Bonjour @marmelade, je comprends que cela soit plus que gênant. Pourrais-tu nous donner plus d’informations sur ta configuration audio ?

Bonjour,

j’ai le même problème de coupures intempestives 

iPhone 12 mini connecté en Bluetooth sur une barre de son

lecture depuis l’application Deezer 8.26.0.3

La musique écoutée est en qualité HD téléchargée en local grâce à mon abonnement premium

En l’occurrence la musique était celle ci : https://deezer.page.link/DaJDGh87cwbevUBg9

mais ça se produit sur d’autres

J ai également des microcoupures depuis quelques temps, sur mo huawei P20 pro. Le problème n est pas immédiat. Il intervient au bout de quelques minutes. J ai desinstallé et réinstallé l application, videé le cache et toujours pareils au bout de quelques minutes les microcoupures apparaissent.

Que faire ? 

Bonjour.  J’utilise Deezer sur mon PC W10 2004 dans Chrome version 87.
J’ai de nombreuses micro coupures à l’écoute principalement au début des morceaux depuis déjà un moment et ce sur mon casque aussi bien que sur mon enceinte.
Je n’ai pas ce problème à l’écoute de titres en local sur mon PC via le lecteur Windows Media.
 

Après gros ménage (cache cookies redémarrage) le problème de micro coupures semble réglè (pour combien de temps ?).

Bonjour, merci à tous pour vos retours. @up2u, cela t’arrive en Bluetooth ? Je transfère vos commentaires aux équipes.

Oui c’est bien en Bluetooth.

Bonjour, je suis client Deezer depuis plus de 10 ans et je fais depuis des mois ce constat des micro coupures lors de lecture de morceaux. Sur ce forum les uns et les autres parlent de l’appli Deezer qu’il conviendrai de mettre a jour, etc. Perso je n’utilise pas cette appli. Sur mon PC w10 haut de gamme, connecté Orange en fibre j’utilise simplement l’URL de Deezer pour m’y connecter et m’identifier. Par contre je viens de faire des test croisées qui m’amènent a ce constat. Bien que ce soit “illégal” comme beaucoup j’enregistre sur mon pc quelques titres de Deezer dans le but de les coller sur une clé USB et cette clé va dans la voiture. Pour enregistrer ce qui passe sur ma carte son j’utilise depuis des années le logiciel wondershare que j’ai acheté. Constat: 1) écoute de Deezer sans enregistrer ….zéro coupures. 2) écoute du même titre de Deezer et enregistrement ...micro coupure.  3) écoute d’autres titres sur sound cloud et enregistrement...aucune coupure. Je penses que Deezer génère ces micro coupures pour pourrir les enregistrements qui seraient réalisés...enregistrement qui sont illégaux puisque la loi dit qu’en payant cet abonnement Deezer on est autorisé a écouter mais que l’on ne peut êtree propriétaire du titre ...donc pas d’enregistrement 

Bonjour,

J’ai aussi des micro coupures, c’est de plus en plus fréquent, j’ai désactivé l’autorisation micro mais toujours des coupures.

Ca me gave sérieusement, si c’est pas résolu rapidement je me casse sur une autre appli

J’écoute avec l’application Deezer sur Android, téléphone Pixel 4a d’origine

Bonjour @BST, seulement en Bluetooth ? Tu as un message d’erreur ?

Bonjour,

Je n’ai pas utilisé Deezer depuis des lustre mais aujourd’hui je reviens pour tester les micro coupures que j’avais constatées sur Spotify et il y en... donc à priori le problème est le même sur les deux plateformes.

J’utilise Firefox sur Win 10 ordi portable Asus, enceinte Bluetooth.

Inutile de dire que le problèmes est des plus agaçants.

Bonjour,

De mon côté, lorsqu’une partie d’un morceau à un volume bas, deezer coupe le volume entièrement. Lorsque le niveau sonore du morceau remonte… la coupure s’arrete. 

Cela fait comme un interrupteur on/off en fonction du niveau sonore.

Merci de votre aide.

Pour infos, 

Aucun pb de débit, 

J’ai essayé “Normaliser le volume sonore” … rien y fait.

Sur certains morceaux (genre calmes) c’est juste inécoutable

Bonjour @fanfan1973, cela ne ressemble pas au comportement de Deezer, quel appareil as-tu ?

1 ans déjà et le problème persiste. Par contre aucun problème pour nous prélever l'abonnement. 

Bonjour, je rencontre également des micro coupures, à partir de mon iPhone avec l’application Deezer et en airplay sur un ampli Denon 4700.

Néanmoins lorsque je passe sur l’application HEOS de Denon qui a créée une API avec Deezer plus de micro coupure ?! Et voir même un son plus pur ?

Hello @jido , 

As tu essayé d’augmenter le smart cache ? 

Peux tu essayer de suivre les étapes de cet article et nous dire si ça résout le souci ? 

→ https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003875089-Donn%C3%A9es-et-Smart-Cache-sur-Deezer-

Bon Dimanche !

Bonjour 

mon smart cache est au maximum de 64Go donc  cela ne vient pas de ce réglage…

la micro coupure est assez régulière qq minutes.….

Bonjour @jido , 

Je suis désolée que tu n’ai pas une expérience de la même qualité que via ton ampli Denon. 

Je fais remonter de mon côté ! 

Meme expérience en courant avec oreillettes bluetooth. Juste l'horreur !  Obligé d'arrêter pour sortir le téléphone et remettre en route. Meme sur des titres telechargés. J'ai mis prime music, sur des titres streaming...tout etait ok ! 

Bonjour, j'ai également des m micros coupures suis connecté en fibre en bluetooth sur une enceinte Bose. Jusqu'à maintenant c'était très bien. Mais là ça me gâche complétement l'experience.  Client depuis presque 10 ans.

Il y a des morceaux ou il y a une micro accélération aussi, pendant une seconde la lecture est accélérée. Ca et les micro coupures ça devient juste insupportable....

Suis déçu j'ai tout essayé mais ça devient insupportable.

Je passe maintenant par l'application sound livré avec l'enceinte Bose qui se connecte à Deezer et plus aucun problème. Par contre elle n'est pas aussi riche que celle de Deezer car je n'ai pas les playlists perso ni les découvertes, mais je peux ENFIN écouter sans coupures ! Pour ma part ça vient de l'appli d'origine donc. Pour info j'ai déjà fait désinstaller, réinstaller, vider les données, le cache, augmenté le cache, bref rien n'y a fait. Développeurs, à vous de jouer avant que je change de crèmerie....

Idem depuis qq semaines 

Hier j'ai cherché un fournisseur alternatif si le problème ne se régle pas

Et la ce matin pas de soucis ?

Wait and see 

Bonjour,

J’ai un dilemne Ave Deezer je reste ou pas :

Points négatifs  = les micro coupures toujours + pas de son Atmos + j’ai des appareils apple plutôt compatibles musique apple

Point positifs : Deezer est français + il faut que je migre toutes mes playlists

Je tranche bientôt si pas de visibilité sur la correction des coupures...

Cordialement

Pour ajouter au débat 

Ce n'est pas un problème de connexion Bluetooth ou WiFi 

Avec les morceaux téléchargé et écoute uniquement avec le tel même soucis 

Et comme dit précédemment hier aucun soucis 

Pas encore écouté aujourd'hui