One Hit Wonder

Répondu

Mon Deezer se coupe tout seul

Forum|Forum|3 years ago
March 25, 2023
52 commentaires
16908 vues

Bonsoir tout le monde,

Depuis quelques temps, mon Deezer se coupe tout seul en pleine écoute. L'appli se ferme toute seule, peu importe que je sois en Bluetooth ou pas, au bout d'un certain temps d'écoute, ça coupe…

J'ai désinstallé et réinstallé, rien ne change.

Que faire?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour à tous, j’ai obtenu un premier retour de notre équipe technique.

La plupart des appareils Android ont aujourd'hui le mode d'optimisation de la batterie activé par défaut afin d'économiser la batterie. Cependant, dans certains cas, cela peut avoir un impact sur l'application Deezer, car ça peut potentiellement limiter ses capacités en arrière-plan.

Pouvez-vous s'il vous plaît suivre toutes ces étapes :

Ouvrez les paramètres de votre téléphone > Applications > Deezer
Sélectionnez Utilisation de la batterie de l'application (vous devrez peut-être appuyer sur Paramètres avancés pour le trouver)> Illimité
Ouvrez Deezer, puis testez une playlist

Si le problème persiste, procédez comme suit :

Ouvrez les paramètres de votre téléphone > Utilisation de la batterie et de l'appareil
Appuyez sur Mémoire > Applications exclues > + > Deezer > Ajouter
Redémarrez votre téléphone
Ouvrez Deezer, puis testez une playlist

J’attends vos retours !

floflow

Super User

Bonjour,

il faudrait voir si une appli qui est sur votre téléphonne ne prend pas le dessus et bloque deezer, sinon je vous invite a réinitialiser votre téléphone est de voir ce qui se produit.

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @CinCarm, nous avons un souci avec quelques android, l’app crash pendant une lecture. Peux-tu me donner le modèle de ton téléphone et la version de ton app ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

C

CinCarmAuteur

One Hit Wonder

Samsung S21 Ultra
version de l’app : 7.0.25.49

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @CinCarm merci pour ton retour, j’ai transmis tes infos à notre équipe technique. On espère régler le problème au plus vite !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

L

lilith5655

Roadie

Bonjour j'ai le même problème avec mon ulephone.Power Armor 18T.

Merci de votre retour c'est extrêmement pénible.

B

Balec

One Hit Wonder

Bonjour, même problème pour moi et les utilisateurs de mon deezer family. Deezer ce coupe sans raison, et sans limite de temps c'est aléatoire.

J'ai déjà modifié mes paramétrages d'applications autorisées à fonctionner en arrière plan Mais rien n'y fait ça se coupe n'importe où et n'importe quand...

3 utilisateurs ont un samsung s22, 1 a un iPhone X et le dernier à un Huawei p20.

Merci de votre aide

P

poussix

Guitar Hero

Bonjour,

Même problème sur un Samsung galaxi a53 5g

Merci

P

Peanuts

Hitmaker

Bonsoir, même problème, depuis 2 semaines environ, sur samsung A53 5g Coupures sans raison. C´est pénible !!!

Merci de voir ce qu'il se passe.

B

bad201185

Roadie

Bonjour

J'ai le même soucis avec un Oppo x3 lite

Que faut il faire ?

Merci

R

Rorow

Roadie

Bonjour, même problème depuis quelques temps.

De plus, lorsque je reçois un appel, la musique ne se coupe plus. J'ai vu dans d'autres messages, que je ne suis pas la seule.

J'ai du mal à comprendre comment une application peut régresser comme ça c'est dommage. Ça fait des années que j'utilise deezer, en payant quand même presque 10€ par mois. J'attends encore un peu, si les problèmes ne sont toujours pas résolu je changerais d'application.

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