Mon Deezer se coupe tout seul

Toutes ces manipulations ont déjà été faites pour ma part.

Même un changement de téléphone avec cache à plus de 200Go

Rien ne change

Depuis 3 jours je remarque que lorsque je reçois un appel, la musique se met en pause.

Elle reprend normalement à la fin de l appel, et se coupe toute seule en moins d une minute.

C est arrivé 5 fois en 3 jours.

Je précise qu au delà des appels reçus, de manière totalement aléatoire, elle se coupe aussi sans raison

Déjà essayer tous vos conseils.

Ça ne marche toujours pas !

bonjour 

j'ai également fait toutes les manipulations proposées  .. et rien y fait

Merci

Bonjour @Chloé-Deezer 

J'ai ce problème depuis un moment. 

Alors j'ai suivi tous les conseils, cachés, cookies, desinstallation, redémarrage etc... mais cela coupe toujours. 

J'ai vue que vous aviez dit faire une MAJ au 15 mai mais toujours le même problème.  

J'ai un samsung S22 Ultra, je ne pense pas que ce soit le téléphone ou la mémoire ou autre qui change. 

Est-ce que au delà de régler le problème je peux faire une réclamation pour demander un geste commercial puisque cela dure depuis quand même quelques mois et vous n'arrivez pas à trouver une réponse ? 

Merci à vous par avance pour votre réponse

Cordialement 

Lou N.

bonjour,

5 coupures en 2h... c'est tout bonnement infernal. Un geste commercial  serait vraiment  correct Hu qu'une solution  n'est à  l'ordre du jour. 

Merci 

Même  lorsque j'ecoute les musiques téléchargées,  deezer se coupe. 

Je le répète mais c'est  insupportable. 

Merci

Visiblement on a tous le même problème depuis des mois, à chaque fois c est un message type qui nous est envoyé et rien ne bouge.

Aucune prise de contact pour effectuer des tests, aucun essai à réaliser autre que la base (de desinstaller, couper, réinstaller...)

En fait, on paye pour un service qui ne fonctionne pas et Deezer s en fou.

J avais déjà prévenu il y a quelque mois, ma patience à des limites.

Sans résoudre le problème, vous allez perdre des abonnements et après vous vous en etonnerez.

Alors faites le nécessaire rapidement. Ce ne sont pas des menaces de rompre l abonnement (effectif depuis 9ans) ce sont des promesses.

(4 coupures depuis 2h)

Bonjour à tous, veuillez m'excuser pour la réponse tardive, je n’ai à ce jour toujours pas de nouvelles concernant l’avancée de ce problème.

Pour ceux qui ne l’ont pas fait, j’aurais besoin que chacun de vous me précise sa version Deezer (j’ai besoin des chiffres exacts) et de vos versions Android (10,11,12,13), je vais relancer nos techniciens.

Je vous remercie pour votre patience et je m’excuse à nouveau pour ce désagrément.