One Hit Wonder

Répondu

Mon Deezer se coupe tout seul

Forum|Forum|3 years ago
March 25, 2023
52 commentaires
16908 vues

Bonsoir tout le monde,

Depuis quelques temps, mon Deezer se coupe tout seul en pleine écoute. L'appli se ferme toute seule, peu importe que je sois en Bluetooth ou pas, au bout d'un certain temps d'écoute, ça coupe…

J'ai désinstallé et réinstallé, rien ne change.

Que faire?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour à tous, j’ai obtenu un premier retour de notre équipe technique.

La plupart des appareils Android ont aujourd'hui le mode d'optimisation de la batterie activé par défaut afin d'économiser la batterie. Cependant, dans certains cas, cela peut avoir un impact sur l'application Deezer, car ça peut potentiellement limiter ses capacités en arrière-plan.

Pouvez-vous s'il vous plaît suivre toutes ces étapes :

Ouvrez les paramètres de votre téléphone > Applications > Deezer
Sélectionnez Utilisation de la batterie de l'application (vous devrez peut-être appuyer sur Paramètres avancés pour le trouver)> Illimité
Ouvrez Deezer, puis testez une playlist

Si le problème persiste, procédez comme suit :

Ouvrez les paramètres de votre téléphone > Utilisation de la batterie et de l'appareil
Appuyez sur Mémoire > Applications exclues > + > Deezer > Ajouter
Redémarrez votre téléphone
Ouvrez Deezer, puis testez une playlist

J’attends vos retours !

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P

Peanuts

Hitmaker

Bonjour,

après recherches j’ai fait cette manipulation :

désinstaller Deezer
éteindre le téléphone (pas le redémarrer)
allumer le téléphone
installer Deezer

et depuis apparemment ça ne coupe plus (j’ai testé sur 1 journée… à voir)

Si vous voulez tester…

Marie

F

Fiflo74

Roadie

Bonjour,

Même problème pour les utilisateurs avec deezer famille

Merci

M

MinWAY_yt

One Hit Wonder

De même,

Je rencontre le problème sur mon xiaomi note 10 pro

On attend encore une réponse...

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @MinWAY_yt, nous avons à ce jour pas eu de retours, cependant je sais qu’une mise à jour est prévu pour Android à partir du 15/05, je t’inviterai à garder un œil sur tes mises à jour PlayStore !

Elle/elle ✨

S

souris74

Roadie

Bonjour,

J’ai le même problème sur un samsung A34.

L’appli me dit "ton compte Deezer est actuellement en mode écoute sur un autre appareil".

Or je n'ai pas d'autre appareil connecté.

Ce message coupe mon écoute au bout d'une minute.

J’ai tenté la solution de Peanuts mais ça ne fonctionne pas.

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @souris74, ton problème semble être différent, ce message d’erreur pourrait indiquer un piratage. Voici un article qui pourra t’aider :

Elle/elle ✨

P

Pauline1511

Roadie

Bonsoir,

J'ai le même problème pour mon Oppo find X3 lite

P

pierreantoine44000

Guitar Hero

Bonjour,

J' ai le même problème depuis un an, c est pénible surtout vu le prix de l abonnement premium.

J avais un Galaxy S22, j ai desinstallé l application, toujours pas d amélioration.

Toutes les mises à jour du téléphone ont été faites.

Depuis 2 mois j ai le Galaxy S23, c est pareil.

Enfin, avant quand je prenais l avion, je téléchargais ma musique pour une écoute sans réseau, maintenant ce n est plus possible, l application detecte l absence de connexion.

Faut que ça change rapidement

P

poussix

Guitar Hero

J'ai desinstaller, éteint le GSM, puis réinstaller.. et le problème persiste

Merci

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour à tous, comme vous avez tous des appareils Android, pourriez-vous essayer la démarche suivante s’il vous plait :

Effacez les données de l’appli (Paramètres du téléphone > Appli & notifications > Deezer > Données et stockage), puis fermez complètement l’appli et redémarrez-la
Désinstallez l’appli et réinstallez-la.

Vous pourrez aussi augmenter l’espace dédié au Smart Cache

Allez dans les Paramètres de l’appli Deezer (roue d’engrenage en haut à droite)
Sélectionnez Données et stockage
Faites défiler jusqu'à Smart Cache
Déplacez le curseur vers le milieu de la ligne environ.

Elle/elle ✨

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