Bonsoir tout le monde,
Depuis quelques temps, mon Deezer se coupe tout seul en pleine écoute. L'appli se ferme toute seule, peu importe que je sois en Bluetooth ou pas, au bout d'un certain temps d'écoute, ça coupe…
J'ai désinstallé et réinstallé, rien ne change.
Que faire?
bonjour,
5 coupures en 2h... c'est tout bonnement infernal. Un geste commercial serait vraiment correct Hu qu'une solution n'est à l'ordre du jour.
Merci
Même lorsque j'ecoute les musiques téléchargées, deezer se coupe.
Je le répète mais c'est insupportable.
Merci
Visiblement on a tous le même problème depuis des mois, à chaque fois c est un message type qui nous est envoyé et rien ne bouge.
Aucune prise de contact pour effectuer des tests, aucun essai à réaliser autre que la base (de desinstaller, couper, réinstaller...)
En fait, on paye pour un service qui ne fonctionne pas et Deezer s en fou.
J avais déjà prévenu il y a quelque mois, ma patience à des limites.
Sans résoudre le problème, vous allez perdre des abonnements et après vous vous en etonnerez.
Alors faites le nécessaire rapidement. Ce ne sont pas des menaces de rompre l abonnement (effectif depuis 9ans) ce sont des promesses.
(4 coupures depuis 2h)
Bonjour à tous, veuillez m'excuser pour la réponse tardive, je n’ai à ce jour toujours pas de nouvelles concernant l’avancée de ce problème.
Pour ceux qui ne l’ont pas fait, j’aurais besoin que chacun de vous me précise sa version Deezer (j’ai besoin des chiffres exacts) et de vos versions Android (10,11,12,13), je vais relancer nos techniciens.
Je vous remercie pour votre patience et je m’excuse à nouveau pour ce désagrément.
Il suffit de regarder les posts sur le forum deezer, ou tout simplement les avis sur Google play.
Et combien d autres qui ne se plaignent pas?
Le chef de projet développement est en burnout et par restrictions budgétaires il n a pas été remplacé?
Il y a lieu de se poser la question de savoir s'il y a encore un pilote dans l avion.
Bordel, une entité comme Deezer qui ne sait pas résoudre ce problème en moins d une semaine, c est quand même pathétique.
Bonjour à tous, veuillez m'excuser pour la réponse tardive, je n’ai à ce jour toujours pas de nouvelles concernant l’avancée de ce problème.
Pour ceux qui ne l’ont pas fait, j’aurais besoin que chacun de vous me précise sa version Deezer (j’ai besoin des chiffres exacts) et de vos versions Android (10,11,12,13), je vais relancer nos techniciens.
Je vous remercie pour votre patience et je m’excuse à nouveau pour ce désagrément.
Bonjour, ma version Deezer est 7.0.28.69 et la version Android 13.
J'espère que vous trouverez la solution.
Merci.
Tous les tests ont déjà été effectuées, rien ne change.
Merci de trouver une solution assez rapidement ça devient très vite énervant zt embêtant depuis quelques mois déjà !
Bonjour à vous tous, j’attends un retour de notre équipe technique, je n’ai malheureusement pas de délais à vous communiquer, mais je reviendrai sur cette conversation afin de vous tenir informés des progrès. Je comprends que la situation ne soit vraiment pas idéale et je m’en excuse, j’espère tout autant que vous qu’elle soit rétablie au plus vite. 
En espérant que le nécessaire soit fait rapidement.
Bonjour 
Idem Xiaomi Rémi 9 pro. Le musique se coupe tout le temps. Plus des problèmes de chargement.... Des fois pas possible d'avancer la chanson... Vraiment déçue de Deezer depuis mon abonnement je n'avais pas tous ces soucis chez la concurrence...
Version Deezer 7.0.29.67
Android 11.RKQ1.200826.002
Bonjour à tous, j’ai obtenu un premier retour de notre équipe technique.
La plupart des appareils Android ont aujourd'hui le mode d'optimisation de la batterie activé par défaut afin d'économiser la batterie. Cependant, dans certains cas, cela peut avoir un impact sur l'application Deezer, car ça peut potentiellement limiter ses capacités en arrière-plan.
Pouvez-vous s'il vous plaît suivre toutes ces étapes :
Si le problème persiste, procédez comme suit :
J’attends vos retours !
Bonjour
Tout d abord merci pour cette avancée.
Effectivement mon mode économie de batterie pour l application était en optimisé.
