Micro coupures pendant la lecture sur Deezer

 @Le_Dambu en effet, ça ne me parait pas être une solution. Aurais-tu moyen d’essayer sur un autre ordinateur, pour voir si le problème se reproduit avec ton compte ? Désolé que cela n’ait pas eu le succès escompté.

@Kevin Deezer Je essayer de voir pour faire le test et je te dirai ce que ça donne.

Merci.

@Kevin Deezer , j’ai essayé sur un autre ordinateur, j’ai l’impression que le problème n’arrive qu’au bout d’un certain temps et de manière “aléatoire” (je n’ai pour le coup pas détecté ce qui pouvait déclencher ça)…

Mais il est clair que c’est surtout avec l’application que j’ai le plus de problème. J’ai constaté que sur les navigateurs c’est bien plus rare… Je vais donc continuer sur Firefox pour le moment, nous verrons si cela se reproduit beaucoup ou non régulièrement. Dommage pour l’application en tout cas.

Bonjour @Le_Dambu, merci d’avoir testé de ton côté, je suis vraiment désolé que nous n’ayons pas trouvé l’origine du problème jusqu’ici  Je n’abandonne pas, je vais voir si d’autres utilisateurs on des problèmes similaires sur la communauté anglophone. De ton côté, veille à bien mettre à jour l’application.

Bonne soirée

@Kevin Deezer , merci. Tu me diras si tu vois des choses similaires et s’il y a des solutions.

Si je trouve d’où cela peut venir, je te ferai un retour.

Bonne journée.

@Kevin Deezer , le problème est bien revenu, tant sur l’application que sur les navigateurs (malgré la suppression des caches et redémarrages...). J’ai essayé sur Firefox, Chrome et Edge (tous les 3 à jour), j’ai au bout d’un certain temps (variable) la lecture qui s’arrête et repart.

Je n’ai pas le souci sur d’autre applications ou sites (youtube, soundcloud ou autre).

Voilà pour les derniers essais.

Merci de me tenir au courant.J’essaie de penser à des causes possibles que nous n’aurions pas abordées, mais j’ai sincèrement du mal à entrevoir quelque chose qui paraisse probable. A tout hasard, quel est ton fournisseur internet ? Tu es connecté en WiFi ou ethernet ?

Je suis chez Orange, en wifi.

J’ai fait plusieurs fois le test sur https://www.speedtest.net/fr, j’ai un débit descendant entre 25 et 30 Mbps et ascendant entre 8 et 9  Mbps .

Bonjour @Le_Dambu, j’ai parlé de ton problème à nos équipes, peux-tu contacter notre support client ? Ils peuvent tenter quelque chose de leur côté. N’hésite pas à leur donner le lien de cette conversation afin qu’ils voient ce qui a été testé.

Bien à toi

Bonjour @Kevin Deezer , merci.

J’ai contacté le support, j’attends leur retour.

Bonne journée.