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lecture impossible

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33 commentaires

Madmix
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Ok alors prend contact avec le support 

Voici l'adresse  e-mail 

support@deezer.zendesk.com

Amicalement 

MadMix

Les mises à jour sont très importantes pour avoir les dernières nouveautés et écouter sa musique dans les meilleurs conditions.
A
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J’ai envoyé un mail au support aussitôt mais je n’ai pas de réponse :-(

Est-ce normal ? Pouvez-vous les relancer ?

Toujours pas de Deezer sur mon téléphone…. Dommage, je pars 6 jours hors de chez moi ça m’aurait été sympa de pouvoir écouter de la musique.

Annick

Madmix
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Coucou essaye de desinstaller deezer et tu le télécharge à nouveau.  Et si il y a la mise à jour  fait le aussi 

N'oublie pas ton mot de passe  😉

Les mises à jour sont très importantes pour avoir les dernières nouveautés et écouter sa musique dans les meilleurs conditions.
Madmix
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Je viens aussi demander de l'aide  à  Chloé responsable du forum. Si ma solution marche pas.

Ont va pas te laisser sans musique en vacances 😃

Les mises à jour sont très importantes pour avoir les dernières nouveautés et écouter sa musique dans les meilleurs conditions.
A
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Bonjour,

J’ai finalement passé mes vacances sans musique.😥

Et depuis j’ai cassé mon tel CROSSCALL, donc en attendant sa réparation j’ai un HUAWEI: et là je me suis dit, c’est une moindre peine car je vais récupérer mon Deezer fonctionnel sur mon nouveau téléphone portable :😊

Et bien non : j’ai exactement le même diagnostic “lecture impossible” et "malheureusement le contenu demandé ne peux pas être téléchargé".  (J’ai installé Deezer sur ce téléphone  lundi donc c’est bien la dernière version).

Bref : quelqu’un va t’il enfin m’aider à sortir de cette impasse ou dois-je vous faire mes adieux et aller voir ailleurs ?! 

Merci d’avance pour votre aide !

Annick

Chloé-Deezer
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Bonjour @ateg, as-tu essayé de retiré ta carte SD après avoir supprimé l’app pour voir si la lecture reprend normalement ? 

Sinon, je peux voir que le support est revenu vers toi, je t’invite à leur fournir les infos manquantes pour qu’il te vienne en aide.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
A
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Cool, j’ai enlevé la carte SD , puis désinstallé et réinstallé Deezer … et ça marche , YOUPI !!!!

et bcp merci ;-)

Mais est-ce que je peux remettre une carte SD ou bien tu me conseilles d’en mettre une nouvelle (ou de refaire le formatage de ma carte SD (après avoir récupéré ce qui est dessus, bien sûr, mais est-ce que je pourrais remettre dessus ce qu’il y avait, après ?)

Sinon :  je n’avais pas vu que le support était revenu vers moi… par quel voie ?

A
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J’ai remis la carte SD (sans désinstaller Deezer) et pour l’instant ça marche encore 😀

Si vous pouvez me donner la procédure exacte et complète pour que je puisse faire face lors de futurs épisodes ça me rassurerait ! (surtout que je vais bientôt récupérer mon tel CrossCAll). Merci d’avance !

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