux fois de suite. 

Ce problème est pénible pour un service payant. 

Je ne vais pas le supporter longtemps avant de supprimer mon compte et d'aller voir ailleurs.

Bien à vous 

Bonjour @bugsy_750, merci pour ton retour et je comprends ton exaspération. J’ai tenté de reproduire cela de mon côté mais je n’y suis pas parvenu. Pourrais-tu me faire des screenshots de ton téléphone et de ton écran d’ordinateur, que je puisse les montrer aux développeurs ?

Je te remercie et te souhaite un excellent week-end 

Merci de ta réponse rapide Kevin, je t'envoie la capture d'écran de ma Playlist principale suivi de différentes captures de la liste d'attente dans laquelle tous les titres ajoutés dans ma Playlist depuis plusieurs mois apparaissent deux fois de suite. 

J'ai le même problème depuis plusieurs jours tout mes coups de coeur et une autre playlist me passe les ajouts récents en double c'est insupportable !!!! Je me demande pendant combien de temps je vais subir le problème??? Malgré que j'ai désinstallé et et réinstaller l'appli le problème persiste j'ai même supprimées les musiques puis je les est remise mais rien a faire!!! j'ai un oppo Reno 2 et mon téléphone et mon application Deezer sont a jour

Merci @nookie06 et @bugsy_750 pour vos retours, je vais transférer ça à nos équipes pour qu’ils étudient ce problème, je reviens vers vous tous quand j’ai des nouvelles.

@nookie06, peux-tu me dire la version exacte de Deezer et d’Android ? Merci à toi 

Désolé pour le désagrément 

Passez une bonne semaine !

Corrigé aujourd’hui pour moi :)