lecture impossible

Malheureusement tout cela a déjà été essayé plusieurs fois en vain, lors des 2 bugs : redémarrer le téléphone, réinstaller Deezer, vider le cache et l’espace de stockage, ..etc… et j’ai bien la dernière mise à jour de Deezer !

La seule manip que je ne peux pas faire c’est changer l’espace de stockage de l’appli car sur le CORE M5 les applis sont stockées sur le tel (pas possible sur carte SD).

Il va falloir chercher plus loin ! Je compte sur vous :-)

Bonjour avez vous vidé le mart cache car si il est trop rempli ben il peu y avoir beaucoup de bug.

Pour le vider sans perdre les données enregistrées,  il vous faut coulisser le curseur de gauche à droite sur espace alloué au smart cache. Faite le plusieurs fois jusqu'à que le smart cache soit vidé et passé de go à Mo 

Voilà cet astuce règle beaucoup de problèmes.  Attention ne pas toucher effacer toute les données si non il faut tout recommencer à 0..

Avec mon astuce aucun risque 

Amicalement 

MadMix

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre réponse mais je ne comprends pas bien comment faire ce que vous me suggérez : pouvez-vous détailler svp ?

• “ coulisser le curseur de gauche à droite sur espace alloué au smart cache “ : sur parametres/stockage/musique et audio / Deezer ? je ne vois pas comment “coulisser le curseur de gauche à droite”
• et aussi : par “ ne pas toucher effacer toute les données “, vous voulez dire ne pas “vider l’espace de stockage” sur mon menu ?

Désolée je ne suis pas très experte !

Merci !

Coucou  je t'explique d'abord  tu rentre dans espace et stockage. 

Voici une capture d'écran  :

Voilà tu vas sur espace alloué au smart cache 

Tu remarqueras  qu'il y a un curseur rouge  tu le vois sur la capture d'écran si dessus. 

Ensuite tu appuies dessus et tu le fais coulisser de gauche à droite  jusqu'à que ton smart cache soit vidé. 

Plus tu  utilises  tes écoute et des enregistrements  le smart cache augmente  et après un mois ton smart cache affiche un tot élevé  en  go ( giga octets)  le but et de réduire  ce chiffre et il doit passer en Mo ( mega octets) Plus ton cache est élevé plus tu risques d'avoir des bugs et des pertes d'enregistrement ou même ne us pouvoir enregistré tes données. 

Une fois par mois tu fais un nettoyage comme expliqué Avec le curseur. 

Avant beaucoup de personnes effectuait le nettoyage en  cliquant sur effacer toutes les données et bien sûr si tu fais ça tu libère de la place mais tu perds tout  tes enregistrement  et tu dois tout recommencer. 

Alors ne fait surtout pas cette action.

L'astuce  que j'ai trouvé  avec le curseur  libère de la place sans rien perdre..

Une fois que ton smart cache  est vide n'oublie pas de régler avec ton curseur  la place que tu alloues  au smart cache , choisi assez élevé  environ 98 à 100 go.

Sur la capture tu vois que c'est écrit  416 mo donc rien de grave mais quand sa passe en Go  élevé tu dois faire un nettoyage. 

Voilà  j'espère que mon explication  te sera utile et comprise.

Je reste à ta disposition si besoin. 

Bien à toi

Amicalement 

MadMix

Malheureusement je n’ai pas ce menu, et rien qui y ressemble !

J’ai “Stockage” qui se décline ensuite entre “Mémoire de l’appareil” et “Mémoire de stockage externe”  . Et pas de résultat pour ‘Smart Cache’ dans “Paramètres” :-(

Ok alors prend contact avec le support 

Voici l'adresse  e-mail 

support@deezer.zendesk.com

Amicalement 

MadMix

J’ai envoyé un mail au support aussitôt mais je n’ai pas de réponse :-(

Est-ce normal ? Pouvez-vous les relancer ?

Toujours pas de Deezer sur mon téléphone…. Dommage, je pars 6 jours hors de chez moi ça m’aurait été sympa de pouvoir écouter de la musique.

Annick

Coucou essaye de desinstaller deezer et tu le télécharge à nouveau.  Et si il y a la mise à jour  fait le aussi 

N'oublie pas ton mot de passe  😉

Je viens aussi demander de l'aide  à  Chloé responsable du forum. Si ma solution marche pas.

Ont va pas te laisser sans musique en vacances 😃

Bonjour,

J’ai finalement passé mes vacances sans musique.😥

Et depuis j’ai cassé mon tel CROSSCALL, donc en attendant sa réparation j’ai un HUAWEI: et là je me suis dit, c’est une moindre peine car je vais récupérer mon Deezer fonctionnel sur mon nouveau téléphone portable :😊

Et bien non : j’ai exactement le même diagnostic “lecture impossible” et "malheureusement le contenu demandé ne peux pas être téléchargé".  (J’ai installé Deezer sur ce téléphone  lundi donc c’est bien la dernière version).

Bref : quelqu’un va t’il enfin m’aider à sortir de cette impasse ou dois-je vous faire mes adieux et aller voir ailleurs ?! 

Merci d’avance pour votre aide !

Annick