1 point pour vous.
On va essayer déjà comme ça…
Concernant la mémoire, aucune application n est exclue. Je préfère laisser ainsi pour le moment. A voir si le bug persiste.
Une info citée plus haut dans la conversation qui peut aussu avoir son importance: Lors d un appel raccroché (passé ou reçu) l'application se relance puis au bout d'une minute ou deux, se coupe et cela systématiquement. A creuser.
bonjour,
Cela fait 10 jours que j'ai fait la modification proposée. Jusqu'à aujourd'hui... pas de coupure.
Merci
Bonjour , j'ai fait toute les manipulation même celle de la batterie et rien ne marche l'appli ce coupe toute les 20min dès qu'elle est en arrière plan . J'ai un moto e13 Android 13 Deezer version 7.1.4.88 besoin d'aide
Bonjour, même problème depuis quelques temps.
De plus, lorsque je reçois un appel, la musique ne se coupe plus. J'ai vu dans d'autres messages, que je ne suis pas la seule.
J'ai du mal à comprendre comment une application peut régresser comme ça c'est dommage. Ça fait des années que j'utilise deezer, en payant quand même presque 10€ par mois. J'attends encore un peu, si les problèmes ne sont toujours pas résolu je changerais d'application.
je partage le même avis. ayant deezer payant depuis plusieurs années sans problèmes je pense également changer vers spotify car trop de coupure intempestive depuis un an …. Deezer la france quoi (bande d’incompétents)
Spotify l’amérique !!
Bonjour,
j’ai ce problème de coupure de l’écoute de deezer toutes les 2 ou 3 minutes sur un PC (windows 10 à jour) avec l’application téléchargée sur le microsoft store, notamment en écoutant france inter. (ce qui ne se produit pas quand j’écoute france inter sur le site de france inter). Je suis obligé de cliquer sur “play” sans arrêt.
Que puis-je faire ?
Hello
Bonjour, je constate depuis plusieurs jours des problèmes de coupure lorsque j'écoute Deezer sur mon téléviseur via Free. Que ce soit des morceaux téléchargés ou non, je ne peux pas écouter un morceau en entier. C'est très pénible. Par contre, via mon téléphone, tout fonctionne bien. Free serait il responsable de ces multiples coupures. Pour info, mon réseau est très bon et jusqu'il y a quelques jours, tout fonctionnait très bien.…
Merci de me dire si je dois mener une action auprès de Free ou si c'est Deezer qui doit intervenir.
Bonne journée,
François
Bonjour, je constate depuis plusieurs jours des problèmes de coupure lorsque j'écoute Deezer sur mon téléviseur via Free. Que ce soit des morceaux téléchargés ou non, je ne peux pas écouter un morceau en entier. C'est très pénible. Par contre, via mon téléphone, tout fonctionne bien. Free serait il responsable de ces multiples coupures. Pour info, mon réseau est très bon et jusqu'il y a quelques jours, tout fonctionnait très bien.…
Merci de me dire si je dois mener une action auprès de Free ou si c'est Deezer qui doit intervenir.
Bonne journée,
François
Bonjour
Bonjour, je constate depuis plusieurs jours des problèmes de coupure lorsque j'écoute Deezer sur mon téléviseur via Free. Que ce soit des morceaux téléchargés ou non, je ne peux pas écouter un morceau en entier. C'est très pénible. Par contre, via mon téléphone, tout fonctionne bien. Free serait il responsable de ces multiples coupures. Pour info, mon réseau est très bon et jusqu'il y a quelques jours, tout fonctionnait très bien.…
Merci de me dire si je dois mener une action auprès de Free ou si c'est Deezer qui doit intervenir.
Bonne journée,
François
Bonjour
Bonjour, non, je n'ai aucun message.
Bonne journée
Bonjour, je constate depuis plusieurs jours des problèmes de coupure lorsque j'écoute Deezer sur mon téléviseur via Free. Que ce soit des morceaux téléchargés ou non, je ne peux pas écouter un morceau en entier. C'est très pénible. Par contre, via mon téléphone, tout fonctionne bien. Free serait il responsable de ces multiples coupures. Pour info, mon réseau est très bon et jusqu'il y a quelques jours, tout fonctionnait très bien.…
Merci de me dire si je dois mener une action auprès de Free ou si c'est Deezer qui doit intervenir.
Bonne journée,
François
Bonjour
Bonjour, non, je n'ai aucun message.
Bonne journée
Bonjour
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
